Perskaičius atsiliepimus apie „Firebox“darosi tokia išvada: sulaukusi daug teigiamų atsiliepimų iš nuolatinių klientų, kadaise nuostabi internetinė parduotuvė, kurios vitrinoje galima rasti tik išskirtinių, firminių prekių, pradėjo plisti. prekyba klastotėmis.
Tai nereiškia, kad vartotojai neturėtų įeiti į šią prekyvietę ir pateikti užsakymų. Svetainė vis dar populiari (tai liudija teigiami dėkingų klientų atsiliepimai). Tačiau kartais pasitaiko skundų.
Daugeliu atvejų vartotojų nepasitenkinimo priežastis yra asortimento ir aprašymo neatitikimas. Prekės, kurios atrodo kaip prestižinių kompanijų gaminiai, iš tikrųjų pasirodo kaip žemos kokybės padirbiniai. Klientai, atvykstantys čia antrą ar trečią kartą, pastebi, kad parduodamų produktų kokybė gerokai prastesnė už anksčiau įsigytus panašius produktus.
Be to, kaip paaiškėjo, neigiamų komentarų skaičius nėra toks apgailėtinas. Atrodo, kad internetinės parduotuvės administracijos atstovai atsargiaifiltruoti klientų, kuriems kažkas nepatiko, atsakymus.
Puiki internetinė parduotuvė
Taip apie Firebox internetinę parduotuvę sako nuolatiniai klientai.
Ypatinga padėka sportinių batų mėgėjams, kuriems sunku rasti tinkamą dydį (šioje prekyvietėje naudojamos Europos skalės). Tokiems vartotojams svetainėje yra patarimų, kurie leidžia klientui pasirinkti tinkamą modelį.
Positive Firebox apžvalgininkai nurodė keletą priežasčių, kodėl jie nuolat čia apsiperka:
Greitas užsakymų pristatymas. Maksimalus pristatymo laikas yra 7 dienos
Platus, kas savaitę atnaujinamas drabužių, batų ir aksesuarų asortimentas. Paprastai šios internetinės parduotuvės vitrinoje kas savaitę pasirodo naujos prekės. Retais atvejais produktas atnaujinamas kartą per dvi savaites
Ką reiškia terminas „klubo kaina“?
Tai yra privilegija klientams, kurie tapo vadinamosios klubo programos nariais.
Užsakymus pateikę vartotojai gali tapti nariais iškart gavę pirkinius. Pirmoji nuolaida (5 proc.) automatiškai įskaitoma į kliento vidinę sąskaitą. Norėdami jį suaktyvinti, vartotojas tiesiog turi pažvelgti į atitinkamą skyrių.
Tik nuolatiniai klientai gali pasinaudoti galimybe ir toliau pirkti svetainėje parduodamas prekes unikaliomis kainomis.
Firebox sporto parduotuvės akcentas
YpatingaSportinių batų entuziastai švenčia ne pačius batus, o rūpestingumą, su kuriuo jie supakuoti prieš išsiunčiant juos naujam savininkui.
Paketą sudaro dvi dėžutės. Išorė pagaminta iš storo kartono. Šiame tvirtame ir masyviame apvalkale yra mažesnė dėžutė. Jame yra produktas. Bet tai dar ne viskas. Vidinėje dėžutėje klientas randa firminį internetinės parduotuvės paketą ir kortelę, kurią naudodamas gali sutaupyti pirkdamas ateityje.
Iš kur kyla negatyvumas?
Atrodytų, iš kur jie atsiranda – neigiami atsiliepimai apie „Firebox“? Tačiau jų nėra taip mažai. Štai keletas iš jų:
