Dinamiškai besivystančioje rinkoje ir augančioje konkurencijoje bet kuri įmonė yra suinteresuota atkreipti potencialių pirkėjų dėmesį. O efektyviausias būdas šiam tikslui pasiekti yra kombinuotas produktų pristatymo metodų ir vartotojų atsiliepimų priemonių naudojimas.
Kas yra integruotos rinkodaros komunikacijos (IMC)
Šis terminas turėtų būti suprantamas kaip ryšio su galutiniu vartotoju užmezgimo procesas, kuris skiriasi nuo metodų, kuriuos naudoja dideli reklamuotojai. Tiesą sakant, IMC reiškia rinkodaros komunikacijos planavimą, kuris grindžiamas poreikiu įvertinti atskiras jų (komunikacijų) sritis ir strateginį vaidmenį.
IMC procese visos įtakos priemonės, programos ir pranešimai yra konsoliduojami, derinami ir nukreipiami į potencialius ar esamus įmonės paslaugų ir produktų vartotojus.
Kodėl IMC turėtų būti laikomas svarbiu
Integruotos rinkodaros komunikacijos koncepcija atsirado neatsitiktinai. Tokių prekių ir paslaugų skatinimo priemonių idėja išpopuliarėjo jau devintajame dešimtmetyje. Priežastis, kodėl ši sistemabuvo laikomas praktišku, slypi tame, kad tradicinės rinkodaros priemonės nebegali užtikrinti tokio efektyvumo lygio, kuris būtinas sėkmingam įmonių vystymuisi besikeičiančioje rinkoje.
Todėl daugelis įmonių kartu naudojo įvairias rinkodaros komunikacijos priemones, kurių bendras poveikis pasirodė esąs daug efektyvesnis nei kiekvienos krypties įtaka atskirai. Be to, IMC leido įmonėms konsoliduoti biudžetus, juos optimizuoti ir gauti daugiau apčiuopiamos grąžos.
IMC koncepcija
Akivaizdu, kad produkto reklamavimas neišvengiamai reiškia tam tikrus rinkodaros pranešimus. Integruotas požiūris, savo ruožtu, leidžia išspręsti dvi problemas, kurios yra susijusios viena su kita.
Pirmoji IMC užduotis – sukurti komunikacinio pobūdžio pranešimus, kuriuose bus naudojamos įvairios KVS (standartinės komunikacijos sistemos) priemonės, kurios viena kitai neprieštarauja ir gana lengvai tarpusavyje derinamos. Dėl to susidaro vienas teigiamas komunikatoriaus įvaizdis.
Antrasis IMC tikslas – maksimaliai padidinti rinkodaros komunikacijos efektyvumo lygį, ieškant tinkamiausių sintetinių ir fiksuotų laikmenų derinių.
QMS esmė
Integruotų metodų diegimo procese naudojami standartinės sistemos įrankiaikomunikacijos. Kalbame apie tokių elementų, kaip subjektai, kanalai, priemonės ir sąveikos formos, derinį, taip pat tiesiogines ir grįžtamąsias sąsajas, naudojamas rinkodaros sistemos procese su išorinės aplinkos atstovais.
Naudodami šias priemones, galite aiškiai ir patraukliai perteikti rinkodaros pranešimo esmę galutiniam vartotojui. Taip pat svarbu atsižvelgti į tai, kad prekių savikaina taip pat gali būti naudojama kaip veiksmingas būdas perteikti informaciją apie prekę (brangus reiškia kokybę).
Visi šie integruotos rinkodaros komunikacijos elementai, įskaitant patį produktą, taip pat jo kainą, leidžia tikslinei auditorijai perduoti pagrindinę informaciją apie įmonės pasiūlymą.
Kelių pristatymų ir atsiliepimų naudojimas tuo pačiu metu yra pelninga strategija, kuri yra daug pranašesnė už bet kurią vieną techniką.
Pagrindinės IMC strategijos problemos
Integruotos rinkodaros komunikacijos koncepcija apima atsakymus į 3 pagrindinius klausimus:
- Kuriuose rinkodaros kanalų taškuose efektyviausiai pasiekia pirkėją ir didėja reakcijos greitis perkant įmonės produktus?
- Kokia pardavimo skatinimo ir reklamos derinimo schema yra efektyviausia siekiant komunikacijos tikslų?
- Kaip teisingai suderinti reklaminį pranešimą ir kiekvieną reklamos komunikacijos tipą su bendra prekės ženklo padėtimi jų derinio požiūriusąveikos?
Atsakymai į šiuos klausimus leidžia sudaryti kompetentingą IMC įgyvendinimo planą pagal konkrečias užduotis.
KMI elementai
Integruotą rinkodaros komunikacijos sistemą sudaro keli pagrindiniai elementai:
- Viešieji ryšiai (ryšiai su visuomene).
- Tiesioginė rinkodara. Tai apima interneto ir televizijos rinkodarą. Kalbant apie reklamą per televiziją, verta paminėti, kad tai reiškia, kad žiūrovui suteikiama galimybė užsisakyti gaminį būdamas namuose, kai jis pamato veikiantį konkretų produktą ir susipažins su jo savybėmis. Internetinėje erdvėje naudojamas tas pats principas, tik skatinimo galimybės šiuo atveju daug didesnės.
- Reklama. Tai tam tikros priemonės, kurių tikslas – efektyviai pasiekti rinkodaros tikslą.
- Produkto paklausos skatinimas suteikiant papildomų privalumų ir dėl to didinant naudą.
- Verslo ir mažmeninės prekybos reklama. Bendravimo su konkurentais procesas mažmeninėje prekyboje visada sukelia trumpalaikius pokyčius. Tai paaiškinama tuo, kad korporacijos dažnai ateina į rinką su dinamiškai judančiu produktu.
- Integruotų rinkodaros komunikacijų kompleksas. Tai reiškia tarptautinės reklamos naudojimą. Tai reklaminė kampanija, apimanti ne tik šalį, kuriojegamintojas. Tuo pačiu metu, norint pasiekti tokį reklamos lygį, produktas turi būti savo nišos lyderis.
- Mugės ir parodos. Kalbame apie renginius, kuriuose tiesiogiai dalyvauja gamybos įmonė, pristatydama savo produktus galutiniam vartotojui.
- Įmonės planas. Tai reiškia bendrą produkto reklamavimo strategiją naudojant įvairias rinkodaros priemones.
BCI našumas
Šiuolaikinė integruotos rinkodaros komunikacijos koncepcija apima tam tikrų principų naudojimą. Vienas iš jų – operatyvumas.
Šio principo esmė – strateginės komunikacijos procesų įgyvendinimui panaudoti tiek iš pradžių suplanuotus įvykius, tiek nevalingai iškylančias aplinkybes. Reikėtų suprasti, kad bet kokia gerai išanalizuota informacija gali sukelti BCI komplekso susidarymą. Be to, jūs galite padaryti informacinę progą iš praktiškai bet kurio įmonės vidinių duomenų srautų padalinio.
Atvirumo principas
Šiuo atveju kalbame apie horizontalią bendravimo su įmonės partneriais formą. Tai leidžia padaryti verslą tvaresnį, todėl svarbu orientuotis į atvirą požiūrį į partnerystės kūrimo galimybę. Geras šio principo įgyvendinimo pavyzdys integruotos rinkodaros komunikacijos strategijos rėmuose yra bendros įmonės, reklamuojančios tokių žinomų prekių ženklų kaip McDonald's ir Coca-Cola prekes. Dabar tai dažnai įmanomapatenkinti skalbimo mašinų ir miltelių, saldainių ir arbatos, vyno ir sūrio gamintojų akcijas. Taikant šį metodą, be rinkodaros priemonių efektyvumo didinimo, atsiveria galimybės optimizuoti biudžetą.
Personalizavimas kaip KMI principas
Rezultatas, kurį duoda šio principo įgyvendinimas, daugelį įmonių priverčia jį stabiliai ir aktyviai naudoti. Personalizavimas turėtų būti suprantamas kaip asmeninio santykio su kiekvienu įmonės klientu formavimas. Žinoma, toks metodas pareikalaus daug išlaidų ir pastangų, nes reikės kurti ir naują techninę įrangą, ir specialius projektus.
Be to, darbuotojams taip pat reikės specifinių įgūdžių. Tačiau galiausiai įmonė gaus aukštą klientų lojalumo lygį ir dėl to žymiai padidės pardavimai.
Sinergizmas
Šį principą, pagal kurį organizuojama integruota rinkodaros komunikacija, galima apibrėžti kaip pagrindinį, nes jis reiškia kompetentingą visų IMC komponentų sąveiką. Tai, kad reklaminių priemonių derinys yra daug veiksmingesnis nei paprastas jų apibendrinimas, ne kartą įrodė įvairių įmonių patirtis.
Vienu iš sėkmingų sinergijos principo įgyvendinimo pavyzdžių galima vadinti studentų pardavimų komandas, bendraujančias su potencialiais vartotojais gatvėje. Tokioje veikloje naudojami praktiškai visi metodai, kurių naudojimas suponuoja integruotos rinkodaros koncepcijąryšiai:
- konkrečių produktų paklausa yra įvertinta;
- yra tiesioginis kontaktas su tikslinės auditorijos atstovais;
- Spręsdama tokią socialinę problemą kaip jaunimo užimtumas, įmonė gauna galimybę užmegzti valdžios ryšius, o tai atveria naujas verslo plėtros perspektyvas;
- firminiais drabužiais apsirengęs pardavėjas yra nuolatinio viešumo š altinis.
Akivaizdu, kad sinergijos principas leidžia naudoti beveik visus IMC elementus ir su dideliu našumo lygiu.
Integruotos rinkodaros komunikacijos: žiniatinklio struktūra
Komplektuoto prekės ženklo reklamavimo metodo naudojimas internetinėje sferoje reiškia, kad yra tam tikrų veiksnių, kurie atlieka svarbų vaidmenį siekiant tikslo.
Konkurencinė aplinka. Konkurentų internete analizės pranašumas yra gana paprasti būdai sekti jų veiklą ir reitingus. Be to, dėl to, kad visa informacija internete pateikiama skaitmenine forma, statistikos rinkimo sistemose nesunku gauti reikiamus duomenis apie populiariausius konkuruojančių įmonių išteklius
- Kainų formavimo greitis. Gamintojas turi galimybę tinkle nustatyti dinamines produktų kainodaras. Tai gali būti, pavyzdžiui, nuolaidos perkant prekes superkant tam tikrą vienetų skaičių.
- Atsiliepimai. Kalbame apie galimybę pateikti atsiliepimų svetainėje ir specialiuose forumuose.
- Duomenų atnaujinimas. Internete esančių turinio valdymo įrankių dėka įmonė turi galimybę bet kuriuo patogiu metu keisti tiek komunikacijos formą, tiek pačią informaciją.
- Integruotos rinkodaros komunikacijos tinkle valdymas. Tai reiškia, kad naudojamas personalizavimo veiksnys. Ši technika yra aktualiausia dirbant su banerine reklama svetainėse, kuriose suasmeninami konkretūs vartotojai. Šį metodą naudoja pramonės portalai, svetainės ir kiti ištekliai.
- Laisvas bendravimas. Ne paslaptis, kad interneto išteklių pagalba galima greitai pasklisti įvairiausių gandų. Šia galimybe dažnai naudojasi įvairios firmos, siekdamos sumažinti konkuruojančių verslo struktūrų reklamos kampanijų efektyvumą.
- Lanksčios PR galimybės, skirtos tikslinės auditorijos atstovams. Šiuo atveju kalbame apie įvairių formatų galimybę pateikti medžiagas, skirtas ugdyti lojalumą prekės ženklui ir reklamuoti konkrečius produktus. Pasirinktai auditorijai gali būti naudojama specialiai paruošta medžiaga.
Išvados
Apibendrinant, integruota rinkodaros komunikacija yra veiksmingiausia ir greičiausia tiek prekės ženklo, tiek konkretaus produkto rinkodaros strategija.
