Atsiliepimai apie internetą „TTK“domina visus vartotojus, kurie svarsto galimybę prisijungti prie šios įmonės paslaugų. Šiuo metu tai yra didelė telekomunikacijų bendrovė, kuri yra viena iš penkių didžiausių šalies telekomunikacijų operatorių. Beveik visos jos akcijos priklauso Rusijos geležinkelių ribotos atsakomybės bendrovei. Pati įmonė yra viena didžiausių magistralinio ryšio paslaugų korporacijoms ir operatoriams tiekėjų, viena iš plačiajuosčio interneto prieigos paprastiems vartotojams rinkos lyderių. „Trans TeleCom“abonentų bazė yra beveik du milijonai abonentų.
Įmonės istorija
Atsiliepimai apie internetą „TTK“skiriasi. Viena aišku, kas mėnesį šios įmonės vartotojų daugėja, nes ji nuolat skleidžia savo įtaką vis naujuose regionuose ir miestuose.
Jo„TransTeleCom“istorija siekia 1997 m., kai ji buvo įkurta Federalinės geležinkelių ministerijos iniciatyva. Tada pagrindinis tikslas buvo sukurti pagrindinį skaitmeninio ryšio tinklą, kurio reikėjo vidaus geležinkeliams.
Per trejus metus buvo nutiestas šviesolaidinis tinklas, kurio ilgis apie 45 000 kilometrų. Ji apėmė 71 Rusijos regioną, beveik tūkstantį gyvenviečių. Bendrovė oficialiai pradėjo komercinį tinklo eksploatavimą 2001 m., faktiškai tapdama vienu didžiausių tiekėjų, teikiančių interneto prieigos paslaugas skirtąja linija.
Jau 2003 m. įmonės pajamos išaugo tris kartus, ji turėjo apie tūkstantį verslo klientų. 2008 m. tapo žinoma, kad TTK žengia į mažmeninę ryšių rinką, gyventojams ima siūlyti plačiajuosčio interneto prieigą. Iki kitų metų pavasario bendrovės filialai buvo atidaryti visuose didžiuosiuose šalies miestuose, išskyrus Maskvą. Įmonei ilgą laiką nepavyko patekti į kapitalo rinką.
Nuo 2012 m. „TTK“teikia paslaugas kabelinės televizijos srityje. Tarp naujausių didelio masto projektų reikėtų pažymėti skaitmeninės antžeminės televizijos ir radijo transliavimo įrangos statybą, kuri yra dalis atitinkamos federalinės tikslinės programos, kuri buvo vykdoma Sachos Respublikos (Jakutijos) teritorijoje..
Rankinis
Atviroji akcinė bendrovė „Rusijos geležinkeliai“valdo 99,9 proc. bendrovės „TTK“akcijų.
Tiesioginis prezidentasįmonei vadovauja Romanas Kravcovas, jai vadovaujantis nuo 2016 m. Savo karjerą jis pradėjo „Rostelecom“Novosibirsko filiale. Jam vadovaujant buvo suformuota nauja vadovų komanda, kuri pradėjo vykdyti priemonių kompleksą, skirtą TTK verslo veiklos efektyvumui gerinti.
Ypač dabar mums jau pavyko padidinti savo dalį tarptautinio tranzito rinkoje keliose pagrindinėse srityse vienu metu. Pavyzdžiui, su Azerbaidžanu ir Kinija. Vien šiame segmente įmonės pajamos per vienerius metus išaugo 650 milijonų rublių.
Direktorių valdybos pirmininkas yra Jevgenijus Igorevičius Charkinas, kuris tuo pat metu eina Rusijos geležinkelių OJSC informacinių technologijų vadovo pareigas.
Rinkoje įmonė vykdo gana agresyvią perėmimų ir susijungimų politiką. Iki šiol jai jau pavyko įsigyti kelis didelius tiekėjus, kurie vienu metu dirbo viename ar keliuose Rusijos regionuose. Visų pirma tai yra „Tron-plus“, „Dartel“, „Ivtelecom“, „Informtek“, „Electro-com“, „Dars-IP“, „Maginfo“, „TV-Com.ru“, „Integruotasis transporto tinklas“, „TeleSOT“, „Severlink“.
Be to, TTK bendrovė jau spėjo perimti beveik 75 procentus vienos didžiausių šviesolaidinių kabelių gamintojų šalyje – bendrovės Transvok, teikiančios savo paslaugas visoje Rusijos Federacijoje, akcijų.
Mobilieji ryšiai
Kita iš esmės nauja „TTK“naujovė buvo nuosavo mobiliojo ryšio operatoriaus, paremto „Tele 2“bendrovės infrastruktūra, paleidimas. Pirmieji abonentai, kurie galėjo patikrinti teikiamo ryšio kokybę, buvo klientai Krasnodaro teritorijoje ir Rostovo srityje. Netrukus tinklas pradėjo plėstis į kitus Rusijos Federacijos regionus.
Šiuo metu abonentams suteikiamas ne tik korinis ryšys ir galimybė siųsti SMS žinutes, bet ir prieiga prie mobiliojo interneto.
Per savo gyvavimo laikotarpį operatorius išplėtė savo veiklą Riazanės, Novosibirsko, Kemerovo ir Čeliabinsko regionuose, Altajaus teritorijoje.
Abonentams ypač siūloma „Vienos paskyros“paslauga. Tokiu atveju galite vienu metu apmokėti savo mobiliojo telefono sąskaitą, plačiajuosčio interneto prieigą namuose per skirtąją liniją, taip pat interaktyvią namų televiziją.
Struktūra
Jei iš pradžių įmonės regioniniai padaliniai buvo tiesiogiai pavaldūs Rusijos geležinkelių dukterinėms įmonėms, tai nuo 2014 m. padėtis kardinaliai pasikeitė.
Baigtas reorganizavimo procesas, po kurio TTK įmonė buvo pertvarkyta į vieną federalinę bendrovę su savo filialų tinklu. Šiuo metu yra aštuoni.
Tolimųjų Rytų makroregiono centras yra Chabarovske, Sibire - Krasnojarske, Vakarų Sibire - Novosibirske, Urale -Jekaterinburgas, Aukštutinė Volga - Nižnij Novgorodas, Šiaurinė - Jaroslavlis, Kaukazas - Rostove prie Dono, Centras - Maskvoje.
Adresas
Pagrindinė įmonės buveinė yra Maskvoje, adresu: Testovskaya g. 8. Įmonės vadovybė įsikūrusi verslo centro North Tower teritorijoje.
Tai yra Trečiojo transporto žiedo teritorijoje, netoli sostinės valstybinio medicinos universiteto botanikos sodo. Metro stotys Mezhdunarodnaya ir Delovoi Tsentr yra netoli bendrovės biuro.
Paslaugos
Interneto tiekėjas "TTK" Rusijoje teikia įvairias paslaugas, jos gali skirtis priklausomai nuo regiono. Ir tiek kainos, tiek aprašymo prasme. Tačiau daugumoje regioninių biurų vis dar taikomas vieningas požiūris ir bendra kainodaros ir įmonės politika.
Visų pirma, dabar interneto tiekėjas „TTK“teikia rusams spartų internetą, palydovinę televiziją, taip pat siūlo paslaugų paketus.
Pavyzdžiui, kaip paketo „Aukštyje“dalis, klientas turi galimybę iš karto gauti prieigą prie namų interneto ir interaktyvios televizijos. Yra dvi paketo parinktys: pagrindinis ir išplėstinis.
Pagrindinio tarifo kaina yra 470 rublių per mėnesį. Už šiuos pinigus klientas gauna iki 100 Mbps interneto greitį ir 107 kanalus. Išplėstoje paketo versijoje interneto greitis ir kanalų skaičius išlieka toks patpadidėja iki 138.
Atskirai verta paminėti, kad norėdamas prijungti interaktyviąją televiziją klientas turės įsigyti papildomą priedėlį.
Be to, internetą ir interaktyviąją televiziją galite prijungti atskirai. Tarifas „Aukštumoje“, kai prisijungiate prie spartaus interneto, pirmaisiais metais po prisijungimo jums kainuos 380 rublių per mėnesį, vėliau kaina pakyla iki 430 rublių.
Šis tarifas apima „Namų interneto“paslaugą ir „Wi-Fi“maršruto parinktuvą. Pažymėtina, kad tarifų mokėjimo sistema yra kreditas. Jei pirmaisiais metais po prisijungimo abonentas nuspręs nutraukti sutartį arba pakeisti tarifų planą, jis turės sumokėti vienkartinį mokestį už visišką šios paslaugos prijungimą. Į ją taip pat įeina visos įrangos, kuri buvo sumontuota pagal pirkimo-pardavimo sutartį, kaina.
Bendrovė siūlo du pagrindinius didelės spartos interneto tarifus. „TTK 60“(greitis iki 60 Mb/s, kaina 400 rublių per mėnesį), „TTK 100“(greitis iki 100 Mb/s, kaina 450 rublių per mėnesį).
Interaktyvioji TV
Bendrovė siūlo įvairius interaktyvios televizijos prijungimo tarifus.
Prisijungdamas prie „Socialinio“tarifo, vartotojas gauna 60 kanalų už 49 rublius per mėnesį, o „Pagrindinis“tarifas numato 107 kanalus už 150 rublių per mėnesį. Galiausiai, „Advanced“tarifas leidžia žiūrėti 138 kanalus už 249 rublius per mėnesį.
Taip patyra papildomų paketų. Paprastai jie yra teminiai:
- Sporto paketas – 6 kanalai, 149 rubliai per mėnesį.
- Paketas „Vaikų“– 13 kanalų, 199 rubliai per mėnesį.
- Paketas „Suaugusiems“– 4 kanalai, 359 rubliai per mėnesį.
- Paketas „Švietimas“– 19 kanalų, 249 rubliai per mėnesį.
- Paketas "Match! Football" - 3 kanalai, 380 rublių per mėnesį.
- Paketas "Match! Premier" - 1 kanalas, 219 rublių per mėnesį.
- Kino paketas – 16 kanalų, 249 rubliai per mėnesį.
- Paketas „Shant Premium HD“– 1 kanalas, 240 rublių per mėnesį.
Bendrovė, jungdama paslaugas, teikia vaizdo įrašų nuomos prenumeratą. Atskirai galite prijungti „Amediateka“už 299 rublius per mėnesį, „ivi“paslaugą už 149 rublius per mėnesį, vaizdo paslaugą START už 199 rublius per mėnesį.
Prijungus interaktyviąją televiziją priedėlis perkamas už penkis tūkstančius rublių. Jį galima įsigyti išsimokėtinai.
TV kūrimas
Įdomu tai, kad interaktyvios televizijos plėtra yra naujas segmentas įmonės darbe. Nuo 2017 metų TTK klientams suteikia galimybę žiūrėti kanalus aukščiausios kokybės ir prireikus savarankiškai valdyti transliaciją. Tam numatytos pristabdymo, atsukimo atgal, taip pat jau pasibaigusių programų peržiūros funkcijos.
Šiuo metu interaktyviosios televizijos paslaugos teikiamos abonentams 142 Rusijos Federacijos miestuose.
Įspūdžiaiklientai
Recenzijose apie internetinę televiziją „TTK“daugiausia tenka susidurti su neigiamais pasisakymais apie įmonės darbą.
Kalbant apie papildomų TV paketų prijungimą, didžiausią pasipiktinimą kelia mokamų paslaugų prijungimas be vartotojo sutikimo, jam apie tai net nepranešama. Be to, jei kreipsitės į juos su skundu, skambučių centro operatoriai išsprendžia šias problemas pagal standartinį scenarijų. Jie pradeda įtikinėti klientą, kad skambino jam mobiliojo telefono numeriu, kurį jis nurodė prisijungdamas, jis tariamai davė sutikimą prisijungti prie šių paslaugų, o dabar atrodo, kad to neprisimena.
Norėdami įrodyti savo argumentą, abonentai turi kreiptis į savo operatorių, kad gautų gaunamų skambučių spaudinį. Tai vienintelis būdas įrodyti, kad įmonė tiesiog akivaizdžiai melavo. Tačiau net ir po to atsisako grąžinti bent dalį pinigų, nurodydami, kad paslauga buvo prijungta, abonentas ja pasinaudojo, vadinasi, įsipareigojimus įvykdė pilnai, už ką gali pasiimti jiems priklausančius pinigus.
Toks požiūris į klientus lemia daugybę neigiamų klientų atsiliepimų apie „TTK“. Taip pat pakanka skundų dėl interneto, kurį vartotojai gauna per tam skirtą liniją. Mes jums apie tai papasakosime daugiau.
Neegzistuojantis internetas
Blogi atsiliepimai apie internetą „TTK“palieka net ir tuos vartotojus, kurie jau daug metų naudojasi šios įmonės paslaugomis. Jie pažymi, jei anksčiautai buvo tikrai kokybiška įmonė, kuri teikė kokybiškas paslaugas ir rūpinosi savo klientais, tačiau dabar situacija kardinaliai pasikeitė. TTK interneto apžvalgose šį faktą pastebi didžioji dauguma vartotojų.
Vartotojai beveik visuose Rusijos regionuose pabrėžia, kad įmonė nuolat turi problemų dėl stabilaus ryšio, kurių ji nesugeba išspręsti. Atsiliepimai apie interneto tiekėją CJSC "Intelby TTK" daug skundų kyla dėl to, kad klientai nuolat apgaudinėjami dėl sąskaitos būklės. Pinigai iš jo nuolat kažkur dingsta, pasirodo labai problematiška atkurti tikrąją mokėjimų istoriją.
„TransTeleCom“(TTK) apžvalgose abonentai skundžiasi, kad įmonė nuolat nurašo pinigus net už tuos laikotarpius, kai dėl jų k altės nebuvo ryšio. Pavyzdžiui, dėl gedimų ar kitų techninių priežasčių. Remiantis apžvalgomis, užmegzti ryšius su TTK yra labai sunku. Jei iškyla kokių nors problemų, operatoriai nelinkę susitikti pusiaukelėje, jiems visiškai neįdomu spręsti problemas ir pretenzijas, kylančias iš vartotojų.
Namų internetas iš „TTK“atsiliepimuose nuolat baramas. Standartinė situacija pastebima beveik visuose Rusijos Federacijos regionuose, kuriuose įmonė turi savo atstovybes.
Pasirodo, ypač sunku atkurti internetą, jei jis dingo dėl kokių nors techninių problemų. TTK namų interneto apžvalgose vartotojai tai pripažįstapaslaugų teikėjas keletą savaičių ignoruoja jų prašymus atkurti prieigą prie tinklo. Dėl to vis dažniau galima susidurti su vertinimais, kad tai yra baisiausias paslaugų teikėjas. Klientų atsiliepimuose internete iš TTK jie pripažįsta, kad su specialia linija visada kyla problemų, jos sprendžiamos lėtai ir nenoriai. Dėl to pažadėtas ryšys neįvyksta kelias savaites.
Visa tai lemia daugybę neigiamų atsiliepimų apie interneto tiekėją „TTK“. Tie, kurie dabar naudojasi šios įmonės paslaugomis, primygtinai rekomenduoja to vengti.
