Nepaisant to, kad šiais laikais net vaikai darželyje gali naudotis mobiliuoju telefonu, kartais kyla klausimų, kurių abonentai negali išspręsti patys. Šiame straipsnyje MTS operatorius pateks į mūsų dėmesio lauką. Kaip paskambinti į kontaktų centrą? Kokias paslaugas ten galima teikti abonentams? Kreipdamiesi į konsultantą galime kalbėti apie tarifų plano pasikeitimą ar naujas paslaugas, neteisingą lėšų nurašymą nuo likučio ar nepatenkinamą mobiliojo interneto veikimą. O jei su pirmaisiais dviem punktais galite pabandyti susidoroti savitarnos paslaugomis, tai, pavyzdžiui, į sukčių sąskaitą nukeliavusius pinigus galima grąžinti tik konsultantui surašius prašymą. Galite susisiekti su salonu-parduotuve arba sužinoti, kaip paskambinti MTS (kontaktų centru), ir išspręsti daugumą problemų telefonu.
Tai ypač aktualu, nes įmonė plečia savo paslaugų sąrašą ir suteikia abonentams ne tik mobilųjį ryšį, bet ir galimybę žiūrėti televizorių per namų televiziją bei naudotis namų paslaugomisInternetas. Be to, MTS dabar teikia ir banko paslaugas. Kaip paskambinti operatoriui? Tai yra problema ne tik korinio ryšio tinklo abonentams, bet ir MTS banko klientams.
Atkreipkite dėmesį, kad ne tik MTS abonentai gali susisiekti su kontaktų centru, bet galite skambinti ne tik iš šios įmonės SIM kortelės, bet ir iš fiksuotojo numerio arba iš kito korinio tinklo operatoriaus telefono. Taigi, apsvarstykime visus būdus, kaip susisiekti su MTS konsultantu.
Kaip paskambinti operatoriui Mobile TeleSystems abonentui?
Rusijos piliečiai, naudojantys SIM kortelę ir esantys MTS aprėpties zonoje Rusijos Federacijos, Ukrainos ir B altarusijos teritorijoje, gali skambinti numeriu 0890. Tačiau, kaip minėta aukščiau, įmonė teikia daug paslaugų. Tačiau žmogaus galimybės ribotos, ir vienas žmogus negali būti visko ekspertas: ir korinio ryšio, ir interneto, ir kabelinės televizijos, ir net bankinių reikalų suprasti. Kontaktų centre dirba daug profesionalių konsultantų, ir visiškai natūralu, kad „įtakos zonos“pasiskirsto. Todėl, surinkus 0890, atsakiklis paragins abonentą išklausyti visus meniu punktus ir pasirinkti šiuo metu aktualų klausimą. Po to skambutis bus nukreiptas reikiamam specialistui. Taigi ką galite pasirinkti?
- Siųskite USSD užklausą su 1521, kad sužinotumėte apie debetus. Atsakymas ateis SMS žinute. Nepamirškite, kad surinkus derinį reikia paspausti skambinimo klavišą.
- 1 numeris –papildykite banko kortelės sąskaitą.
- 2 – užsisakykite pažadėto mokėjimo paslaugą.
- 3 – gaukite išsamią informaciją apie mokesčius.
- 4 – viskas apie tarifus ir paslaugų prijungimą / išjungimą.
- Turintiems klausimų apie internetą, prašome spausti numerį 5.
- Jei vykstate į kelionę ir turite klausimų apie tarptinklinį ryšį, jūsų numeris yra 6.
- Visi klausimai, susiję su telefono, SIM kortelės praradimu, sunkumais skambinant – tai numeris 7 šiame meniu.
- Tie, kurie praleido informaciją ir nori dar kartą jos pasiklausyti, gali paspausti devynių mygtuką.
Be to, kadangi skambučių į kontaktų centrą skaičius gali būti labai didelis, o konsultantų skaičius vis dar ribotas, atsakiklis praneša, kiek laiko reikės laukti specialisto atsakymo linijoje.
Ką daryti naudojant tarptinklinį ryšį?
Jei esate užsienyje ir esate MTS abonentas, kaip paskambinti operatoriui, jums neturėtų kilti neišsprendžiama problema. Norėdami tai padaryti, iš savo telefono tiesiog surinkite +7 4912 211510. Atkreipkite dėmesį, kad numeris prasideda ne aštuonetu, o +7, t.y. tarptautiniu formatu.
O jei nėra MTS SIM kortelės?
Jei jums reikia skambinti į MTS kontaktų centrą, bet neturite galimybės naudotis šios įmonės telefonu, galite skambinti iš fiksuotojo telefono arba bet kurio kito korinio tinklo operatoriaus numerio. Norėdami tai padaryti, surinkite 8 800 250 0890.
Skambučio kaina
Skambinimas į kontaktų centrą yra nemokamas. Ir ne tik MTS abonentams gimtajame regione, bet ir visais aukščiau išvardytais atvejais.
Kam skambinti?
Jei esate MTS abonentas, kaip paskambinti operatoriui, ar reikia sužinoti? Kodėl jums iš tikrųjų reikia šių žinių? Kaip gali padėti kontaktų centro specialistas?
- Paslaugų prijungimas ir atjungimas.
- Konsultacija dėl tarifų planų ir esamo keitimo.
- Techninis telefono, interneto, namų televizijos palaikymas.
- Keisti telefono numerį.
- Laikinai užrakinkite telefoną.
- Pagalba nurašant ir grąžinant pinigus, prarastus dėl sukčiavimo.
- Pokalbių detalizavimas.
- Konsultacijos dėl aptarnavimo, atsiskaitymo, apmokėjimo.
Žinoma, tai nėra visas operatoriaus teikiamų paslaugų sąrašas. Tačiau pabaigai norėčiau duoti vieną patarimą. Kaip jau minėta, skambučių į CC operatorius yra labai daug. Kartais, norint sulaukti savo eilės susisiekti su specialistu, reikia laukti gana ilgai. Todėl prieš skambindami operatoriui pabandykite pasinaudoti savitarnos paslaugomis ir jų pagalba išspręskite savo problemą. Laimei, operatorius tam suteikia daug galimybių. Na, o jei nepasisekė, tai drąsiai skambinkite, bet pasistenkite savo nepasitenkinimo neiškelti ant konsultanto, nes jis nėra k altas dėl jūsų problemų, jis nėra vienas atsakingas už problemas su internetu ar už sukčių veiksmai. Bet vis dėlto jisyra labiausiai suinteresuotas padėti jums išspręsti problemą ir padarys viską, ko reikia.
