Visi žino, kad įsigytas netinkamos kokybės prekes reikia grąžinti į parduotuvę. Pirkėjo teises įstatymai reglamentuoja fiksuotas laikotarpis, per kurį vartotojas gali pamatyti prekės trūkumą ir grąžinti šią prekę pardavėjui. Šis laikotarpis skaičiuojamas nuo prekės įsigijimo datos ir yra 14 dienų. Ne visi žino, kad ne visoms prekėms taikoma mainų teisė. Arba už grąžinimą. Yra toks techniškai sudėtingų prekių, kurių negalima keisti, sąrašas. Tokiu atveju grąžinimas ne visada įmanomas, nes pirkėjas tokiu atveju gali susidurti su daugybe sunkumų.
Apibrėžimas
Produktai, kurie tokiu būdu buvo patvirtinti techniškai sudėtingų prekių įstatyme, yra speciali kategorija. Ką tai reiškia? Įstatymas priimtas Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretu Nr.924. Šios rūšies prekės minimos 2 sąrašuose, todėl pardavėjas, priklausomai nuo situacijos, gali pasinaudoti pirkėjo teisiniu neraštingumu ir suklaidinti jį apie jo teises. Tokiu atveju pardavėjas gali remtis ir vienu sąrašu, ir kitu. Reikiamo sąrašo pasirinkimas tiesiogiai priklausonuo atsakymo į šį klausimą: "Ar yra gaminio defektas?" Atsakydami į jį galite sužinoti, ar produktas yra techniškai sudėtingas. Taip pat ar galima atsisakyti pirkimo.
Produktai įtraukti į techniškai sudėtingų produktų sąrašą
Taigi, daugiau informacijos. Techniškai sudėtingų gaminių sąrašas yra gana platus. Jų grąžinimas dažnai sukelia daug problemų vartotojams dėl jų specifinių savybių. Techniškai sudėtingų prekių sąraše yra:
- Transporto priemonės, kurių pagrindas yra elektros variklis arba vidaus degimo variklis.
- Plaukiojantis transportas, pagrįstas elektros varikliu arba vidaus degimo varikliu.
- Orlaivis, pagrįstas elektros varikliu arba vidaus degimo varikliu.
- Įranga ir mašinos, skirtos naudoti žemės ūkyje ir pagamintos elektros variklio arba vidaus degimo variklio pagrindu.
- Belaidžio ryšio ir navigacijos įranga buities reikmėms. Jų dizainas, kaip taisyklė, apima jutiklinį ekraną, su kuriuo galite atlikti daugiau nei dvi funkcijas.
- Transportas, sukurtas judėti ant sniego ir pagrįstas elektros varikliu arba vidaus degimo varikliu.
- Rašaliniai arba lazeriniai įrenginiai su daugybe funkcijų.
- Stacionarieji kompiuteriai, procesoriai (sisteminiai blokai) ir nešiojamieji įrenginiai. Į šią grupę taip pat įeina planšetiniai kompiuteriai, nešiojamieji kompiuteriai ir kiti asmeniniai kompiuteriai.
- Monitoriai su įtrauktu skaitmeniniu valdymu.
- Palydoviniai televizoriai.
- Projektoriai ir televizoriai,kurie valdomi skaitmeniniu būdu.
- Skaitmeninės žaidimų konsolės.
- Skaitmeniniu būdu valdoma optinių juostų ir nuotraukų įranga.
- Skaitmeniniai vaizdo ir fotokameros.
- Šie prietaisai: indaplovės ir skalbimo mašinos, oro kondicionieriai, šaldikliai, šaldytuvai, kavos aparatai, elektrinės viryklės, išmanieji vandens šildytuvai, orkaitės.
Senas technologijų sąrašas
Kita akimirka. Senajame sąraše yra:
- Sniego motociklai.
- Transporto priemonės.
- Motoroleriai ir motociklai.
- Jachtos, užbortiniai varikliai ir v altys.
- Automatinės skalbimo mašinos.
- Motoriniai blokai, žemės ūkio traktoriai.
- Šaldytuvai ir šaldytuvai.
- Asmeniniai kompiuteriai su pagrindiniais išoriniais įrenginiais.
Kaip veikia grąžinimas
Dėmesio! Paprastai techniškai sudėtingas prekes galima grąžinti tik per dvi savaites nuo įsigijimo. Tai galima padaryti tik tada, kai eksploatacijos metu išryškėja gaminio defektai ir trūkumai. Tokiu atveju prekę galima pakeisti į tokį patį ar kitą panašų modelį arba grąžinti pardavėjui.
Jei geros kokybės be defektų prekė pirkėjui dėl kokių nors priežasčių netinka, ji negali būti keičiama ar grąžinama. Ir dar vienas niuansas. Viskas techniškaSpecialiame sąraše nurodytų kompleksinių gaminių keisti ar grąžinti negalima. Į tai reikia atsižvelgti perkant juos.
Po 15 dienų nekokybiškų prekių grąžinimo ar keitimo procesas tampa daug sunkesnis. Per visą garantinį laikotarpį prekę galite pakeisti arba grąžinti tokiu atveju: šią nekokybišką prekę taiso organizacija arba pardavėjas, su kuriuo buvo sudaryta sutartis. Kartu buvo atskleistas nustatytų remonto terminų nesilaikymas.
Reikšmingas gaminio defektas
Tokius defektus taiso servisas arba pardavėjas, kuris atlieka remontą pagal sutartį. Kai kuriais atvejais techniškai sudėtingą prekę su broku pirkėjas gali pataisyti savo lėšomis. Bet tik su sąlyga, kad pardavėjas su tuo sutinka. Pirkėjas privalo pateikti išlaidas patvirtinančius dokumentus. Priešingai, pardavėjas privalo atlyginti šias išlaidas. Be to, prekių su bet kokiu defektu remontą pardavėjas gali atlikti savo lėšomis.
Be to, pardavėjas gali sumažinti prekės kainą abiejų šalių susitarimu. Nuolaidos dydis dažniausiai derinamas.
Kokie gaminio trūkumai yra reikšmingi?
Galimybė naudotis visomis gamintojo teikiamomis gaminio funkcijomis, taip pat naudoti ją pagal paskirtį, lemia jos trūkumo reikšmę. Jei neįmanoma atlikti savo funkcijų, taip patjeigu trūkumo pašalinti neįmanoma, šis prekės trūkumas laikomas reikšmingu. Be to, trūkumas gali būti reikšmingas šiomis sąlygomis:
- Defektas po gaminio remonto atsiranda daugiau nei vieną kartą.
- Dėl prekių trūkumo tampa pavojinga žmogaus gyvybei.
- Šiam defektui pašalinti reikia didelių laiko ir materialinių išlaidų.
- Prekių trūkumas sumažina naudingą naudojimo efektą, nes gali veikti ne visi mechanizmai.
Grąžinti geros kokybės prekes
O ką tokiu atveju daryti? „Vartotojų teisių apsaugos įstatyme“nurodyta techniškai sudėtingų geros kokybės prekių, neturinčių defektų, grąžinimo tvarka. Nieko sudėtingo. Yra tam tikras sąrašas prekių, kurioms netaikoma bendroji keitimo taisyklė per dvi savaites, jei jos neatitinka tam tikrų kriterijų. Pavyzdžiui, pagal formą, stilių ar konfigūraciją.
Gaminiai su fiksuotu garantiniu laikotarpiu
Be to, šios prekės, kurios yra įtrauktos į techniškai sudėtingų buitinių prekių, kurioms taikomas garantinis laikotarpis, sąrašą, negali būti grąžinamos ar keičiamos. Tai yra:
- Buitiniai elektroniniai prietaisai.
- Buitinės medienos apdirbimo ir metalo pjovimo staklės.
- Namų ūkio dauginimo ir skaičiavimo įranga.
- Elektros mašinos ir prietaisai.
- Kinas ir fotografijos įranga.
- Elektriniai muzikos prietaisai ir instrumentai.
- Dujiniai prietaisai ir įranga.
- Telefonai.
- Elektroniniai žaislai.
Grąžinimo procedūra
Befektuotas prekes galima grąžinti arba pakeisti, kol galioja gamintojo garantinis laikotarpis. Tai taip pat taikoma daiktams, kurių negalima pakeisti. Jei prekės garantinis laikotarpis nenustatytas, grąžinti galima per dvejus metus nuo įsigijimo.
Jei po pirkimo yra prekės trūkumas, pirkėjas turi kreiptis į parduotuvę su pretenzija raštu. Apsvarsčius ir patikrinus turėtų būti priimtas vienas iš šių sprendimų:
- Techniškai sudėtingų nekokybiškų prekių keitimas į analogišką geros kokybės prekę.
- Prekės, turinčios didelį defektą, kainos peržiūrėjimas ir sumažinimas, taip pat pirkėjui sumokėtas kainų skirtumas.
- Pardavėjas gali atšaukti žemos kokybės prekių pirkimo sandorį ir grąžinti vartotojui visą sumokėtą sumą.
- Prekių keitimas į kitą kokybišką prekę perskaičiavus savikainą.
- Prekių trikčių šalinimas, kurį atlieka pardavėjas savo lėšomis. Remontas turi būti atliktas per teisiškai patvirtintą laikotarpį, kitaip pardavėjui gali būti skirtos nuobaudos ir baudos.
Vartotojas gali nuspręsti, kurią parinktį geriau pasirinkti. Jeigu pirkėjas nori pasikeisti konkrečią techniškai sudėtingą netinkamos kokybės prekę, o norimos prekės nėra, parduotuvė gali ją pateikti pokvitai. Pardavėjui pažeidus grąžinimo, keitimo ar trūkumų pašalinimo terminus, jis gali būti patrauktas atsakomybėn. Į šiuos klausimus reikia žiūrėti labai rimtai. Tai jūsų teisės ir jūsų pinigai. Būkite atsargūs.
