Rinkodaros technologijos – tai prekės (paslaugos) skatinimo į rinką metodai. Be to, tai yra būdai padidinti pardavimus. Rinkodara neapsiriboja reklama ir pardavimų skatinimu. Tai apima viską, kas susiję su gaminiu: kokybę, ergonomiką, savybes, dizainą. Tai kaina, pardavimo taškų pasirinkimas, akcijos, lojalumo programos.
Panagrinėkime, kokios rinkodaros technologijos egzistuoja. Išsiaiškinkime, kokios yra jų savybės.
Tinklo rinkodara
Tai yra pardavimo grandinės kūrimas. Nepriklausomi įmonės agentai parduoda savo produktus. Jie pritraukia kitus žmones, tapdami jų lyderiais. Naujieji agentai taip pat greitai pakyla aukštyn. Jie pradeda kontroliuoti kitų įgyvendintojų grupę. Vadovai gauna tam tikrą procentą nuo žemesnių grandžių agentų parduodamų prekių kainos.
Tinklinė rinkodara leidžia įmonei sumažinti išlaidas ikiminimumas. Gamintojui nereikia ieškoti didmenininkų, kurie parduos prekes parduotuvėse. Už transportavimą ir sandėliavimo patalpas mokėti nereikia. Jokių valdymo išlaidų. Jūs netgi galite sutaupyti reklamai, nes šią funkciją atlieka patys agentai.
Prekyba
Rinkodaros technologijų taikymas yra teisingas prekių išdėstymas. Pardavėjas sukuria tokias sąlygas, kad pirkėjas galėtų lengvai ir greitai rasti tai, ko jam reikia. Kad jis buvimą parduotuvėje suvoktų kaip pramogą, malonumą ir išleistų kuo daugiau pinigų. Produktai turi turėti patrauklius reklaminius aprašymus ir teisingas kainų etiketes.
Skambučių centras
Įmonės nurodo savo skambučių centro numerį ant gaminio pakuotės arba TV skelbimuose. Kartais pažada atsiųsti vartotojui nedidelę dovanėlę už skambutį. Telefono stotis visus skambinančius paskirsto į skambučių centrą. Pirmieji kalbasi su operatoriais. Antrasis laukia, kol specialistai bus laisvi, o šiuo metu jie klausosi informacijos apie įmonės akcijas ir nuolaidas.
Bendravimas telefonu didina prekės ženklo žinomumą, klientų pasitikėjimą ir lojalumą. Pagal skambintojų užduotus klausimus galite susikurti vartotojo portretą, suprasti poreikius. Komentarai ir rekomendacijos leidžia įmonei padaryti produktą ar paslaugą patrauklesnę klientams.
Virusinė rinkodara
Susideda iš to, kad žmonės patys dalijasi informacija apieproduktai tarpusavyje. Padalinta į:
- Sklinda gandai. Gamintojas tam tikrą informaciją perduoda plačiajai visuomenei reklamos tikslais. Žmonės linkę ne tik interpretuoti savaip, bet ir pridėti ką nors savo. Dėl to informacija iškreipiama. Tačiau tokios apkalbos yra naudingos įmonėms, jos didina žinomumą ir susidomėjimą. Pasitaiko, kad informacija pateikiama taip klaidingai, kad gali pakenkti gamintojo reputacijai.
- Tvarkoma iš lūpų į lūpas. Įmonė samdo žmones, kurie kalba apie produkto naudą, vadina jį geriausiu. Be to, tai pateikiama kaip konkretaus asmens įsitikinimas, o ne kaip reklama.
- Dovanos, nuolaidos nukreipiant kitus klientus.
- Produktų reklama iš nuomonės formuotojų, įžymybių. Ši technologija brangi, bet paprastai mokama gerai.
Partizanų rinkodara
Šį terminą kai kurie vartoja, norėdami reikšti slaptą rinkodarą. Kiti reiškia nestandartinį. Tokia sąvokų painiava suteikia teisę kalbėti apie du partizaninės rinkodaros porūšius. Ši nauja rinkodaros technologija atsirado kaip atsakas į reklamos perteklių informacinėje erdvėje ir realiame gyvenime. Vartotojai išsiugdė nejautrumą. Jie tiesiog nustojo pastebėti skelbimus.
Paslėpta partizaninė rinkodara – tai tada, kai žmonės nepastebi, kad bando padaryti juos lojalius kokiam nors prekės ženklui, produktui. Pavyzdžiui, mobiliųjų telefonų kompanija pritraukė žinomų žiniasklaidos asmenybių. Jie paprašė praeivių nufotografuoti juos savo išmaniuoju telefonu ir kartu kalbėjo apie jo naudą. Visijaučiausi natūraliai, tarsi dalinuosi asmenine patirtimi.
Netradicinė partizanų rinkodara yra nedidelė. Jis tinka mažoms įmonėms arba pradedančioms įmonėms, turinčioms mažą biudžetą. Technologijos esmė – neįprastos išvaizdos ir turinio reklaminių produktų platinimas. Pavyzdys: jogos centro vizitinė kortelė pagaminta iš neopreno. Atrodo lygiai kaip susuktas mankštos kilimėlis.
Kryžminė rinkodara
Įmonės suvienija jėgas ir kartu reklamuoja produktus arba reklamuoja viena kitą. Įmonės turi gaminti kitokį produktą. Tikslinė auditorija yra viena arba susikerta. Svarbu, kad abiejų prekių vartotojai turėtų maždaug vienodą pajamų lygį. Bus sunku kartu reklamuoti pigius ir aukščiausios klasės produktus.
Kryžminės rinkodaros tipai:
- Taktika. Vienkartinis bendradarbiavimas trumpam laikui. Tai gali būti akcija šventei ar nuolaidos įmonės gimtadienio proga. Tačiau šią technologiją galima naudoti dažnai, taip pat pritraukti tiek partnerių, kiek norite.
- Strateginis. Įmonės (dvi, rečiau trys) susitaria dėl ilgalaikio bendradarbiavimo. Jie siūlo lojalumo programą, užsako bendrą reklamą arba reklamuoja vieni kitus.
Produkto talpinimas
Rinkodaros technologijos kultūroje įsitvirtino jau seniai. Produktų rodymas yra to įrodymas. Kokia jo esmė? Prekės ar prekės ženklo reklama įvedama į filmo, vaizdo žaidimo, klipo, knygos siužetą. Šios technologijos plitimą lėmė tai, kad vartotojai pradėjo sąmoningai vengti reklamos. Jie pakeičia kanalą, įdiegia blokatorių internete. Yra trys produktų rodymo tipai:
- Garsinis. Veikėjas arba įgarsinimas mini produktą.
- Vizualus. Žiūrovai mato logotipą ar gaminį per filmo personažą. Pavyzdžiui, ženklas gatvėje, gėrimas ant stalo.
- Kinestezinis. Veikėjas sąveikauja su gaminiu, pavyzdžiui, staigiai apsisuka garsaus prekės ženklo motociklu.
Internetinė rinkodara
Tai naujausia technologija, kuri išsivystė į atskirą kryptį. Reklama internete turi porūšių. Išanalizuokime kiekvieną iš jų.
SEO optimizavimas
Reikia pritraukti daugiau interneto vartotojų į svetainę. Norėdami tai padaryti, puslapis turi būti pirmose pozicijose arba pirmuosiuose paieškos sistemos rezultatų puslapiuose. SEO optimizavimas gali būti vidinis ir išorinis.
Vidinis optimizavimas pagerina svetainės kokybę. Geras puslapis turi atsakyti į lankytojų pageidavimus, turėti teisingus raktažodžius. Didelę reikšmę turi tekstų naudingumas, struktūra, unikalumas, apimtis. Susiejus svetainę ir kitus vidinio optimizavimo komponentus, ji tampa patrauklesnė žmonėms.
Išorinis optimizavimas apima nuorodų į žiniatinklio š altinį įdėjimą kitose svetainėse. Svarbu ne tik kiekis, bet ir trečiųjų šalių išteklių reputacija. Galite keistis nuorodomis su aukštos kokybės lankomomis svetainėmis. Jų autoritetas ir jūsų svetainės paminėjimas padės reklamuoti. Vienu metu pirkti daug nuorodų ir dėti jas į vienos dienos svetaines yra pavojinga. Paieškos sistemos gali atpažinti šį triuką, o žiniatinklio š altinio reitingas sumažės.
SMM
Tai socialinių tinklų rinkodara. Įmonė, norėdama sudominti pirkėjus, veda grupes socialiniuose tinkluose, ten atlieka apklausas, konkursus. Galite „draugauti“su kitomis grupėmis, kad padidintumėte prenumeratorių skaičių.
SMM pranašumai:
- tik tikslinė auditorija socialiniuose tinkluose, vadinasi, svetainės srautas geresnis;
- vartotojų atsiliepimai padeda pagerinti paslaugų (produkto) kokybę;
- vartotojai patys skleidžia informaciją, dalijasi su draugais;
- pigesnis SEO.
SMM trūkumai:
- nėra greito grąžinimo;
- be garantijos;
- netinka sudėtingoms pramonės prekėms ir B2B segmentui.
SMO
Tai svetainės optimizavimas populiariems socialiniams tinklams. Su socialiniais tinklais integruotas š altinis turi mygtukus „Dalintis“ir „Patinka“. Svetainėje galite užsiprenumeruoti atnaujinimus socialiniame tinkle ir komentuoti jums patinkantį straipsnį.
Virusinė interneto rinkodara
Dėka socialinių tinklų ir interneto apskritai, turinys plinta taip greitai, kaip virusas ir per trumpą laiką pasiekia daugybę vartotojų. Rūšis:
- Virusinis vaizdo įrašas. Ši internetinės rinkodaros technologija naudojama dažniausiai. Esmė yra paskelbti juokingą, neįprastą vaizdo įrašą svetainėje. Dažniausiai vaizdo įraše nėra prekės reklamos – tik logotipas arba įmonės pavadinimas titruose. Kad žmonės galėtų bendrinti vaizdo įrašą su draugais, jis turi būti labai įdomus.
- Virusinis prizų žaidimas. Įmonė rengia konkursąkai kurių užduočių atlikimas, tada pramoginis renginys. Viskas baigiasi dovanų įteikimu laimėtojams. Tai brangi technologija, ja naudojasi tik dideli rinkos dalyviai.
- Informacijos perdavimas per žinomus tinklaraštininkus. Tai taikoma tik populiariems tinklaraščiams su dideliu srautu.
- Virusinė rinkodara per socialinius tinklus. Galima platinti ne tik vaizdo įrašą, bet ir juokingą paveikslėlį, nuotrauką, nuorodą į svetainę.
Tiesioginė rinkodara
Tai yra tiesioginės rinkodaros sinonimas. Ši technologija apima tiesioginį vienpusį kontaktą su potencialiais klientais. Naudotojams, kurie yra tikslinė auditorija, el. paštu arba SMS siunčiama daugybė el. laiškų. Laiškų sąrašo pagalba įmonė demonstruoja klientui savo kompetenciją, parodo, kuo ji gali būti naudinga. Tada jis bando parduoti produktą ar paslaugą.
Jums nereikia didelio biudžeto, kad pradėtumėte naujienlaiškį. Patogu, kad įmonė turi prieigą prie statistikos apie el. pašto atidarymo rodiklius, nuorodų paspaudimus ir užsakymų pateikimą. Sunkumas slypi tame, kad reikia tiksliai sukurti klientų bazę, o paskui nuolat ją papildyti. Be to, laiškai dažnai patenka į šiukšlių dėžę. Kai kurie naudotojai iš viso neatidaro tokių el. laiškų.
Kontekstinė reklama
Paieškos rezultatų puslapyje naudotojas gali matyti skelbimų rinkinius. Jie yra viršuje, iškart po paieškos juosta ir dešinėje. Taip pat tokių skelbimų galima rasti tos pačios ar panašios temos svetainėse. Kontekstinė reklama gali būti tekstinė reklama arba reklamareklamjuostė.
Jei vartotojas susidomi, jis spusteli nuorodą ir patenka į reklamuotojo svetainę. Už kiekvieną perėjimą, taigi ir už kiekvieną potencialų klientą, gamybos įmonė moka pinigus. Kuo populiaresnis raktinis žodis skelbime, tuo skelbimas kainuoja brangiau.
Rinkodaros technologijos pranašumas yra tas, kad nuo pirmos dienos įmonė sulaukia potencialių klientų, kurie persikėlė į svetainę. Nereikia reklamuoti optimizuojant. Tačiau, pasibaigus skelbimo galiojimo laikui, klientai gali dingti. Be to, kontekstinė reklama netinka informacinėms svetainėms. Ištekliai, uždirbantys iš srauto, negalės jo kompensuoti.
Vaizdo reklama
Kalbant apie reklamą žiniasklaidoje, paprastai jie reiškia reklamjuostes. Tai vaizdai, animuoti piešiniai ar trumpi vaizdo įrašai. Reklamjuostės atrodo beveik taip pat, kaip reklama skelbimų lentose ar žurnalų puslapiuose. Jie informuoja vartotojus apie akcijas, naujus produktus.
Reklaminis skydelis turi būti ne tik patrauklus ir pastebimas, bet ir patrauklus, tai yra žaisti žmogaus emocijomis. Reklamjuostės talpinimas didelio srauto svetainėje yra brangus. Ši informacinė ir rinkodaros technologija leidžia matyti statistiką. Deja, tai rodo, kad nedaugelis svetainės lankytojų, apsilankiusių per nuorodą, tampa klientais.
Interneto prekės ženklas
Šios modernios rinkodaros technologijos esmė ir tikslas – įmonės prekės ženklo formavimas, jo plėtra ir reklamavimas internete. Interneto prekės ženklo kūrimas skirtingais etapais turi savo užduočių.
- Supažindinti auditoriją su prekės ženklu. Ji turi tapti atpažįstama, o tam įmonės naudoja daugelį minėtų rinkodaros technologijų: banerius, reklamą socialiniuose tinkluose, forumuose, kryžminę ir tiesioginę rinkodarą. Gamintojas auditorijai aiškina savo prekės ar paslaugos ypatybes, stengiasi formuoti profesionalo įvaizdį. Žmonės turi tikėti įmonės gebėjimu išspręsti jų problemas.
- Prekės ženklo pozicijų tinkle stiprinimas. Dėl kokybiškų produktų ir paslaugų įmonė turi vis daugiau klientų. Gamintojas su jais bendrauja per svetainę, socialinius tinklus, įtraukdamas vartotojus į prekės ženklo gyvenimą. Šiame etape gerai veikia žinomų asmenybių produktų reklama. Dėl to klientai tampa lojalūs prekės ženklui.
- Nuolatinis įmonės įvaizdžio palaikymas. Šis etapas yra pats sunkiausias. Tam, kad klientai taptų prekės ženklo produktų šalininkais, būtina kokybė, pardavimas ir garantinis aptarnavimas bei šlovė. Didelį sekėjų skaičių turinti įmonė gali sutaupyti reklamai.
Socialinės rinkodaros technologija
Skirtingai nei ankstesnės, ši technologija nėra skirta parduoti daugiau paslaugų ar patenkinti klientų poreikius dėl produkto. Jos tikslas – pagerinti tam tikrų kategorijų žmonių gyvenimo kokybę, populiarinti visuomenei ar ekosistemai naudingą idėją. Įmonė gali padėti skurstantiems, vaikų namams, paskatinti žmones prisijungti prie labdaros renginio. Didieji gamintojai skatina perdirbtas pakuotes arba plastikinius maišelius pakeisti popieriniais.
Valdymo sistema
Rinkodaros technologijų valdymas apima:
- Prekių politika. Tai naujų produktų kūrimas arba atnaujinimas. Prekių pozicionavimas rinkoje, jos konkurencingumo užtikrinimas. Pakuotės dizainas, prekės ženklo kūrimas.
- Pardavimo politika. Tai pardavimų skatinimas, paklausos generavimas, pardavimo strategijos kūrimas.
- Kainodaros politika. Tai yra protingos prekių kainos, maržų, nuolaidų pasirinkimas. Pradinės kainos ir jos svyravimo galimybių nustatymas.
- Rinkodaros komunikacijos technologijos. Jie naudojami visuose reklamos etapuose nuo gamintojo iki kliento. Įmonė nusprendžia, kokiose srityse reklamuos ir vykdys viešąjį ryšį. Plėtoja pardavimo būdus ir jų skatinimą. Apibrėžiama pagal prekės įvaizdžio kūrimo ir paslaugų kokybės kriterijus.
- Rinkodaros tyrimų technologijos. Tai stebėjimai, tikslinės auditorijos apklausos, eksperimentai, ekspertinis vertinimas, matematinio modelio kūrimas.
Kad ir kokia gera paslauga, prekė, be įmonės rinkodaros technologijų naudojimo neišsivers. Pastaruoju metu rinkodara tapo labai sudėtinga, o vakar veiksmingi metodai šiandien nebeveikia. Rinkodaros technologijų išmanantys žmonės dažniausiai turi specializaciją, pvz., SEO, SMM arba el. pašto rinkodarą. Įmonėms dėl reklamos paslaugų geriau kreiptis į profesionalus.
