Rinkodaros terminai: pagrindinė sąvoka, terminų žodynas, taikymo ypatybės, naujų žodžių atsiradimas, jų rūšys ir reikšmė

2024 Autorius: Trinity Chesterton | [email protected]. Paskutinį kartą keistas: 2023-12-16 08:20

Rinkodaros pasaulyje gausu akronimų ir profesinių terminų, dėl kurių naujokams svaigsta galva. Net pati rinkodaros samprata ne visada yra aiškiai interpretuojama žmogaus, mažai išmanančio rinkos ypatumus ir pardavimų apimtis. Be to, pramonė keičiasi labai greitai, todėl sunku stebėti šiuos pokyčius.

Kodėl man reikia žinoti sąlygas?

Naujas rinkodaros terminas atsiranda nuolat ir gali bet ką suklaidinti. Tačiau žinodami šias sąvokas galėsite sekti naujausias tendencijas ir greitai jas paaiškinti likusiai savo komandai. Suprasdami, ką tam tikri terminai reiškia rinkodaroje ir reklamoje, parodysite savo viršininkui, kad esate geresnis darbuotojas. Tai reiškia, kad karjeros pažanga taps realesnė.

Rinkodaros istorija

Pats terminas „rinkodara“, pažodžiui išvertus, reiškia tiesiogrinkos veikla. Tai taip pat gali būti išversta kaip „darbas su rinka“, „rinkos valdymas“. Terminas „rinkodara“atsirado 19–20 amžių sandūroje. iš angliško žodžio „market“. Tai susiję su klientų poreikių nustatymo ir formavimo bei tuos lūkesčius atitinkančių skelbimų kūrimo procesu.

Tinklo rinkodara

Rinkodaros kampanijų tikslas – padidinti pardavimą tenkinant klientų poreikius. Daug vėliau atsirado daugiapakopė arba tinklinė rinkodara. Jo skirtumas tas, kad pirkėjai patys gali parduoti prekes, tapdami platintojais. Tinklinės rinkodaros terminai daugiausia susiję su pardavėjų veikla ir jų santykiais įmonėje. Pavyzdžiui, „platintojų tinklas“, „papildomos pajamos“ir kt.

Įvairūs rinkodaros apibrėžimai

Sąvokos „rinkodara“apibrėžimų yra įvairių. Vienas iš labiausiai paplitusių yra jos įvardijimas kaip priemonių visuma, skirta patenkinti kylančius klientų poreikius ir reikalavimus. Remiantis viena versija, terminą „rinkodara“1953 metais pasiūlė Neilas Bordenas, paminėjęs Jameso Cullitono kūrybą. Taip pat yra nuomonė, kad Japonija tapo rinkodaros gimtine. Tokią prielaidą padarė amerikiečių mokslininkas Peteris Druckeris, apibūdindamas pono Mitsui prekybos politiką, kuris savo veikloje daugiausia dėmesio skyrė klientų poreikiams, tuo aplenkdamas savo laiką 250 metų. Pagal tradicinį metodą pelnas turėjo būti generuojamas įmonės, o ne jos sąskaitaproduktas ar paslauga, atitinkanti vartotojų poreikius, kaip ir rinkodaros požiūriu.

4P koncepcija

Kitą, jau kanoninę, termino „rinkodara“dekodavimo versiją pasiūlė Jerry McCarthy 1960 m. Ji apėmė 4P (produktas, kaina, vieta, reklama) koncepciją, pagrįstą keturiomis planavimo koordinatėmis. Jie apėmė patį produktą, jo kainą, pardavimo vietą ir reklamą. Dauguma įmonių JAV, Europoje ir Japonijoje šiuo metu valdomos pagal rinkodaros principus.

30 pagrindinių rinkodaros sąvokų

Pažvelkime į 30 pagrindinių terminų, kurie svarbūs kiekvienam rinkodaros specialistui. Jie padės geriau naršyti rinkodaros pasaulyje ir suprasti kai kuriuos jo pagrindus:

1. KPI arba pagrindiniai rodikliai yra išmatuojami duomenų taškai, padedantys įrodyti, kad organizacija eina link savo tikslų.
2. Analytics – pakartotiniai duomenų atradimai ir interpretacijos, kurie gali padėti nustatyti tendencijas. Šiuos duomenis galima rinkti naudojant įrankius arba rankiniu būdu arba rasti įvairiose rinkodaros platformose.
3. Skausmo taškai yra problemos ar skausmas, su kuriuo šiuo metu susiduria tikslinė rinka. Noras juos patenkinti priverčia klientą įsigyti prekę ar paslaugą.
4. Didieji duomenys arba dideli duomenys – dideli duomenų rinkiniai, kuriuos turi išanalizuoti kompiuteris, kad būtų galima tiksliai nustatyti tendencijas.
5. В2В, arba Verslas verslui – viena pagrindinių rinkodaros sąvokų ir terminų, reiškiančių pardavimąarba pardavimas tarp dviejų įmonių. Jis taip pat vadinamas „verslo rinkodara“.
6. В2С arba Verslas vartotojui – pardavimas arba pardavimas tarp įmonės ir kliento ar vartotojo.
7. Demografija – statistinės žmonių populiacijos charakteristikos, tokios kaip vaisingumas, dydis, lytis, profesija ir kt.
8. Sunkus pasiūlymas, arba Hard Offer – rinkodaros žinutė su prašymu parduoti tiesiogiai. Paprastai tai reiškia, kad pinigų prašoma iš anksto, prieš pateikiant prekę.
9. AI, arba dirbtinis intelektas – angliškai šis terminas skamba kaip dirbtinis intelektas arba AI. Tai reiškia kompiuterinę sistemą, kuri modeliuoja protingą žmogaus elgesį.
10. Rinkodaros specialistas – potencialūs klientai, kurie išreiškė susidomėjimą produktu ir yra pasirengę pasikalbėti su pardavėju, bet dar nėra pasiruošę įsigyti produkto.
11. Konversijų rodiklis – vienas iš pagrindinių rinkodaros terminų, reiškia bendro lankytojų skaičiaus ir klientų, atlikusių reikiamą veiksmą, santykį. Tai nebūtinai reiškia, kad jie ką nors nusipirko. Konversijos veiksmas gali būti skirtingas ir priklauso nuo verslo tikslų.
12. Pasitraukimo rodiklis arba Churn Rate – rodiklis, kuriuo klientai atsisako prenumeratos ar paslaugos.
13. Kelių kanalų rinkodara yra rinkodaros strategija, kuri reklamuoja tą patį pranešimą įvairiose žiniasklaidos priemonėse, pvz., svetainėje, spaudoje ar TV skelbime.
14. Rinkodaros kanalas yra vienas iš pagrindinių rinkodaros terminų, nurodantis keliąkuriuos potencialūs klientai patiria prieš įsigydami produktą arba atlikdami kitą konversijos veiksmą. Pateikiami veiksmai, kuriais siekiama įtikinti klientą sudaryti sandorį su šia organizacija.
15. Rinkodaros tendencija yra populiari strategija arba taktika, kurią naudoja rinkodaros specialistai įvairiose pramonės šakose.
16. Mašininis mokymasis yra dirbtinio intelekto metodų dalis, kurios metu jis sprendžia problemas ne tiesiogiai, o mokydamasis proceso metu.
17. Rinkos niša yra vienas iš pagrindinių rinkodaros terminų. Žymi konkretų padalinį pramonėje, kurioje įmonė ar produktas turi tvirtą poziciją.
18. Omnichannel yra rinkodaros terminas, reiškiantis rinkodaros metodą, apimantį kelis komunikacijos kanalus ir sujungiantį juos į vieną sistemą. Tai yra klientų aptarnavimo pagrindas ir užtikrina nuolatinį bendravimą su klientais.
19. Klientų įžvalga – tikslinių klientų elgesio modelių stebėjimas, kad rinkodaros specialistai galėtų kurti patrauklesnius pranešimus.
20. Pirkėjų persona yra rinkodaros terminas, nurodantis duomenų, įskaitant demografinius rodiklius, pomėgius, pomėgius ir kitus veiksnius, santrauką, siekiant nustatyti, kas greičiausiai pirks produktą ar paslaugą.
21. Kliento kelionė yra procesas, kurio metu potencialus klientas priima sprendimą įsigyti produktą. Tai apima visus galimus būdus, kuriais klientas gali bendrauti su organizacija.
22. Investicijų grąža (šis rinkodaros terminas anglų kalba skamba kaip ROI) – investicijų pelno ir kiekio santykisinvesticijos. Norint teisingai apskaičiuoti šį rodiklį, reikia žinoti prekės savikainą, gautas pajamas ir investicijų į rinkodaros kampaniją sumą.
23. Rinkos segmentas – grupės, į kurias skirstoma tikslinė auditorija. Jie pagrįsti panašiomis savybėmis ar elgesiu.
24. Vidutinės pajamos vienam vartotojui arba ARPU (šis rinkodaros terminas angliškai skamba kaip Vidutinės pajamos vienam vartotojui) – vidutinės įmonės pajamos, tenkančios vienam produkcijos vienetui. Šio rodiklio apskaičiavimo formulė yra tokia: ARPU=bendros pajamos / klientų skaičius.
25. Strategija yra išsamus planas, kuriame organizacija apibūdina tikslus ir planus jiems pasiekti.
26. Taktika – tai rinkodaros pastangos, naudojamos tikslams pasiekti. Tai konkretūs ir išsamūs būdai pasiekti strategijoje iškeltus tikslus.
27. Įmonės tapatybė arba įmonės tapatybė – rinkodaros terminas, nurodantis ypatybes ir bruožus, apibūdinančius prekės ženklą kaip atskirą ir vieningą. Apima vizualinį dizainą, komunikacijos priemones ir įvairius elementus, padedančius auditorijai atpažinti prekės ženklą ir pabrėžti įmonės identitetą.
28. Tikslinė auditorija – grupė žmonių, į kuriuos organizacija orientuojasi, nes rinkodaros komanda nustatė, kad jie greičiausiai įsigys produktą ar paslaugą.
29. Rinkodaros tikslas yra pagrindinis verslo tikslas, kokybiniai ir kiekybiniai rodikliai, kurių vykdymas tam tikrais intervalais nustato rinkodaros kampanijos turinį.
30. Gyvenimo ciklo etapai yra vienas iš pagrindiniųrinkodaros sąvokos ir terminai, nurodantys etapus, kuriuos tikslinė auditorija pereina ieškodama, pirkdama ir nusipirkusi produktą.

Reikalingos sąlygos dirbant su socialine žiniasklaida

Rinkodaros sąvokos ir terminai, būtini norint suprasti darbą socialinėje žiniasklaidoje, taip pat nuolat atsiranda ir išnyksta, pakeičiant vienas kitą. Toliau pateikiami žodžiai, kuriuos dažniausiai vartoja rinkodaros specialistai šioje srityje:

1. Vidinis rūšiavimo algoritmas yra procesas, kurį naudoja socialinės žiniasklaidos platformos, kad parodytų vartotojui jam įdomiausią žinutę.
2. Influenceris – populiari socialinių tinklų asmenybė, kuri daro įtaką tikslinei rinkai ir kurios veikiamas klientas yra pasirengęs įsigyti prekę.
3. Reklamos parodymo dalis – įmonės srauto dalis, palyginti su visu reklamos išteklių srautu. Ši metrika išreiškiama procentais ir naudojama analizuoti, kaip skelbimas veikia geriau nei konkurentas.
4. Įtraukimo rodiklis – tai naudotojų sąveikų su turiniu socialinėje medijoje suma. Norėdami jį apskaičiuoti, turite naudoti šią formulę: bendras mygtukų ir pasidalinimų skaičius / bendras sekėjų skaičius x 100.
5. Patinka – tai būdas, kuriuo vartotojai sąveikauja su socialine žiniasklaida, kuria jie gali parodyti, kas jiems patinka arba nepatinka kiekviename konkrečiame socialiniame tinkle.
6. Socialinės žiniasklaidos rinkodara – tai kampanijų reklamavimo procesassocialinė žiniasklaida.
7. Naujienų kanalas – socialinės žiniasklaidos kanalai, sukurti atsižvelgiant į vartotojų skonį, jų draugų turinį ir prenumeratas.
8. Pasiekiamumas – tai bendras žmonių, kurie mato įrašą, skaičius.
9. Socialinės žiniasklaidos stebėtojai yra vartotojai, kurie pasirenka stebėti organizacijos grupę ar bendruomenę.
10. Naudotojo turinys – turinys, kurį sukūrė organizacijos, produkto ar paslaugos gerbėjai.
11. Reklaminiai kontaktai su auditorija – kiek kartų turinys rodomas naujienų kanale.
12. Socialinis įrodymas yra socialinis ir psichologinis reiškinys, kai vartotojai pasitiki produktu ar turiniu, remiantis tik jį naudojančių žmonių atsiliepimų skaičiumi.
13. Hashtag – frazė, prieš kurią rašomasženklas, identifikuojantis pranešimus konkrečia tema.

Skaitmeninės rinkodaros sąlygos

Skaitmeninė arba skaitmeninė rinkodara yra palyginti naujas reiškinys. Ir jo dėka per ilgą rinkodaros istoriją atsirado įvairių koncepcijų, kurių anksčiau nebuvo. Išvardykime šiuos naujus rinkodaros terminus, susijusius su skaitmenine sfera:

1. Rinkodaros automatizavimas yra automatinio turinio siuntimo svetainės lankytojams procesas, atsižvelgiant į jų atliekamus veiksmus arba sąveiką su puslapiu.
2. Žaidimas yra rinkodaros stilius, skatinantis vartotojus pirkti naudojant žaidimo strategiją.
3. Geografinis taikymas – turinio demonstravimas klientams remiantiskur jie yra geografiškai.
4. Vartotojų lojalumo indeksas arba NPS yra įrankis, matuojantis klientų lojalumą produktui ir jų požiūrį į įmonę.
5. Lifestreaming yra rinkodaros taktika, kai įmonė įrašo ir bendrina susitikimo, konferencijos ar renginio vaizdo įrašą ir pasakoja, kaip tai vyksta.
6. Potencialių klientų įvertinimas arba potencialių klientų įvertinimas – potencialių klientų reitingavimo procesas pagal tikimybę, kad jie pirks įmonėje.
7. Mobilioji rinkodara yra interaktyvus reklamos rinkodaros kanalas, kuris persitvarko ir todėl turinį lengva peržiūrėti mobiliajame įrenginyje. Norėdami tai padaryti, naudokite pritaikomą tinklalapio ar programos mobiliesiems dizainą.
8. Podcast'as yra garso įrašų serija, dažniausiai sutelkta į konkrečią temą arba kompetencijos sritį. Šiuos įrašus galima transliuoti arba atsisiųsti į internetą.
9. Atmetimo rodiklis yra rodiklis, kuriuo naudotojas įeina į svetainę ir iš jos išeina peržiūrėjęs vieną puslapį.
10. Vartotojo sąsaja – apima visus grafinius valdiklius, kuriuos klientas naudos sąveikaudamas su svetaine. Tai gali būti išskleidžiamieji meniu, mygtukai ir kt.
11. Naudotojo patirtis – tai emocinis lankytojų požiūris ir reakcija sąveikaujant su svetaine.
12. Žvalgymas yra būdas nukreipti potencialius klientus per rinkodaros kanalą ir paskatinti juos pirkti organizacijos produktą ar paslaugą.
13. USP, arba unikalus pardavimo pasiūlymas, yra tai, ką įmonė siūlo ir išskiria produktą iš konkurentų.
14. Pokalbių robotai yra internetinė dirbtinio intelekto paslauga, su kuria bendrauja įmonės klientai. Pokalbių robotai imituoja vartotojo pokalbį su komandos nariu, net jei jis tuo metu iš tikrųjų nėra savo darbo vietoje.
15. E-komercija – tai prekių ir paslaugų pirkimas ir pardavimas per internetinę platformą.

SEO ir internetinės rinkodaros sąlygos

SEO ir mokama paieška yra gerai žinoma rinkodaros taktika, kurią galite naudoti norėdami, kad jūsų turinys pasiektų reikiamus žmones. Toliau pateikiami keli internetinės rinkodaros terminai, kuriuos turite žinoti dirbant su paieškos sistemomis ir SEO:

1. No-Follow Link – HTML elementas, nurodantis paieškos sistemoms, kad siunčiamos nuorodos neturėtų perduoti savo svarbos puslapiui, kurį sekėte. Jis turi būti pateiktas reklamos nuorodose.
2. Puslapio autoritetas yra balų sistema, kuri numato, kaip konkretus tinklalapis bus reitinguojamas paieškos rezultatuose. Kuo didesnis balas, tuo didesnė tikimybė, kad jis pateks į paieškos rezultatų dešimtuką.
3. Puslapio optimizavimas – visi su SEO susiję puslapio elementai, kuriuos galima modifikuoti ir naudoti siekiant įtakoti paieškos reitingą. Apima žymas, meta aprašymus ir daugiau.
4. Raktinis žodis „Long tail“arba „Long Tail Keyword“– raktinių žodžių serija,kurie yra labai specifiniai tinkintai paieškai. Paprastai jie yra trijų ar keturių žodžių ilgio ir tiksliai apibūdina tai, ko klientas ieško.
5. Pavadinimas arba pavadinimas – HTML elementas, nurodantis paieškos sistemoms ir naudotojams, apie ką šis puslapis. Pavadinimas neturi viršyti 68 simbolių. Žyma paieškos rezultatuose rodoma kaip mėlyna nuoroda.
6. Ateinamoji rinkodara – tai būdas reklamuoti naudojant nuorodas į naudingą turinį, kuris nukreipia vartotoją į įmonės svetainę iš kitos svetainės.
7. Paspaudimų rodiklis arba PR – tai santykis, kiek kartų naudotojas spustelėja nuorodą ir bendrą ją mačiusių naudotojų skaičių.
8. Raktinis žodis arba raktinis žodis yra vienas iš pagrindinių interneto rinkodaros ir SEO žodyno terminų, nurodančių žodžius, naudojamus paieškos sistemose, kad suskirstytų turinį į paieškos rezultatus.
9. Meta aprašymas arba meta aprašymas yra HTML žyma, kuri paieškos rezultatuose rodoma po puslapio nuoroda. Tai turėtų apibendrinti tai, kas sakoma tinklalapyje. Trumpas puslapio aprašymas neturi viršyti 320 simbolių.
10. Konversijų optimizavimas, arba CRO, yra viena iš pagrindinių internetinės rinkodaros sąlygų, o tai reiškia konversijų optimizavimą didinant svetainėje apsilankančių klientų skaičių. Tai gali reikšti, kad reikia įsigyti produktą arba prisiregistruoti gauti naujienlaiškį.
11. Organiškas srautas – tai tinklalapio lankytojų, kuriems neturėjo įtakos skelbimai ar mokamas turinys, skaičius. Šie lankytojai dažniausiai ateina iš paieškos sistemos, kurioje jie rado puslapį. Organinis srautas priklauso nuosvetainės reitingas pagal konkrečius raktinius žodžius.
12. Reaktyvus dizainas – tai tinklalapių kūrimo būdas, kai jis automatiškai koreguoja svetainės turinį, priklausomai nuo to, kokiu įrenginiu lankytojas žiūri svetainę.
13. Svetainės balas arba domeno autoritetas – tai reitingo metrika, numatanti, kaip gerai jūsų svetainė bus reitinguojama paieškos sistemose. Kitaip nei „Page Authority“, ši metrika skirta visai svetainei.
14. Mokėjimas už paspaudimą yra rinkodaros taktika, kai organizacija, reklamuojanti tam tikrą tinklalapį, moka kiekvieną kartą, kai vartotojas spusteli jo nuorodą. Tai būdas įmonėms nukreipti tiesioginį srautą į tinklalapį, o ne laukti organinio srauto.
15. Nukreipimo puslapis paprastai yra atskiras pardavimo puslapis, naudojamas tiesioginei paieškai ir reklaminiam srautui.
16. Puslapių peržiūros – tinklalapio peržiūrų skaičius.
17. Žymėjimo schemos – tai būdas pridėti papildomų paieškos metaduomenų, skatinančių naudotojus spustelėti nuorodą.
18. Unikalus lankytojas – svetainės lankytojas, apsilankęs tam tikrame puslapyje bent kartą per tam tikrą laikotarpį. Unikalus lankytojas identifikuojamas pagal jo IP adresą.
19. Žmonių skaitomas URL arba Slug yra URL dalis, padedanti paieškos sistemoms atskirti vieną įrašą nuo kito. Tai kortelė, kurią svetainės lankytojai naudoja norėdami pasiekti konkretų tinklalapį.

Svarbios sąlygos, skirtosRinkodara el. paštu

Norėdami dalyvauti diskusijoje apie rinkodaros el. paštu ir suprasti daugumą terminų, galite naudoti toliau pateiktą informaciją:

Nr.

ESP, arba El. pašto paslaugų teikėjas – el. pašto paslaugų teikėjas, taip pat naujienlaiškių kūrimo įrankiai.

A/b testavimas – naudojant dvi skirtingas el. pašto naujienlaiškio versijas arba tam tikrus jo elementus, siekiant išsiaiškinti, kuris iš jų veikia geriausiai.

Skirtas IP adresas yra unikalus interneto adresas, identifikuojantis svetainės lankytojus pagal kompiuterį ar įrenginį, kuriuo jie lankosi svetainėje.

Sunkus atmetimas – el. laiškas grąžintas siuntėjui, nes adresas neegzistuoja. El. laiškai taip pat gali būti grąžinti, nes gavėjai užblokavo adresą.

Atmetimo rodiklis – šis terminas reiškia laiškus, kurie buvo išsiųsti gavėjui, bet grąžinti siuntėjui prieš atidarant. Yra daug priežasčių, kodėl taip gali nutikti, įskaitant tai, kad gavėjo pašto dėžutė pilna arba tinklo administratorius filtruoja jo el. laiškus.

Daugiamatis testavimas – tai būdas išbandyti skirtingus formatus naudojant vieną el. laišką, kad pamatytumėte, kas sieja įmonę su auditorija. Skirtingai nuo A/B testavimo, kuris keičia vieną kintamąjį,šiuose testuose vienu metu keičiami keli kintamieji.

El. pašto atidarymo rodiklis yra atidarytų pranešimų skaičius, palyginti su bendru išsiųstų el. laiškų skaičiumi.

Preheader arba Pre-header – trumpa santrauka, nurodanti vartotojui, apie ką el. laiškas.

Open Length arba Open Length – laikas, praėjęs nuo tada, kai vartotojas atidarė el. laišką, kol jis buvo uždarytas.

Laikėtojo reputacija yra balas, kurį organizacija gauna pagal tai, kiek tikėtina, kad jų el. laiškai bus pageidaujami vartotojui. Kuo aukštesnis įmonės balas, tuo didesnė tikimybė, kad jie pasieks gavėjus.

Spam-trigger – el. laiške esantys žodžiai, dėl kurių laiškas gali būti pažymėtas kaip brukalas. Tačiau svarbu atkreipti dėmesį, kad tam tikrų žodžių ar frazių vengimas negarantuoja, kad el. laiškas nepateks į šlamštą.

Segmentavimo sąrašas – būdas suskirstyti vartotojų sąrašus, kad jie būtų platinami tam tikroje kategorijoje. Šios kategorijos gali būti pagrįstos įvairiais veiksniais, įskaitant demografinius rodiklius, svetainėje atliekamus veiksmus ir kt.

Temos eilutė nurodo gavėjams, ko tikėtis iš el. laiško prieš jį atidarant. Tema turėtų padėti skaitytojui nustatyti šio el. laiško siuntimo tikslą.

Rinkodaros žodynas keičiasi labai greitai, todėl svarbu įsitikinti, kad kartu su juo plečiasi ir jūsų žodynas. Dabar susipažinote su keliomis naujomis sąvokomis irjei reikia, galite juos panaudoti pokalbiuose su kolegomis ir viršininkais, aptardami rinkodaros strategiją ir pademonstruodami savo profesionalumą.