E-komercija turi šviesią ateitį, nes internetinių parduotuvių skaičius ir toliau auga. Potencialiems pirkėjams patartina pagalvoti, kur geriau pirkti prekes. Šiandien vartotojų rinka yra prisotinta Kinijos gaminių.
Bendra informacija
Palyginti neseniai atsirado internetinė parduotuvė Wish, kuri reiškia „noras“. Svetainę organizuoja Rusijos verslininkai, o įmonės biuras yra San Franciske. Skelbime teigiama, kad parduotuvė siūlo platų prekių asortimentą žemiausiomis kainomis. Internetinė parduotuvė „Wish“siūlo unikalią nuolaidų sistemą ir specialias lojalumo programas, skirtas pritraukti klientus. Svetainėje yra firminių drabužių, elektronikos, aksesuarų, batų ir daugiau.
„Wish“internetinė parduotuvė yra platforma, kurios specializacija yra prekių iš Kinijos pardavimas prieinamomis kainomis. Asortimente yra įvairių gaminių, kuriems pirkėjai gali sutaupyti iki 80 proc. Svetainėjekiekvieną valandą pasirinktoms prekėms taikomos akcijos ir nuolaidos. Mėgstantiems apsipirkti tai neginčijamas privalumas, leidžiantis patenkinti vartotojų interesus. Tačiau klientai ragina neteikti užsakymų per šią platformą, o kai kurie klientų atsiliepimai apie „Wish“yra pilni tokių aštrių teiginių, kad tai yra „apgaulė“ir „apgaulė“. Daugelis žmonių sako, kad produktai svetainėje atrodo daug patraukliau nei iš tikrųjų.
Techninė pusė
Nepaisant to, kad svetainė atrodo intuityvi, naudotojams kyla daug klausimų. Daugelis lankytojų negali išimti prekės iš savo krepšelio, nes svetainė neturi specialaus mygtuko. Jį pakeičia mažas kryžius pilkame apskritime.
Iš svetainės trūkumų galima išskirti neišsamų prekių savybių aprašymą. Potencialūs pirkėjai, turintys patirties perkant prekes per internetinę parduotuvę, greitai išsiaiškins, kaip išsirinkti ir apmokėti užsakymą. Tačiau daugelis klientų atsiliepimų apie „Wish“kalba apie nepatogią produktų paieškos sistemą ir lėtą svetainę.
Norėdami užbaigti registracijos procedūrą, naudotojams tereikia užpildyti paprastą formą, kurioje yra standartiniai elementai. Pagrindiniame puslapyje rodomos paaukštintos pozicijos. Viršuje yra paieškos juosta, kurioje galite rasti dominantį produktą. Toliau turite pasirinkti prekės charakteristikas ir spustelėti mygtuką „Pirkti“. Po to galite eiti į „Krepšelį“ir sumokėti už užsakymą naudodami specialią formą.
Kas yra „reklamos kodas“?
Reklamos kodas yra tam tikras simbolių rinkinys, kurį reikia įvesti specialiame lange. Ji suteikia pirkėjui vienkartinę nuolaidą apmokėjimo už prekes metu. Klientai gali lengvai ir nemokamai gauti reklamos kredito kodą iš svetainėje esančios nuorodos. Pagrindinė sąlyga norint gauti reklamos kredito kodą – pardavėjui pateikti kliento el. pašto adresą. Tada nurodytu el. pašto adresu bus išsiųstas laiškas su skaičiais ir raidėmis.
Kaip sumokėti už prekes
Kūrėjai stengėsi, kad prekių pirkimo procesas klientams būtų kuo patogesnis. Pirkėjai gali pirkti naudodamiesi banko kortelėmis. Tokiu atveju platforma nukreips klientą į saugų mokėjimo puslapį. Jei klientas turi pakankamai lėšų ir duomenys bus įvesti teisingai, iš karto ateis užsakymo apmokėjimo patvirtinimas.
Klientai gali naudotis banko pavedimo paslauga. Tačiau ši operacija gali užtrukti ilgai. Po apmokėjimo į kliento paštą bus išsiųstas pranešimas su sąskaitos duomenimis. Užsakymo apdorojimas bus vykdomas tuo metu, kai lėšos bus įskaitytos į įmonės sąskaitą.
Be to, klientai gali naudotis pinigų pervedimo sistema arba elektroniniais pinigais. Platforma garantuoja visišką konfidencialumą ir aukštą saugumo lygį savo klientams atliekant operacijas.
Klientų atsiliepimai
Spręsti apie šios paslaugos darbą galite pagal klientų pastabas. Kai kurie klientų atsiliepimai apie „Wish“yra kupini neigiamų emocijų, kaip klientai tikisiįsigykite techniškai nepriekaištingą produktą už mažą kainą. Tai stebėtinai naivu, todėl sunku juos pavadinti sukčiavimo aukomis, tačiau šiuo atveju k alta ne svetainė, o pardavėjas.
Pristatę ir atidžiau apžiūrėję prekes, klientai gali atsisakyti siuntos. Daug skundų sukelia ir programinės įrangos saugumo lygis. Daugelis klientų atsiliepimų apie Wish rodo, kad į jų paskyras įsilaužė įsilaužėliai, kurie pakeitė el. pašto adresus ir pristatymo adresus. Dėl to klientai negavo užsakytų prekių, o pinigai taip ir nebuvo grąžinti. Klientai komentuoja prastą atsiliepimų kokybę, nes klientų aptarnavimo beveik nėra.
Užsakymo per mobiliąją programą subtilybės
Platformoje yra ryškus socialinis komponentas. Perkant prekes per išmanųjį telefoną, sistema siūlo pasikviesti draugų iš socialinių tinklų. Daugelis klientų pastebėjo, kad įsigytų prekių kiekis perskaičiuojamas maždaug rubliais. Tai aiškus neatitikimas, reiškiantis dvigubą konversiją. Iš pradžių visos kainos nurodomos nacionaline valiuta, o vėliau konvertuojamos į dolerius. Norėdami ištaisyti defektą, turėsite išstudijuoti svetainės politiką ir išjungti tiesioginius pranešimus. „Wish“programos sąsają rusų kalba reikia gerokai patobulinti.
Šoninis meniu leidžia perjungti skirtingas produktų kategorijas. Dažnai rūšiavimo kriterijai nesutampa su faktiniaisskyriaus turinys.
Be to, programoje pateikiamos nesusijusios produkto rekomendacijos. Išanalizavus prekių asortimentą, galima daryti išvadą, kad Wish parduotuvės tikslinė auditorija – dailiosios lyties atstovės. Žinoma, aplikaciją gali parsisiųsti bet kas, tačiau praktinės naudos ji neduos, tai tik betikslis laisvalaikis, skirtas naršyti po batus, drabužius ir kitas neaiškios kilmės prekes iš Wish. Drabužiai iš Kinijos yra prastos kokybės, o nuotraukos svetainėje neatitinka tikrojo stiliaus.
Bendra išvada
Svetainės perspektyvas gana sunku įvertinti, nes neigiamų atsiliepimų skaičius negali būti pagrindinis šios platformos vientisumo kriterijus. Paprastai nepatenkinti klientai yra aktyvesni nei pirkėjai, kurie kokybišką prekę gavo laiku. Tačiau svetainė neturi konkurencinių pranašumų, o prekių kokybė neatitinka deklaruojamų savybių. Nepaisant daugybės neigiamų klientų atsiliepimų, „Wish“yra labai populiarus Rusijoje, o klientai nuolat užsisako prekių šioje svetainėje.
