Rinkodara – tai tam tikrų gyventojų grupių, kurioms įmonė buvo sukurta, pasitenkinimas produktu ar paslauga.
Informacinių technologijų ir konkurencingų verslo karių eroje rinkodara yra neatsiejama verslo valdymo dalis, nes tinkama strategija visada gali pakelti įmonę į naują lygį arba užkirsti kelią jos žlugimui.
Tiesioginė rinkodara – tai rinkodaros komunikacijos rūšis, skirta dialogui su individualiu vartotoju ir skirta momentiniam jo atsakui. Tiesioginė rinkodara gali būti vykdoma: individualiu pardavimu, pašto laiškais, telefono skambučiais ar adresų sąrašais, apskritai viskuo, kas gali suvilioti vartotoją pirkti ar veikti.
Tiesioginę rinkodarą galima suskirstyti į:
Vieno žingsnio – vartotojas reaguoja į reklaminį pranešimą pirkdamas prekę.
Du žingsniai – prieš pirkdamas vartotojas turi imtis tam tikrų veiksmų, pavyzdžiui, pateikti kuponą ar kvitą.
Neigiamas pasirinkimas – vartotojo valiagauti pranešimus, kol bus išsiųstas raštiškas atsisakymas.
Tiesioginė rinkodara Rusijoje tampa vis populiaresnė, nes leidžia perteikti informaciją vartotojui minimaliomis sąnaudomis. Taip pat vienas pagrindinių privalumų yra pranešimo individualumas. Įmonė, kuriai priklauso duomenų bazė su informacija apie vartotojus, turi galimybę kreiptis ir rašyti laiškus tarsi asmeniškai adresatui, o tai beveik 100% padidina komunikacijos efektyvumą.
Kiekvieną dieną eidami į savo elektroninį paštą, matote laiškus šiukšlių aplanke arba bukletus pašto dėžutėje – tai tiesioginė rinkodara. Daugelis pranešimų nepasiekia adresato arba, pasiekę, iškart išsiunčiami į šiukšliadėžę. Kad žmogus įvertintų, ar informacija jam įdomi, jam tereikia 2 sekundžių. Po pirmo 2 sekundžių įvertinimo jis pradeda skaityti arba išmeta į šiukšliadėžę. Kurdamos produktų ir paslaugų pristatymus, kad vartotojas bent jau perskaitytų pranešimą, dirba ištisos komandos, o parašyti laišką, kad vartotojas atsakytų, yra menas.
Tiesioginė rinkodara – tai ne tik pasiūlymų siuntimas į įvairias pašto dėžutes, tai ir asmeninis pardavimų vadybininko bendravimas su klientu. Šis tipas yra vienas populiariausių tiesioginės rinkodaros rūšių pasaulyje.
Pažvelkime į tiesioginės rinkodaros technologiją, kaip pavyzdį naudodami COLIN's parduotuvės strategiją. 2006 metais COLIN'S pristatė nuolaidų kortelių sistemą. Kortelės buvo išduotos įsigijus ir užpildžius anketą. Pagal gautų anketų rezultatusduomenimis, atlikta pirkėjų analizė ir nustatyta tikslinė auditorija. COLIN'S parduotuvės yra federalinis tinklas, todėl kiekvienas regionas ir parduotuvė turi skirtingą tikslinę auditoriją. Tiesioginė rinkodara (COLIN pavyzdžiai rodo, kad į strategijos pasirinkimą reikia žiūrėti visapusiškai) šiuo atveju buvo efektyvi.
Pažindama savo klientus, įmonė sukūrė efektyvią tiesioginės rinkodaros strategiją – SMS, telerinkodarą, rinkodarą el. paštu, kuri leido įmonei visada palaikyti ryšį su savo klientais.
Iš šio pavyzdžio matome, kad bet kokia rinkodara, įskaitant tiesioginę rinkodarą, yra sudėtingas kelių lygių procesas, apimantis rinkos tyrimą, aiškios tikslinės auditorijos nustatymą ir strategijos apibrėžimą.
