Mokėjimų internetu populiarumas auga kiekvieną dieną. Šiandien nebereikia stovėti ilgose eilėse prie banko kasos ar praleisti daug laiko perkant bakalėjos prekes ir buitinę techniką. Bet kokias prekes galima užsisakyti internetinėse parduotuvėse ir iš karto sumokėti. Viena populiariausių internetinių mokėjimo sistemų Rusijoje yra „Visa QIWI Wallet“. Ši greita ir patogi paslauga nuolat tobulinama ir savo klientams siūlo vieną pažangiausių nuotolinio mokėjimo sistemų.
Nepaisant to, kad Qiwi mokėjimo apsaugos sistema yra gana patikima, dažnai pasitaiko situacijų, kai lėšos nukeliauja netinkamu adresu. Ką galima padaryti? Ar galima atšaukti „Qiwi“mokėjimą ir kaip tai padaryti? Norėdami tiksliai atsakyti į šį klausimą, turite aiškiai suprasti, kas sukėlė problemų, ir veikti greitai.
Kodėl tai vyksta
Yra du būdai versti:
- elektroninė paslauga;
- specialus mokėjimo terminalas, kuriame apdorojamas „Qiwi“mokėjimas.
Kaip anuliuoti veiksmus kiekvienoje iš parinkčių ir kodėl iš tikrųjų atsiranda klaidų?
Yra keletas situacijų, kai mokėtojo siunčiami pinigai niekada nepasiekia adresato:
- Įvedant gavėjo mokėjimo informaciją įvyko mechaninė klaida.
- Paslaugos veikimo metu sistema sugedo ir mokėjimas nebuvo perkeltas į paskirties vietą. Taip nutinka nutrūkus ryšiui su serveriu, nutrūkus eilei pervedimų grandinėje, staigiai nutrūkus elektrai, sugedus terminalui ar kompiuteriui ir daugeliu kitų atvejų.
- Mokėtojas buvo apgautas arba priverstas atlikti pavedimą.
- Po pavedimo pasikeitė planai arba persigalvojo mokėtojas. Pavyzdžiui, radote prekę pigiau arba nutraukėte santykius su paslaugų teikėju.
Kiekvienas iš jų turi specialų veiksmų algoritmą ir jį reikia išsamiai apsvarstyti. Kartu svarbu suprasti, kad ne visada bus galima grąžinti išleistas lėšas.
Jei klaidingas pervedimas įvyko dėl nuo mokėtojo nepriklausančių priežasčių, galimybė grąžinti pinigus yra labai didelė, po kruopštaus patikrinimo paslaugos administracija atlygins nuostolius. Jei dėl bėdos k altas pats mokėtojas, galimybė grąžinti pinigus nėra tokia didelė. Bet vis tiek turėtumėte pabandyti.
Norėdami suprasti, ar galima atšaukti mokėjimą į „Qiwi“piniginę ir kąką daryti vienoje ar kitoje situacijoje, pažvelkime į juos išsamiau.
Mokėjimo pervedimas privačiam asmeniui
Dauguma mokėjimų „Visa QIWI Wallet“sistemoje vyksta tarp asmenų. Todėl pirmiausia apsvarstysime, kaip atšaukti mokėjimą „Qiwi“, kai jis atliekamas privačiam asmeniui. Čia yra dvi parinktys:
- mokėtojas asmeniškai pažįsta gavėją;
- santarvės šalis yra nežinomas asmuo.
Pirmuoju atveju su grąžinimu neturėtų kilti problemų. Tereikia susisiekti su gavėju, paaiškinti situaciją ir paprašyti pervesti pinigus atgal. Nėra prasmės kreiptis į techninę pagalbą, nes mokėjimas buvo atliktas savanoriškai, o pinigai buvo pristatyti adresatui.
Tais atvejais, kai sandorio šalis nežinoma, situacija tampa šiek tiek sudėtingesnė. Pirmiausia turite išsiaiškinti adresato duomenis ir pabandyti su juo susisiekti. Paslaugoje turite eiti į savo asmeninę paskyrą. Mokėjimą gavusio vartotojo duomenys bus matomi skiltyje „Operacijos“. Ten patvirtinamas perdavimo faktas, nurodoma informacija apie gavėją. Jei visi laukai užpildyti ir piniginė patikrinta, su juo susisiekti nesunku. Tada viskas priklauso nuo to, ar pavyks įtikinti asmenį grąžinti pervestas lėšas.
Jei neįmanoma įtikinti sandorio šalies, prasminga kreiptis į teisėsaugos institucijas ir bandyti įrodyti, kad yra sukčiavimo faktas. Tuo pačiu metu verta susisiekti su techninės pagalbos tarnyba. Čia yra mažasinstrukcijos, kaip atšaukti mokėjimą Qiwi naudojant klientų aptarnavimo pagalbą:
- Eikite į oficialų qiwi.com svetainės puslapį ir įveskite savo asmeninę paskyrą.
- Atidarykite papildomą meniu, esantį viršutiniame dešiniajame kampe, ir pasirinkite skirtuką „Pagalba“.
- Naudokite eilutę „Išsamioje mokėjimo informacijoje įvyko klaida“.
- Jei mokėjimas atliktas kompiuteriu, aprašykite, kaip buvo atliktas mokėjimas, nurodykite „Kitu būdu“.
- Užpildykite pateiktą formą ir pridėkite čekio ekrano kopiją (ją galite lengvai rasti skiltyje „Mokėjimų istorija“).
- Paspauskite mygtuką „Pateikti“, palaukite atsakymo iš techninės pagalbos darbuotojo ir vykdykite instrukcijas.
Svarbus momentas! Jei sandoris buvo atliktas per terminalą, schema bus panaši. Tik pora papildomų klausimų bus įtraukta į anketą. Visa tai galima rasti čekiuose. Jei jo neturėsite, grąžinti išleistų lėšų bus beveik neįmanoma.
Pinigų pervedimas organizacijai
Dabar pažiūrėkime, kaip atšaukti mokėjimą „Qiwi“, kai gavėjas yra juridinis asmuo. Labiausiai tikėtina, kad negalėsite tiesiogiai susisiekti su sandorio šalimi, nes sąskaita bus įmonės. Geriau nedelsiant susisiekti su QIWI technine pagalba ir pabandyti įtikinti mokėjimo paslaugos administraciją grąžinti mokėjimą siuntėjui.
Turite iš anksto pasiruošti nuodugniam patikrinimui ir sukaupti maksimalų patvirtinamųjų dokumentų skaičių. Jei su organizacija dirbate ne pirmą kartą, žinote kontaktusapskaitos skyriaus ar direktoriaus, galite pabandyti išspręsti problemą patys.
Techninė klaida pildant duomenis
O kaip atšaukti mokėjimą Qiwi piniginėje, kai pinigai buvo pervesti per terminalą? Čia reikia veikti nedelsiant.
Atidžiai išstudijuokite įrenginio išduotą čekį ir suraskite informaciją apie oficialų Qiwi atstovą arba konkretų terminalą aptarnaujančios įmonės telefono numerį.
Skambinkite pateiktu numeriu ir išsamiai aprašykite problemą.
Aptarkite su operatoriumi galimybes ir būdus, kaip grąžinti pinigus į pradinę piniginę.
Niekada neatsikratykite čekio, kol lėšos neįskaitomos. Jame esanti informacija tikrai bus reikalinga kilus ginčams.
Svarbus momentas! Jei dėl kokių nors priežasčių kvito nėra, galite grįžti į terminalą ir užsisakyti dokumento kopiją. Svarbu atsiminti, kuriuo piniginės numeriu buvo atliktas mokėjimas. Jei tokios informacijos nėra, lėšų grąžinti neįmanoma.
Terminalus aptarnaujančios įmonės labai vertina savo verslo reputaciją. Todėl sunkumų atliekant atvirkštines operacijas dažniausiai nekyla. Tačiau mokėjimą atšaukti bus galima tik tada, kai sandorio šalis dar nespėjo išgryninti gautų lėšų ar panaudoti jų kitu būdu.
Sistemos gedimas
Kaip ir kitos elektroninės paslaugos, „Qiwi“gedimai įvyksta. Tada, net jei duomenys yra teisingai nurodyti, pinigai gavėjui neatkeliauja. Kaip tokiu atveju atšaukti „Qiwi“mokėjimą?
Čiatik viena išeitis:
- Eikite į paslaugų palaikymo puslapį (qiwi.com/support.action).
- Įkelkite nuskaitytą kvito kopiją ir išsamiai aprašykite situaciją.
- Palaukite tarnybos atsakymo arba pinigų pervedimo. Juos galima pervesti pardavėjui arba grąžinti į pirkėjo sąskaitą.
Apgaulė
Kadangi sukčiavimas internete yra gana dažnas reiškinys, asmuo, kuris pervedė pinigus nesąžiningai sandorio šaliai, neturi kito pasirinkimo, kaip tik atšaukti „Qiwi“mokėjimo apdorojimą.
Svarbu parašyti pareiškimą policijai. Tai negarantuoja greito lėšų grąžinimo, tačiau suteikia galimybę teisėsaugos institucijoms susidoroti su tokiu reiškiniu. Be to, pareiškimo buvimas ne tik suteikia pagrindą skubiems veiksmams, bet ir patvirtina, kad jūs ne tik apsigalvojote dėl sumokėjimo kam nors, bet ir buvote apgauti nesąžiningo asmens.
Kukčiavimas iš esmės skiriasi nuo įprasto mokėjimo su klaidingai nurodyta informacija. Todėl mokėjimo tarnybos techninės pagalbos tarnyba tokius prašymus priskiria atskirai kategorijai. Tai vadinasi „Pasidėjau sukčiai“. Pildydami anketą atkreipkite ypatingą dėmesį į punktą „Parašykite išsamiai, kas atsitiko“. Stenkitės įtraukti kuo daugiau informacijos, kiek žinote. Tai labai padės saugos tarnybai greitai suprasti situaciją.
Reguliarus mokėjimas
Jei nuolat mokate už tą pačią paslaugą, galite suplanuoti pasikartojantį mokėjimą. Pakanka vieną kartą įvesti reikiamus duomenis ir nurodyti lėšų nurašymo datą. Paskutiniame mokėjimo formavimo puslapyje turite pažymėti langelį „Suplanuoti mokėjimą“ir paspausti mygtuką „Apmokėti“. Dabar, kiekvieno mėnesio tam tikrą dieną, nurodyta suma bus nurašyta iš jūsų sąskaitos. Jums tereikia patvirtinti operaciją atsiųsdami SMS kodą ir įsitikinti, kad nurodytu momentu sąskaitoje yra pakankamai lėšų.
O kaip atšaukti įprastą mokėjimą Qiwi? Labai paprasta. Pakanka apsilankyti savo asmeninėje paskyroje, eiti į skyrių „Pasirinkti mokėjimai“ir panaikinti atitinkamo langelio žymėjimą.
Atsargumo priemonės ir sunkumai grąžinant lėšas
Mokėjimo paslaugos „Qiwi Wallet“kūrėjai atidžiai stebi mokėjimų saugumą ir nuolat tobulina paslaugą. Tačiau niekas nėra apsaugotas nuo bėdų. Norėdami sumažinti riziką, laikykitės paprastų taisyklių:
- Niekada neišmeskite čekio, kol pinigai iš tikrųjų nebus įskaityti į kitos sandorio šalies sąskaitą.
- Būkite kiek įmanoma atsargesni ir tikslesni pildydami išsamią mokėjimo informaciją.
- Jei randama klaida, nepanikuokite, bet kuo greičiau imkitės veiksmų.
Yra dar keletas svarbių dalykų, kuriuos reikia atminti:
- Grąžinti pinigus į pradinę piniginę yra realu, kai jie nėra išimami iš gavėjo sąskaitos. Jei sumą gavėjas jau išgrynino arba pervedė į bet kurios trečiosios šalies sąskaitą, operacijos atšaukti nebus galima.
- Jei nėra čekio arba neįmanoma jo atkurti, įrodykite įvykdymo faktąmokėti bus sunku.
Būkite atsargūs mokėdami ir niekada neperduokite savo mokėjimo informacijos nežinomam asmeniui! Tai ypač aktualu, kai jūsų piniginė buvo užblokuota dėl įvairių priežasčių. Sutikdami su tarpininkų paslaugomis atkurti mokėjimo paslaugą, jūs pateikiate asmens duomenis pašaliniams asmenims ir suteikiate jam netrukdomą prieigą prie savo pinigų.
