Dauguma svetainių savininkų jas kuria siekdami reklamuoti savo produktus prekių rinkoje arba gauti pelno tiesiogiai užsidirbdami pinigų iš savo svetainės. Tai reiškia, kad joje dedami skelbimai, o už naudotojų peržiūras svetainės savininkas gauna tam tikrą pelną.
Štai kodėl administratoriai domisi dideliu lankomumu. Kuo jis didesnis, tuo didesnis bus pelnas iš reklamos. Visavertį tvarkaraštį užtikrina aukštas „naudojimo“puslapių lygis. Taigi, kas yra „naudojimas“? Kokiais būdais galite padaryti savo svetainę patraukliausią naudotojams ir potencialiems klientams?
Sąvokos įvadas
„Naudojamumas“iš tikrųjų yra rodiklis, nurodantis, kiek svetainės lankytojui patogu bendrauti su jos sąsaja. Metodai, leidžiantys patobulinti svetainę jos kūrimo etape, taip pat vadinami šiuo terminu.
Tarkime, kad vartotojas atidaro tam tikrą tinklalapį. Ką jis tikisi pamatyti? Žinoma, visų pirma suprantamas meniu. O kartu su juo – aiški struktūra. Tai taip pat taikomaskaitomas turinys. Tačiau dabar galite rasti daug š altinių, kuriuose yra hipersaitų, paveikslėlių ir mygtukų painiavos. Atrodytų, kad yra visi reikalingi elementai. Tačiau gali užtrukti, kol juos tinkamai panaudosite.
Mažai tikėtina, kad kuris nors klientas norės tam skirti savo brangų laiką. „Naudojamumas“mūsų laikais yra gana rimtas konkurencinis pranašumas. Forrester Research atliko tyrimą šia tema. Paaiškėjo, kad beveik pusė pirkėjų palieka internetinę parduotuvę, jei jos skyreliuose negali greitai rasti vienos ar kitos prekės. Be to, po tokios patirties naudojant išteklius, pusė pirkėjų atsisakė vėl prie jo grįžti.
Su „naudojimo tinkamumu“susiję tyrimai ir moksliniai faktai
Sociologai taip pat atkreipia dėmesį į tai, kad šiais laikais žmonės jau per daug nekantrūs. Ypač interneto auditorijos vartotojai. Kitas tyrimas buvo atliktas Nielsen Norman Group. Tai parodė, kad įprastas vidutinis vartotojas puslapyje būna tik apie pusę minutės. Pastebėta, kad daugeliu atvejų vartotojai net nebaigia naršyti tinklalapyje.
Jacobas Nielsenas mano, kad tokio elgesio priežastis slypi daugybėje tikrai nenaudingos informacijos. Taigi žmonėms nuolat reikia filtruoti platų informacijos srautą, kad iš jo atrinktų tik tuos fragmentus, kurie juos tikrai domina.
Žinoma, išsamus svetainės tyrimas gali užtrukti tiek daug laiko, kad jo tiesiog nebeliks niekam kitam. Klientai nenori ir nelauks, jei svetainė bus lėtai įkeliama, ir nenaudos jos, jei joje yra sudėtinga sąsaja. Čia atsiranda „naudojimo patogumas“. Tai padeda išspręsti daugybę problemų.
Daugelis šios srities ekspertų kalba panašiai. Pavyzdžiui, jie sako, kad tarp paprastos, bet kuriam vartotojui suprantamos svetainės ir gerai apšviestos parduotuvės galite nubrėžti labai aiškią paralelę. „Naudojamumas“šiuo atveju yra „apšvietimo laipsnis“. Kūrėjas turi aiškiai suprasti, kad turi tik kelias sekundes, kad sudomintų lankytoją ir nepastebimai parodytų, kad jo svetainė yra geresnė už kitas.
Tai galima padaryti naudojant apgalvotą sąsają. Per trumpą laiką jis turėtų vartotojui intuityviu lygiu aiškiai pasakyti, ką ir kaip daryti toliau. Žmogus turėtų domėtis svetaine, jausti, kad čia jis ras tai, ko jam reikia. Jei taip neatsitiks, klientas paliks svetainę.
Testavimas
Šis procesas bet kuriuo atveju yra privalomas „naudojimo tinkamumo“kūrimo žingsnis. Jo esmė iš esmės yra nesudėtinga: keli respondentai sprendžia tam tikrų užduočių rinkinį naudodami tik sistemos prototipą. Šalia esantis specialistas fiksuoja visus veiksmus ir žodžius. Kai renkami duomenysbus baigti, jie analizuojami. Jei reikia, projektas koreguojamas.
Naudojamumo testavimas atliekamas siekiant surasti klaidas ar problemas. Jie gali kilti respondentams dirbant su svetaine, todėl neturėtumėte to bijoti. Svarbiausia yra atlikti tinkamus pakeitimus.
Ką apima svetainės analizė?
„Naudojamumo“analizė leidžia susidaryti išsamų visos svetainės vaizdą. Paprastai tai apima projektavimo išvadas, bandymų rezultatus, analizuojamų puslapių prototipų palyginimą, taip pat įvairių rekomendacijų, kurios padės pašalinti esamas problemas, išdavimą.
Dizaino teiginys apibrėžia taip vadinamą sąsajos „naudojimą“. Tai yra, kaip patogiai ir tuo pačiu patogiai vartotojas dirbs su šia svetaine. „Naudojamumo“pavyzdžius pateikia daugelis paslaugų, kurios visada pasiruošusios teikti savo paslaugas šiuo atžvilgiu.
Išteklių lygio skirtumai
Jei reklamos kaštai yra vienodi, tada svetainė su aukštesniu "naudojimo" lygiu sulauks daugiau potencialių klientų. Jie taip pat bus lojalesni įmonei. Ir tai svarbu, nes klientai lankysis svetainėje ir pirks reguliariai.
Visiškai įmanoma iškrauti įmonės vadovus, nes esant aukštam „naudojimo“lygiui, klientai atsakymus į savo klausimus gali rasti patys, š altinio puslapiuose. Todėl valdymas gali sumažinti išlaidas,būtini vadovų išlaikymui, o tai teigiamai paveiks verslą.
Kas tiriamas dėl "naudojimo"?
Tai visas veiksnių kompleksas. Tai apima šiuos kriterijus:
- Naudokite efektyvumą. Kaip greitai klientas gali išspręsti savo problemas, išmokęs naudotis š altiniu?
- Lengvas mokymasis. Kaip greitai pirmą kartą apsilankęs lankytojas išmoks naudotis sąsaja?
- Įsimintinumas. Ar atidarydamas puslapius klientas galės pakartoti pirmą kartą išmoktą naudojimo modelį?
- Klaidos. Kaip dažnai lankytojas daro klaidų lankydamasis svetainėje? Kaip galima ištaisyti šias klaidas ir ar jos rimtos?
- Pasitenkinimas atliktu darbu. Ar vartotojui patiko š altinis? Jei patiko, kiek?
Išvada ir išvados
Statistika rodo, kad iš 10 vartotojų daugiau nei pusė (tiksliau, 6) negali iš karto rasti reikiamos informacijos tarptautiniame tinkle. To priežastis yra neteisinga „naudojimo tinkamumo“konstrukcija. Internetas buvo sukurtas keistis visu informacijos srautu, tačiau daugelis svetainių nesilaiko įprastų tokio apsikeitimo taisyklių. Tai lemia tai, kad naudingos informacijos paieška užtrunka daug ilgiau. Proporcingai mažėja darbo naudingumo koeficientas.
Visiems svetainių savininkams rekomenduojama atlikti testą. Tai jiems naudingavisų pirma todėl, kad dėl teisingos „naudojimo“formuluotės galima padidinti nuolatinę svetainės auditoriją. Taigi sėkmingai gaukite pajamų.
