Rinkodaros veikla yra tiesioginė tam tikrai visuomenės daliai reikalingų produktų gamybos ir rinkodaros organizavimo dalis. Rinkodara skirta taupyti išteklius tiek kuriant plataus vartojimo prekes, tiek jas parduodant.
Siekdami efektyviai planuoti įmonių, firmų ir įmonių, užsiimančių tam tikrų rūšių vartojimo prekių gamyba ir platinimu, veiklą, ekspertai atlieka daugybę rinkodaros tyrimų. Jie atima daug laiko, tačiau leidžia gauti išsamią ir patikimą informaciją apie produktų pasiūlą ir visuomenės poreikius juose, išreikštą procentais.
Rinkodaros strategijos
Tam tikrų duomenų tyrimo metodas atitinka pasirinktą konkrečios įmonės plėtros strategiją. Šiuolaikinėms didelės apimties gamybos ir pardavimo įmonėms (platintojams) įdomus funkcinės verslo plėtros strategijos variantas. Kitaip tariant, galutinis prekių gamybos ir pardavimo tikslas yra maksimalus rinkos užpildymastam tikros rūšies prekių nišos, kurioms būdinga didelė paklausa.
Šis įmonės plėtros tipas reiškia pasiūlos srautą iš faktinės galimos arba esamos paklausos. Paklausa sukuria pasiūlą. Galimas ir kitas variantas, kai yra pasiūla, bet reikia sukurti paklausą naujai apyvartai.
Pirmuoju atveju grupės tyrimai leidžia nuspręsti dėl kiekybinio prekių išleidimo ir planuoti būsimas gamybos apimtis.
Studijų grupės samprata
Rinkodaros skydinis tyrimas yra vartotojų rinkos tyrimo metodas. Tyrimo objektas – gaminys, turintis kokybinių savybių rinkinį; tyrimų rezultatas – nuomonių apie produktą ir potencialių vartotojų grupės pageidavimų rinkinys.
Jei supaprastintume skydinių tyrimų logiką, kad suprastume, paaiškėtų, kad prieš pradėdama gaminti naujus produktus, įmonė turi turėti idėją:
- ar visuomenei reikia šio produkto;
- koks būsimų vartotojų požiūris į naujos rūšies prekes.
Taigi akivaizdu, kad paneliniam tyrimui būdingas vadinamasis tam tikrų panelių – socialinių grupių – tyrimas. Tiksliau, jų interesai ir poreikiai.
Plokščių įvairovė
Skydinio tyrimo metodu tiriamos kelių tipų plokštės, kurios leidžia nustatyti prekių išleidimo specifiką. Jie klasifikuojami tokia tvarka:
- vartotojas – tyrimas apima tas asmenų kategorijas, kurios gali vartoti produktą; dažnai dalis visuomenės paimama be konkrečios specifikos – susiskaldymo dėl priklausymo vienam veiksniui;
- organizacinis – stambių vartotojų tyrimas susidūrus su įmonėmis ir organizacijomis, partneriais gaminant ar parduodant prekes;
- personal-industry – prekių poreikio tyrimas tam tikruose visuomenės segmentuose, pavyzdžiui, tuose, kurie nustatomi pagal profesinį veiksnį (mokytojai, gydytojai, darbuotojai).
Informacijos rinkimo skydelio metodas
Skydiniai tyrimai yra viena iš daug pastangų reikalaujančios informacijos, kurią rinkodaros specialistai gauna naudojant specialius darbo su asmenimis metodus, analizės rūšių. Tai apima:
- klausinėjimo veikla (asmeniniai pokalbiai, pasiūlymas telefonu, susirašinėjimas paštu, susirašinėjimas el. paštu, sutelkiant dėmesį į tam tikros asmenų grupės interesus);
- savanoriška apklausa;
- interviu.
Skydelės duomenų rinkimas gali būti trumpalaikis ir ilgalaikis.
Panelinis tyrimas – tai ne tik tam tikrų tam tikros kategorijos žmonių grupių, bet ir regioninės priklausomybės (regiono, rajono, rajono, šalies) nuomonių tyrimas.
Rinkodaros grupės formavimo etapai
Skydinės rinkodaros tyrimai atliekami tokia seka:
- socialinės grupės nustatymasvartotojų interesai;
- tyrimų teritorinių ribų nustatymas;
- skydelės matmenų nustatymas – atranka pagal konkrečius kriterijus, atsitiktinė apklausa, kvotos metodas;
- tiesioginis kontaktas su komisijos grupės atstovais;
- veikimo dienoraštį apie tiriamą analizę;
- duomenų suvestinė, tam tikrų rodiklių skaičiavimai;
- išvados dėl atlikto darbo efektyvumo;
- lemia strateginę įmonės plėtrą ateityje.
Etapų skaičius tiesiogiai priklauso nuo rinkodaros grupės tyrimų apimties. Informacijos rinkimą gali atlikti keli atlikėjai, o tai padidina analizės komandos nuoseklių veiksmų grandinę.
Pagrindinių tyrimų privalumai
Skydiniai tyrimai yra veikla, kuri apima išsamią duomenų analizę. Konkrečios informacijos galima gauti apie bet kurį numatomą tyrimo objektą. Be to, jie gali būti atliekami tiek prieš pradedant naują produkciją, tiek parduodant jau pagamintus gaminius.
Skydelės metodas yra tiksliausias ir leidžia stebėti:
- prekių paklausa;
- vartotojų užklausų nepastovumas;
- naujų poreikių atsiradimas;
- Galutinio pirkėjo lojalumas tam tikros rūšies prekėms.
Taigi, specialistai užsiima rodikliaisskaidri prekyba.
Planuoto informacijos apdorojimo metodo trūkumai
Dažnai skydinis tyrimas yra darnios profesionalų komandos, turinčios vieną konkretų tikslą, darbas. Atlyginimas visai grupei darbuotojų ne visada yra pagrįstas. Kai kuriais atvejais, norint pritraukti išorės specialistus, reikia papildomų finansinių išlaidų.
Skydiniai tyrimai ne visada yra objektyvūs, jei duomenys gaunami telefonu ir susirašinėjant.
Anketų ir anketų kūrimas, jų pildymas ir apdorojimas užima daug laiko.
Asmeniniams kontaktams su tiriamos socialinės grupės atstovais būtini profesionalių psichologų įgūdžiai.
Tyrimų rezultatai gali turėti aukštos kokybės indeksą tik tuo atveju, jei šį darbą atliekantys specialistai yra labai profesionalūs.
Skilties tyrimo pavyzdys
Pateiksime konkretų pavyzdį, skirtą skydelio informacijos rinkimo ir apdorojimo darbo schemai:
- įmonė, dėl kurios atliekami tyrimai, yra kūdikių maisto gamykla;
- tyrimo objektas – papildomas maistas kūdikiams;
- tyrimų grupė - 1-5 metų vaikų tėvai;
- tyrimų regionas – konkreti šalies sritis;
- panelinis matmuo - įmonės naujų produktų pardavimo vietų lankytojų apklausa, asmeninis tėvų pageidavimų tyrimas dėl naujo produkto;
- žurnalasgalutinio vartotojo nuostatų veiksmingumas;
- duomenų apie kokybės rodiklius, pakuotės patikimumą, svorio kriterijus, skonio nuostatas suvestinė;
- įmonės produktų vartotojų teigiamų ir neigiamų prekių įvertinimų apdorojimas;
- galutinio vartotojo pageidavimų, susijusių su surinktais atsiliepimais, diagrama;
- išvada dėl tikrojo produkto pardavimo vaizdo;
- įmonės rinkodaros strategijos keitimas – trūkumų šalinimas, receptūros tobulinimas, ingredientų išplėtimas.
Maždaug toks turėtų būti modernios įmonės darbo organizavimas, nukreiptas į aukštus veiklos rodiklius.
Šis kruopštus darbas dažnai tenka rinkodaros skyriams. Jei įmonės organizacinėje struktūroje tokių nėra, tai tyrimą atlieka prekių tiekimo ir pardavimo skyrių vadovai.
Apibendrinti
Dabar jūs suprantate, kad skydinis tyrimas yra tam tikras būdas rasti ir apdoroti reikiamą informaciją tam tikruose prekių gamybos ar pardavimo etapuose.
Norint susidaryti išsamų įmonės veiklos vaizdą, kruopštus duomenų rinkimas gali užtrukti ilgiau nei vienerius metus. Tyrime gali dalyvauti nuo kelių žmonių iki kelių dešimčių specialistų – viskas priklauso nuo tiriamo teritorinio vieneto dydžio. Tyrimų grupė taip pat gali būti apibendrinta arba specifinė konkrečiamženklas.
Objektyvus tam tikroms vartotojų grupėms gaminamų prekių įvertinimas leidžia nustatyti neapskaitytus kokybės kriterijus. Siekdamas padidinti gamybos apimtis ir išplėsti pardavimo rinkas, gamintojas gali laiku atlikti koregavimus, taip pagerindamas ne tik prekių pakuotę, bet ir gaminių sudėtį.
Nepaisant visų skydinio tyrimo metodo pranašumų, ne visada įmanoma gauti teisingos informacijos. Todėl daugelis specialistų naudoja šį informacijos analizės metodą kartu su kitais efektyvesniais metodais.
Objektyvus rinkodaros tyrimų rezultatas yra glaudžios specialistų komandos darbo raktas. Kartais tam sukurti prireikia kelerių metų, todėl daugelis įmonių vertina vertingus darbuotojus.
