Mobilusis telefonas yra esminis kiekvieno šiuolaikinio žmogaus atributas. Jei nemėgstate gyventi gamtos prieglobstyje, pušų apsuptyje, jums tikrai reikia mobiliojo telefono. Tačiau po telefono pasirinkimo seka ir operatorius. Jei renkatės MTS operatoriaus paslaugas, ar viską žinote apie savo galimybes? Štai ką mes išsiaiškinsime šiandien.
MTS operatoriaus pagalbos tarnyba
Nuo šio momento turite pradėti rinktis operatorių. Jei klientų aptarnavimas yra aukšto lygio, išspręsite bet kokią probleminę problemą ir vargu ar turėsite skundų dėl bendravimo kokybės. Taigi, kaip paskambinti MTS operatoriui iš mobiliojo telefono? Kodėl jums reikia šios informacijos? Tokio skambučio priežasčių yra daug – nuo savo likučio nežinojimo iki SIM kortelės praradimo, konsultacijų tarptinklinio ryšio klausimais ir pan. Iš karto išsiaiškinkime, kokiais atvejais būtų naudinga pasikalbėti su savo telekomunikacijų operatoriumi.
Priežastis skambinti
Yra daugybė situacijų, kai šis svarbus skambutis gali padėti.
- Pametei telefoną, sugadintasSIM kortelė, jūsų mobilusis telefonas buvo pavogtas. Visais šiais atvejais jūs nežinosite, ką daryti. Tuo tarpu skambutis operatorei padės ne tik nusiraminti ir susikaupti, bet ir pasakys, kaip atkurti SIM kortelę, ką daryti su prarastais, bet svarbiais kontaktais ir kur kreiptis vagystės atveju. Bet koks patarimas tokioje situacijoje nebus nereikalingas, ypač iš patyrusio žmogaus.
- Visada galite gauti techninę pagalbą. Pavyzdžiui, negalite įjungti interneto naršyklės arba norite pakeisti skambėjimo toną. Visais šiais atvejais turite susisiekti su kontaktų centru. Kaip paskambinti MTS operatoriui iš mobiliojo telefono? Apie tai pakalbėsime vėliau.
- Jums reikia bendravimo patarimų. Pavyzdžiui, vykstate atostogauti ir planuojate aktyvuoti tarptinklinio ryšio paslaugą. Operatorius patars dėl tarifų ir kainų. Tai bus greičiau nei tuo atveju, jei visas subtilybes išsiaiškintumėte patys.
- Jums reikia papildomų paslaugų. Beveik visada galite prijungti viską, ko jums reikia, siųsdami specialius kodus ir pranešimus, tačiau rasti šią informaciją gana sunku. Paskambinti MTS operatoriui iš mobiliojo telefono yra labai paprasta ir jis per kelias sekundes įvykdys jūsų užklausas, suaktyvins SMS paketus, suaktyvins premijas ir pan.
Susisiekite
Ir buvo tam tikrų sąlygų.
- Jei jūsų numeris užregistruotas MTS tinkluose (Rusijoje, Ukrainoje ar B altarusijoje), jums tereikia surinkti trumpąjį numerį 0890. Skambutis bus nemokamas.
- Jei naudojate tarptinklinį ryšį, tadaĮ Kontaktų centrą galite skambinti nemokamai telefonu +7-383-213-0909. Atkreipkite dėmesį, kad reikia rinkti tiksliai iš „+7“, kad skambutis būtų nemokamas ir gautųsi nurodytu adresu.
- Jei reikia skambinti iš fiksuotojo ryšio telefono, tiesiog surinkite 8-800-250-0890. Šis skambutis taip pat bus nemokamas. Tas pats pasakytina ir apie mobiliuosius telefonus, prijungtus prie kitų mobiliojo ryšio operatorių. Šis skambutis taip pat bus nemokamas. Ši informacija jums bus naudinga, jei pamestumėte telefoną, kai jums reikės skubiai užblokuoti numerį nuo sukčių.
- Galite siųsti faksogramą į kontaktų centrą paskambinę 8 (3919) 49-00-14. Tačiau taip pat galite prašyti informacijos ar paslaugų.
- Taip pat galite nusiųsti el. laišką adresu [email protected], nurodydami savo prašymą.
Paslaugos asmenims
Kontaktų centras sprendžia šias problemas:
- pagal pageidavimą pakeiskite tarifų planą;
- aktyvinti arba išjungti papildomas paslaugas ir parinktis;
- techninė pagalba įvairiems pasiūlymams ir dabartinėms akcijoms;
- keisti telefono numerį;
- užrakinkite telefoną tam tikram laikui.
Centras taip pat konsultuoja visais įmanomais klausimais, pvz.:
- pinigų išėmimas iš telefono likučio;
- mokėjimo už tam tikrą paslaugą tvarka, atsiskaitymas;
- prašyti išsamios skambučio informacijos;
- prijungti numerį arba laikinai jį atjungti;
- kambarių aptarnavimas ir viskas, kas su tuo susijusi.
Paslaugos juridiniams asmenims
Jei esate juridinis asmuo, žinodami kodinį žodį, galite naudotis visomis paslaugomis. Jei žinote, kaip paskambinti MTS operatoriui iš savo mobiliojo telefono, bet netyčia pamiršote kodinį žodį, galite jį pakeisti tik asmeniškai būdami įmonės biure. Paslaugų sąrašas yra identiškas jau minėtam. Plius keli priedai. Pavyzdžiui, galite pasirinkti sąskaitų faktūrų pristatymo būdą.
Faksas arba el. paštas
Tokiu būdu susisiekę su Kontaktų centru galite tikėtis, kad jums bus prijungtos arba atjungtos paslaugos, padėsite pakeisti numerį, duomenis ir tarifų planą, užblokuosite telefoną reikiamam laikui arba atšauksite blokavimą. Be to, juridiniai asmenys gali pakeisti interneto paslaugų slaptažodį ir sąskaitų pristatymo adresą.
Pakalbėkime apie išlaidas
Jau žinote, kaip paskambinti MTS operatoriui, tačiau turite žinoti vieną įdomų dalyką. Kaip bebūtų keista, bet tai, kad skambinama nemokamai, nereiškia, kad jums nereikės nieko mokėti. Jei paslaugą, kurios paprašote operatoriaus, galite atlikti per savitarnos terminalą, tada už ją mokėsite 10 rublių. Tai negalioja paprastoms konsultacijoms, bet tai apima, pavyzdžiui, papildomų galimybių prijungimą. Tai yra, net jei kainoraštyje nurodyta, kad prisijungimas prie paslaugos yra nemokamas, vis tiek turėsite sumokėti 10 rublių už tai, kad operatorius atliko šią procedūrą už jus. Šiuo atžvilgiu laikas pakalbėti apie tai, kaip apsieiti be Kontaktų centro ir tai padarytiįvairiais būdais.
Kiti problemų sprendimai
Užuot skambinę operatoriui, galite patys išspręsti daugybę problemų, nesikreipdami į jo pagalbą. Tam yra daug variantų. Visada galite pasirinkti patogiausią. Tai priklauso ir nuo to, ar šalia turite prieigą prie interneto, ar galite rašyti trumpąsias žinutes, kaip papildysite telefono likutį. Pradėkime nuo paprasčiausio – tekstinių pranešimų.
Tvarkyti paslaugas SMS žinutėmis
Tai nemokamas išteklius, prieinamas visiems, kur jie turi telefono ryšį. Nereikia jokių nustatymų, o norėdami sužinoti specialius kodus, leidžiančius keisti tarifų planus ir prisijungti, galite tiesiog nusiųsti numerį 2 į 111. Pagal šį prašymą gausite visą paslaugų, kurias galite gauti naudodami šį sąrašą, sąrašą. metodas. Jei išsiuntėte prašymą pakeisti tarifų planą, o tai neįmanoma dėl techninių priežasčių, gausite atsakymą: „Šis prašymas negali būti įvykdytas“. Tokiu atveju niekas nebus nurašytas nuo jūsų balanso. Visus paslaugų kodus taip pat galite rasti operatoriaus svetainėje. Šis metodas yra prieinamas net vaikui, ir jūs galite jį naudoti, pavyzdžiui, keliaujant.
Mobilusis asistentas
Čia jums taip pat nereikia mobiliojo ryšio operatoriaus MTS numerio. Metodas nuo ankstesnio skiriasi tik tuo, kad jums nieko nereikia siųsti. Ir užuot rašę žinutę 111, tiesiog paskambinkite. Tai taip pat nemokamas skambutis. po automatinionurodymus, galite sužinoti savo likutį, papildyti jį mokėjimo kortele, atlikti „pažadėtą“mokėjimą ir pan. Atminkite, kad ši paslauga yra apmokestinama tarptinkliniu ryšiu.
Elektroninis asistentas
Galite valdyti savo telefoną net iš mokėjimo terminalų. Tai labai patogu, jei esate įpratę tokiu būdu papildyti savo mobiliojo telefono likutį. Taigi, toli nenueidami galite pakeisti tarifų planą arba prisijungti prie naujos paslaugos. Tačiau ne viskas taip paprasta. Kad galėtumėte pasiekti šią funkciją, turite gauti slaptažodį. Tai galite padaryti naudodami savo asmeninę paskyrą arba asmeniškai per telekomunikacijų operatorių.
Asmeninė paskyra svetainėje
MTS operatorius, kaip ir daugelis pagrindinių ryšių rinkos dalyvių, siūlo savo abonentams labai patogų įrankį – asmeninę paskyrą. Tokiu būdu galite pasiekti daugiau paslaugų, valdyti savo išlaidas realiuoju laiku, sekti vaiko buvimo vietą ir saugoti savo kontaktus internete, kad išvengtumėte atsitiktinio ištrynimo.
Išvada
Nesvarbu, kurioje šalyje esate. Jei turite vietinį numerį ir MTS operatorių, kaip tokiu atveju paskambinti (Sankt Peterburgas, Sibiras ar Maskva - jokio skirtumo)? Surinkite trumpąjį numerį 0890, kad ir kokia problema skambintumėte. Jei reikalas nėra toks skubus, naudokite kitas valdymo priemones. Pridėkite paslaugas trumposiomis žinutėmis ar trumpaisiais numeriais, sužinokite likutį paskambinę 111. Visa tai labai supaprastina bendravimo su operatoriais schemą. Nereikia visko klausytibalso medis, kuris pasisveikina prieš operatoriui prisijungiant prie linijos. Jums nereikės mokėti papildomų pinigų. Visada žinosite, kur eina jūsų pinigai, už ką mokate. Dabar žinote ne tik kaip paskambinti MTS operatoriui iš savo mobiliojo telefono, bet ir kaip apsieiti be šių skambučių.
