Aukštos kokybės Kinijos internetinės parduotuvės „Geekbuying“paslauga, kurią aktyviai reklamuoja jos partnerių programos nariai, kasdien pritraukia daug potencialių klientų į www.geekbuying.com.
Tačiau vartotojai, kurie jau naudojosi parduotuvės paslaugomis, nepaliko atsiliepimų apie Geekbuying ir problemas, su kuriomis jiems teko susidurti svetainėje. Dauguma minėtos parduotuvės pirkėjų vieningai rekomenduoja apsipirkti internetu, o ne visus kitus prekių pirkimo būdus mėgstantiems kreiptis į šioje prekybos platformoje apsigyvenusius pardavėjus.
Klientai, kurie neturi nusiskundimų dėl svetainės, praneša, kad užsakymų sekimo trikdžiai ir retkarčiais pokalbių išjungimas privertė juos gerokai sunerimti.
Atsiliepimai apie Geekbuying filialų programos narius
Remiantis partnerių pateikta informacija, elektroninių prekių parduotuvė „Geekbuying“prekiauja biuro ir buities reikmenimis.
Affiliate programos dalyvių pateikta informacija, didžiausios internetinei parduotuvei priklausančios prekių bazės yra JAV Kalifornijos valstijoje ir Anglijoje. Didžioji dalis Šendženo (Kinija) sandėliuose saugomų prekių keliauja čia.
Taip pat žinoma, kad 11 procentų klientų, aptarnaujamų svetainėje geekbuying.com, yra amerikiečiai.
Užsakymą galite sumokėti naudodami mokėjimo sistemas (Paypal, Western Union, Wire Transfer), taip pat banko korteles (Mastercard, Visa, Discover, Qiwi, American Express). Taip pat leidžiama išduoti debeto pažymos atsiskaitymo operacijas.
Kaip sutaupyti pinigų naudojant www.geekbuying.com? Klientų atsiliepimai
Jei tikite partnerių programos dalyvių išplatinta informacija, internetinės parduotuvės svetainėje pirkėjų laukia malonios staigmenos - kuponai ir papildomos nuolaidos.
Ir tiems, kurie užsiregistravo www.geekbuying.com svetainėje per affiliate nuorodą, atsiveria naujos galimybės. Pavyzdžiui, elitinis kuponas, suteikiantis galimybę perkant už bet kokią sumą sutaupyti keturis procentus. „Panda kuponas“(taip vadinama paslauga) taikomas tik produktams, kuriems netaikomos sezoninės ar kitos nuolaidos.
Pasaulinio žiniatinklio naudotojai, palikę atsiliepimus apie „Geekbuying“, paneigia kalbas apieviliojančių šios internetinės parduotuvės pasiūlymų egzistavimas. Svetainės lankytojams rodomos kainos patrauklios – gudrus rinkodaros triukas, o „apetitiškiausių“produktų beveik visada nėra sandėlyje.
Be to, svetainėje dirbantys pardavėjai apgaudinėja klientus beveik kiekviename žingsnyje:
- sakoma, kad prekės buvo išsiųstos seniai, bet tai netiesa;
- užtikrinti, kad grąžinti pinigai jau seniai buvo grąžinti, o tai netiesa ir pan.
Dauguma vartotojų, kurie kadaise tapo internetinės parduotuvės klientais, nerekomenduoja savo draugams (taip pat ir nepažįstamiems) apsipirkimo mėgėjams pirkti Geekbuying internetinėje parduotuvėje.
Laikas ir pristatymo būdai
Affiliate programos nariai, palikę atsiliepimus apie Geekbuying parduotuvę, šią prekybos platformą apibūdina kaip vieną pelningiausių, nes prekių pristatymas, nepaisant kainos, yra nemokamas ir vykdomas keliais būdais. Vienas iš jų – pristatymas oru – trunka nuo 14 iki 28 dienų.
Skubūs užsakymai pristatomi per tris-penkias dienas (viskas priklauso nuo gyvenvietės, kurioje gyvena gavėjas, atokumo ir prekių skaičiaus užsakyme).
Parduotuvės pirkėjų palikti atsiliepimai rodo, kad parduotuvės pardavėjai sistemingai pažeidinėja parduotuvės nustatytas taisykles. Čia pateikiami dažniausiai pasitaikantys skundai:
- pokalbis, per kurį klientai gali susisiekti su administracija ar pardavėjais, yra visam laikui išjungtas;
- svetainėje išvardyti el. pašto adresai egzistuoja, matyt, „dėl grožio“. Nors teisingumo dėlei reikia pripažinti, kad kai kuriais atvejais raidės pasiekia;
- negaliu komentuoti užsakymo puslapyje;
- prieš siuntos išsiuntimą atliekama prekių kokybės patikra, tačiau tai nėra garantija, kad prekės bus pristatytos tinkamos formos (jei jos išvis pristatomos);
- negalima atsekti prekių.
Ši parduotuvė yra velniška netvarka
Tai apibendrina nepatenkintų naudotojų, kurie bendravo su geekbuying.com, komentarus. Apžvalgos, kurios dabar bus aptariamos, buvo paliktos 2017 m. lapkričio–gruodžio mėn. Visais atvejais mokėjimas buvo atliktas užsakymo metu.
Žinoma, kad ši klientų grupė kreipėsi į klientų aptarnavimo centrą su klausimu: „Praėjo kelios dienos nuo mokėjimo atlikimo, o būsena „gautas mokėjimas“nesikeičia jau keletą dienų. Kodėl? Būsena buvo pakeista beveik iš karto.
Sutapimas ar normalu?
Kai užsakymo būsena buvo pakeista į „mokėta“, kai kurie klientai sunerimo. Dauguma klientų, kurie norėjo palikti atsiliepimą apie Geekbuying, teigia, kad iš pradžių savo nerimą nurašė kaip įtarumą nervingumo fone. Pinigai dingo! Beje, nuo užsakymo pateikimo iki jo išsiuntimo praėjo kelios dienos.
Po savaitės klientai gavo pranešimą iš muitinės agento. Kaip paaiškėjo, kol parduotuvės klientai jau nekantriai laukė, kaip iš pakuotės bus išimtos apmokėtos prekės, muitinės pareigūnai, kurie buvo oficialus tarpininkas. Geekbuying įmonės „suvyniojo“juos atgal, nes neturėjo būtinų dokumentų.
Dabar visi įsitempę…
Prekių grąžinimas
Remiantis internetinės parduotuvės partnerių pasidalinta informacija, pirkėjas per septynias dienas galės grąžinti ar pakeisti prekes, jeigu:
- paaiškėjo, kad įsigyta prekė jam netiko;
- Prekė buvo sugadinta siuntimo metu;
- pirkta prekė turi akivaizdžių defektų.
Pagal partnerių, palikusių atsiliepimus apie parduotuvę geekbuying.com, liudijimus, jei reikia pakeisti sugedusią prekę, visas transportavimo išlaidas padengia prekybos platforma. O jei prekė sugenda nepasibaigus garantiniam laikotarpiui, ją galima grąžinti ir nemokamai taisyti. Tokiu atveju pirkėjas turės sumokėti dalį sumos, išleistos kroviniui.
Visais kitais atvejais už siuntimo išlaidas atsako klientas.
Ar pinigai bus grąžinti?
Susirašinėjimo su Geekbuying internetinės parduotuvės atstovais dienos užsitęsė. Iš klientų atsiliepimų galime daryti išvadą, kad užsakytos ir apmokėtos prekės niekada nebuvo pristatytos. Pinigai taip pat negrąžinti.
Pagalbos darbuotojai jau keletą savaičių mulkina klientus, aiškindami, kad prekės jau yra muitinėje ir, nesant pranešimo, bus išsiųstos atgal į Kiniją. Tik po to pinigai bus grąžinti klientams. Kaip byla baigėsi, nežinoma.
Gal ir atrodo keista, bet internetinė parduotuvėGeekbuying, kaip paaiškėja, turi ir privalumų. Taigi, pavyzdžiui, buvo atvejų, kai už užsakymą sumokėtos lėšos buvo grąžintos mokėtojams. Grąžinimo priežastis – įtarimas dėl kliento pasirinkto mokėjimo būdo nepatikimumo.
Teigiamos nuomonės
Pasirodo, yra ir teigiamų atsiliepimų apie „Geekbuying“parduotuvę. Pardavėjų darbu ir aptarnavimo lygiu patenkinti klientai teigia, kad, perskaitę neigiamus komentarus, vengė aptartos prekybos platformos, kol nesusigundė „skaniomis“kainomis.
Tarp Geekbuying internetinės parduotuvės rėmėjų, kaip paaiškėjo, yra ir vartotojų, kurie svetainėje pateikę ir apmokėję dvidešimt ar daugiau užsakymų nesigailėjo, kad pasinaudojo parduotuvės paslaugomis. Visi gauti užsakymai, jų teigimu, buvo gerai supakuoti ir tokios pat kokybės, kaip aprašyta svetainėje.
Taip pat reikėtų paminėti, kad visi atsiliepimus apie „Geekbuying“palikę internautai, nors ir nurodė savo vardus, mieliau slepia išsamią informaciją apie save. Nė vienas iš komentarų (tiek teigiamų, tiek neigiamų) autorių neprisijungė per socialinį tinklą.
