Kokie yra pagrindiniai naudojimosi principai? Atsakymus į šį ir daugelį kitų klausimų rasite straipsnyje. Naudojamumo principai yra visuotinai priimtas požiūris į sąveiką su dizainu, kurį pristatė Nelsenas Jakobas (naudojimo įkūrėjas). Šie požiūriai yra labiau taisyklių rinkinys, o ne griežtos gairės, todėl jos vadinamos „euristika“. Iš viso yra dešimt tokių principų.
Būsenos matomumas
Pirmasis tinkamumo naudoti principas yra sistemos būsenos matomumas. Ši pozicija sako, kad vartotojas turi žinoti, kur jis baigė ir kas vyksta. Jei tai sudėtinga registracija, turite nurodyti, kad tai antras arba trečias veiksmas.
Efektyvumas
Kitas naudojimosi principas yra efektyvumas. Tiesą sakant, tai reiškia, kad tarp kiekvieno vartotojo ir sistemos turi būti ryšys. Jūsų svetainė turi būti pritaikyta konkrečiai auditorijai, turite kalbėti su ja jų kalba, naudodami jų lygįpasirengimas ir paskirtis. Todėl svetainė visada turi būti sukurta savo auditorijai. Tai taikoma ne tik struktūrai, bet ir tekstams, dizainui, pagalbai, vizualiniam informacijos suvokimui ir pan.
Laisvas pasirinkimas
Kas yra trečiasis tinkamumo naudoti principas? Pasirinkimo laisvė. Tai vartotojo kontrolė, reikalinga tam, kad klientas visada galėtų kontroliuoti situaciją. Pavyzdžiui, jei asmuo užpildo formą, jis visada turėtų matyti mygtuką „Išvalyti formą“. Ką daryti, jei jis susideda iš kelių žingsnių? Naudotojas visada turėtų turėti galimybę grįžti prie ankstesnių elementų arba bet kurį iš jų praleisti, kad veiksmas būtų kartojamas šiek tiek vėliau.
Šios situacijos dėka vartotojui susidarys įspūdis, kad jis viską valdo, kad niekas nebando jo suklaidinti ar apgauti. Ir sąsaja, iš pirmo žvilgsnio sudėtinga, naudojant tinkamą požiūrį, taps įprasta. Juk žmogui daug lengviau atlikti kelis paprastus veiksmus nei vieną sudėtingą.
Standartai
Ketvirtasis naudojimo principas yra nuoseklumas ir standartai. Internete jau yra nusistovėjusių stereotipų (kontaktai viršutiniame kampe, krepšelio tipas ir pan.). Nepaisant to, vienas žymėjimas gali turėti keletą tipų, todėl nepatyręs vartotojas gali lengvai tarp jų pasiklysti. Pavyzdžiui, elektroniniai krepšeliai yra identiški vežimėliams, įprastiems krepšeliams, madingiems krepšiams ir kt. O kad seka atrodytų, reikia pasirinkti tam tikrą konkretų jums reikalingą stiliųvisur stebėti. Tai taikoma išdėstymui, šriftams, tekstui ir paveikslėliams.
Klaidų prevencija
Penktasis tinkamumo naudoti principas yra klaidų prevencija. Ši taisyklė sako, kad klaidą reikia ne taisyti, o įspėti. Visada būtina pašalinti atsitiktinius, nereikalingus veiksmus ir, kur tik įmanoma, supaprastinti pasirinkimą. Tai gali būti įprastas klaviatūros raginimas.
Tai taip pat taikoma mygtukams. Pavyzdžiui, pasiūlymas „Priimti“dažniausiai būna ryškesnis ir didesnis nei užklausa „Išvalyti formą“. Turite pateikti informaciją, kurią žinote apie įvestą informaciją (regiono kodą, telefono formatą ir pan.).
Supaprastinti
Šeštas principas yra taisyklė „Sužinoti lengviau nei prisiminti“. Kiek įmanoma supaprastinkite vartotojų gyvenimą, prisiminkite anksčiau įvestą informaciją (net ir iš ankstesnių apsilankymų svetainėje), duokite užuominų. Pavyzdžiui, jei naudojate kelių etapų registracijos sistemą, parodykite asmeniui jau užpildytus laukus, jei jiems jų reikės ateityje.
Lankstumas
Septintasis naudojimosi principas yra naudojimo lankstumas. Pagal šią taisyklę sąsaja turi būti elastinga, priderinta prie vyraujančios auditorijos. Čia pagrindinis dėmesys skiriamas paprastumui, atsižvelgiant į paprastą vartotoją. Išsami informacija pažengusiems turėtų būti nedidelė. Juos galima įdėti į mažiau matomas ekrano vietas, nes tokie žmonės juos ras visur.
Dizainas
Naudojamumas yra aštuntas dizaino principas. Tai slypi estetikoje ir minimalizme. Pagal šią taisyklę,sąsajoje neturi būti informacijos, kurios vartotojui nereikia. Be to, jame neturėtų būti informacijos, kurios žmogui prireiks retais atvejais.
Panašiai turite sukurti formas: negalite prašyti vartotojo duomenų, kurių jums nereikia. Deja, šia padėtimi beveik niekas nesinaudoja. 90% atvejų klientai privalo nurodyti ir gimimo datą, ir namų telefono numerį, ir mobilųjį telefoną, el.paštą ir net adresą, kad tik būtų galima pasveikinti su vardadieniu ar Naujaisiais metais.
Pagalba
Pagrindinius tinkamumo naudoti principus turėtų žinoti kiekvienas žiniatinklio valdytojas. Devintoji šio taikomojo mokslo vizija – padėti vartotojams suprasti ir ištaisyti klaidas. Apie visus praleidimus žmonėms reikia pranešti įprasta, „žmogiška“kalba, o ne kompiuterių kalba. Jei nuoroda buvo sukurta neteisingai, nereikia tiesiog rašyti 404. Praneškite taip: "Įeinant į puslapį įvyko klaida." Jei pildydamas formą vartotojas pamiršo nurodyti savo telefono numerį, parašykite, kad duomenų įvedime yra klaida, o ne tik "formos klaida".
Palaikymas
Kodėl pagrindiniai naudojimo principai tokie svarbūs? Pažvelkime į dešimtąjį principą, kuris vadinasi „Dokumentacija ir pagalba“. Medžiaga ir pagalba turi būti paprastos ir suprantamos, lengvai prieinamos, atitinkančios vartotojo tikslus. Be to, dokumentai neturėtų būti dideli. Jame turi būti aiškūs žingsniai. Jei medžiagos per didelės, galite atlikti trumpą naršymą, kad greitai naršytumėte skyrius irtaip pat ieškokite pagalbos.
Naudojamumas
Taigi, mes apsvarstėme pagrindinius tinkamumo naudoti principus. Bet kas yra ši disciplina? „Naudojamumas“– tai vartotojo patirties, įgytos sąveikaujant su sistema ar produktu, kokybės matas. Pavyzdžiui, tai gali būti programinė įranga, svetainė ar kažkas kita.
User Interfase Engineering nustatė, kad 60 % atvejų žmonės negali rasti jiems reikalingos informacijos žiniatinklyje. Dėl to jų produktyvumas mažėja. Jie nenori grįžti į svetainę, todėl yra priversti gaišti brangų laiką.
Taip pat žinoma, kad „Forrester Research“gavo keletą skaičių, kurie parodo nuostolių, atsiradusių dėl nekokybiško svetainių „naudojamumo“, dydžius. Tinklinės parduotuvės praranda apie 50% klientų, kurie neranda jiems reikalingos prekės. Maždaug 40 % naudotojų nenori grįžti į svetainę, su kuria jiems nepatiko dirbti.
Jacobas Nelsenas teigia, kad žmonių elgesio internete tyrimai parodė, kad jie nemėgsta sudėtingų ir lėtų svetainių. Jis sako, kad vartotojai nenori laukti. Jie taip pat nenori suprasti, kaip naudoti pagrindinį puslapį. Niekur nėra svetainės instrukcijų ar žiniatinklio projektų mokymų. Jakobas žino, kad žmonės nori perskaityti puslapius ir akimirksniu suprasti svetainės funkcionalumą.
Kūrimas
Kas yra naudojimo tobulinimas? Jos principas slypi metodiniame požiūryje kuriant svetainę arbabet kuri kita vartotojo sąsaja. Toks kūrimas susideda iš kelių metodų, kurie procese naudojami nuosekliai:
- rinkti reikalavimus;
- prototipų kūrimas ir analizė;
- priešingų dizaino variantų įvertinimas;
- tyrinėja vartotojų klausimus;
- sprendimų siūlymas ir svetainės (ar bet kokios kitos sąsajos) analizė.
Testavimas
Kas yra tinkamumo testavimas? Ne visi žino šio niuanso principą. Apskritai tai yra „Naudojamumo“kūrimo proceso dalis. Įprasto testo metu žmogus turi atlikti keletą užduočių, naudodamas prototipą (ar kitą sistemą). Veikimo metu stebėtojas įrašo, ką vartotojas sako ir daro. Paprastai šis testas atliekamas vienam ar dviem žmonėms dirbant kartu.
Analizė gali rinkti tokius duomenis kaip vartotojų daromos klaidos, veiksmų, kuriuos asmuo atlieka siekdamas tikslo, seka, kada ir kur auditorija susiduria su sunkumais, kiek žmonėms patinka produktas ir kaip greitai jie atlieka užduotis. Dauguma testų naudojami siekiant nustatyti ir išspręsti bet kokias visuomenės problemas.
Drausmės žingsniai
Iš kokių veiksmų susideda „Naudojamumas“? Norėdami planuoti svetainę, pirmiausia turite suprasti, kodėl ją kuriate, kam, kodėl ir kada skaitytojai aplankys jūsų š altinį. Jei atsakysite į šiuos klausimus, sužinosite savo svetainės paskirtį. Konkretūs tikslai priklauso nuo svetainės auditorijos ir jūsų organizacijos.
Be to, turite apibrėžti svetainės „Naudojamumas“tikslus. Atsižvelgiant į bendrus tikslus, jūsų išteklius turėtų būti veiksmingai taikomas, lengvai išmokstamas, lengvai įsimenamas pakartotinių apsilankymų metu. Ir tai taip pat turi tenkinti vartotoją.
Kiekvienas tinkamumo naudoti tikslas yra svarbus daugeliui svetainių, tačiau galite išskirti kitus, skirtus skirtingoms auditorijoms ir skirtingoms situacijoms. Žinoma, kad dizainas yra pagrįstas žmonių poreikiais, todėl reikia rinkti informaciją ne tik apie juos, bet ir apie tai, kiek esama svetainė juos tenkina. Yra keletas duomenų rinkimo metodų, įskaitant serverio žurnalus, atsiliepimų formas, esamos svetainės tinkamumo naudoti testavimą.
Žmonėms lengviau bendrauti su tikru pavyzdžiu, nei samprotauti, kas bus geriausia. Naudingų rezultatų visada galima pasiekti naudojant svetainės prototipą, kuriame yra minimalus turinys ir be grafikos. Toks elementarus prototipas tinka pirmam bandymo ciklui.
Turinys turėtų būti pateikiamas tik tai, kas būtina svetainės naudotojams. Jei turite kalną informacijos, rinkitės tokias, kurios bus naudingos ir patiks jūsų auditorijai. Visa informacija turėtų būti suskirstyta į mažas dalis su paantraštėmis, nes žmonės nori greitai perskaityti tai, kas juos domina. Pašalinkite iš teksto nereikalingus žodžius, naudokite lenteles ir sąrašus.
Toliau vykdomas interaktyvus procesas – „Naudojamumo“testavimas, apie kurį rašėme aukščiau. Kartais jau reikia sąsajossuprojektuotas pagal visus reglamentus, išbandytas. Beje, tikslinės grupės yra prieinamiausias būdas atlikti savo analizę.
Komponentai
Taigi, naudodami taisykles ir naudojimo principą, galite sukurti š altinį, kuriuo didžiuositės. Šio nuostabaus elemento buvimas yra kokybės atributas, lemiantis, kaip lengva naudotis vartotojo sąsaja. Žodis „naudojimas“taip pat reiškia metodų, kurie pagerina svetainę jos kūrimo procese, rinkinį.
Naudojamumą sudaro penki kiekybiniai komponentai:
- Efektyvumas: kai naudotojai pamato dizainą, kaip greitai jie gali atlikti tą pačią užduotį?
- Mokomumas: kaip lengva žmonėms atlikti pagrindines užduotis, kai naudojasi sąsaja, kurios jie nepažįsta pirmą kartą?
- Klaidos: kiek klaidų žmogus daro, kiek jos rimtos, ar gali lengvai jas ištaisyti?
- Įsimintinumas: jei vartotojas po tam tikro laiko grįš į sąsają, ar jis galės atkurti savo naudojimo įgūdžius?
- Pasitenkinimas: kiek žmogui malonu naudotis šia sąsaja?
Be „Naudojamumo“, yra daug kitų svarbių dizaino kokybės savybių. Vienas iš svarbiausių dalykų yra naudingumas. Šis atributas apibūdina techninio sprendimo funkcionalumą ir lemia sąsajos naudingumą vartotojams. „Naudojamumas“ir praktiškumas yra vienodai svarbūs: kam naudotis patogia programa, jei ji duodane toks rezultatas, kokio nori? Bloga programa yra ta, kuri hipotetiškai veikia taip, kaip norite, bet jums nepatinka jos sudėtinga sąsaja. Norėdami analizuoti projekto naudingumą, galite naudoti tuos pačius įrankius, kaip ir tirdami jo „Naudojamumo“kokybę.
Žiniatinklyje „Naudojamumas“laikomas esminiu išlikimui. Jei su svetaine sunku dirbti, lankytojai labai greitai ją palieka. Jei pagrindiniame svetainės puslapyje nėra aiškiai ir aiškiai nurodyta, ką įmonė veikia, kokias užduotis išteklius leidžia atlikti, vartotojai ieškos kitos svetainės. Žmonės taip pat išeis, jei svetainė paini, sunkiai suprantama ir neatsakys į jų pagrindinius klausimus.
Nėra tokių lankytojų, kurie skiria savo laiką svetainės sąsajai įsisavinti arba atidžiai studijuoja darbo su ja instrukcijas. Žiniatinklyje yra daug kitų išteklių, todėl, jei lankytojas sukluptų dėl sunkumų, jūs juos prarasite.
