UX dizainas – kas tai? UI pramonė šiuo metu sparčiai auga, tačiau UX dizainas daugeliui vadovų ir vadovų vis dar yra visiškai naujas pasaulis. Šia sritimi siekiama padidinti vartotojų pasitenkinimą produktu, pagerinti naudojimo patogumą, prieinamumą ir sąveiką. Sujungia tradicinį žmogaus ir kompiuterio sąveikos dizainą ir atsižvelgia į visus vartotojo sąveikos su produktu ar paslauga aspektus.
UX dizaineriai pirmauja gerindami pagrindinius galutinio vartotojo poreikius ir bandydami sukurti produktą, kuris džiugintų auditoriją. Tai savo ruožtu lemia sveiką investicijų grąžą ir padeda palaikyti augantį verslą ar organizaciją.
Ką veikia UX dizaineris?
UX dizaineriai tiria ir vertina, kaip vartotojai jaučiasi apie sistemą, atsižvelgdami į tokius dalykus kaip naudojimo paprastumas, suvokiama sistemos vertė, naudingumas, efektyvumas atliekant užduotis.
UX dizaineriai taip pat atsižvelgia į posistemes ir sistemos procesus. Pavyzdžiui, jie gali pažvelgti į atsiskaitymo procesą el. prekybos svetainėje, kad sužinotų, kaip paprasta ir nebrangu užbaigti produktų pirkimo iš svetainės procesą. Jie gali įsigilinti į posistemio komponentus, pvz., kaip efektyviai ir maloniai naudojasi naudotojo patirtis pildant žiniatinklio formos įvesties laukus.
UX dizainas – kas tai? Technologijų koncepcija
Svarbi UX dizaino koncepcija yra procesas, kurio metu vartotojai kuria patirtį. Kai vartotojas pirmą kartą susiduria su preke, akimirksniu susidaro įspūdis, kuris laikui bėgant kinta. Šiame procese suvokimas, veiksmas, motyvacija ir pažinimas susijungia ir sudaro vartotojo patirtį. Šis procesas sukelia emocines reakcijas, kurios daugiausia lemia, ar patirtis yra teigiama, ar neigiama.
UX dizaineriai siekia sąmoningai sukurti procesus įtakojančius veiksnius. Norėdami tai padaryti, UX dizaineris svarsto tris klausimų kategorijas: kas, kodėl ir kaip.
Kodėl – reiškia vartotojų motyvaciją priimti produktą ir norą jį turėti.
Ką – ką žmonės gali daryti su produktu ir juofunkcionalumas.
Kaip – reiškia funkcionalumo projektavimą prieinamu ir estetiškai patraukliu būdu.
UX dizainas prasideda nuo „kodėl“, tada „kas“ir galiausiai nuo to, kaip sukurti produktus, su kuriais vartotojai galėtų turėti reikšmingos patirties.
Istorinė retrospektyva
Palyginti su daugeliu kitų disciplinų, ypač su žiniatinklio sistemomis, UX dizainas yra palyginti naujas. Terminą „vartotojo patirtis“sugalvojo kognityvinių mokslų tyrinėtojas daktaras Donaldas Normanas, kuris taip pat pirmasis apibūdino į vartotoją orientuoto dizaino svarbą – nuostatą, kad dizaino sprendimai turi būti pagrįsti vartotojų poreikiais. UX dizaino istorija prasidėjo paskelbus šią koncepciją.
Nesvarbu, ar dirba startuoliui, ar didelei korporacijai, UX dizaineris tiesiogiai dalyvauja, kad produktas būtų naudingas ir malonus naudoti tikslinėje įmonės rinkoje. Produkto kūrimo procesą sudaro keli svarbūs žingsniai:
- vartotojų tyrimai;
- produkto dizainas;
- testavimas;
- diegimas.
Panagrinėkime kiekvieną iš jų išsamiau.
Vartotojų tyrimas: nuo ko pradeda pradedantis dizaineris?
Vartotojų auditorijos analizė ir poreikių nustatymas apima bendravimą su tikrais vartotojais tikslinėje rinkoje. Nuo ko pradėti kaip trokštančiam dizaineriui? Jeigu tyrimo objektas egzistuoja tikhipotetiškai ir dar nesukurti, diskusijos objektas yra panašūs konkuruojančių firmų produktai, jų privalumai ir trūkumai. Jei produktas jau egzistuoja, vartotojams užduodami klausimai, kaip žmonės jaučiasi naršydami svetainėje su esamu dizainu, ar lengva rasti reikiamą informaciją, kokia yra puslapių struktūra. Atskirai vertinama rašytinio ir grafinio turinio kokybė bei bendras svetainės vizualinis įspūdis. Šiai proceso daliai galima naudoti šiuos metodus:
- klausimynai;
- fokusinės grupės diskusijos;
- internetinės apklausos;
- užduočių analizė.
Svarbu pažymėti, kad jei produktas yra dizaino mąstymo produktas ir neturi nieko bendra su vartotojo patirtimi ir atsiliepimais jį kuriant ir įgyvendinant, tai nėra UX dizaino rezultatas.
Dizainas
Kuriant dizaino hipotezę, reikia įsivaizduoti, kaip naujas produktas ar paslauga gali prisitaikyti prie to, kaip klientas jau elgiasi (kaip nustatyta naudotojų tyrimų metu). Produkto dizainas orientuotas į funkcionalumą ir patogumą, o ne į tai, kaip jis atrodo. Šiame etape naudojami šie projektavimo metodai:
- informacijos architektūra;
- framework;
- prototipų kūrimas.
Testavimas
Testavimas apima patikrinimą, ar projektavimo etape atlikti pakeitimai tinkamai veikia ir atitinka tikslą. taipuikus būdas atsikratyti vartotojo problemų ar sunkumų, kurie nebuvo matomi projektavimo etape prieš pradedant darbus diegimo etape. Yra įvairių testavimo metodų:
- bandymas a/b;
- naudojimas;
- nuotolinis naudotojo testavimas.
Įdiegimas
Įdiegimas apima glaudų bendradarbiavimą su žiniatinklio kūrėjais, kad būtų pasiektas galutinis tikslas. Interneto svetainių kūrimo specialistai stengiasi dizaino idėjas paversti tikra svetaine. Svarbu, kad kūrėjai viso proceso metu dirbtų kaip komanda, kad šis paskutinis žingsnis būtų efektyvesnis ir optimalesnis.
Kas yra naudotojo patirtis?
Tobulėjant technologijoms, svetainės ir programos tampa vis sudėtingesnės. Tai, kas anksčiau buvo vienpusė statinė aplinka, dabar tapo plačia interaktyvia patirtimi.
Bet kad ir kaip pasikeitė gamybos procesas, svetainės sėkmė vis tiek priklauso tik nuo vieno dalyko: kaip ją suvokia vartotojai. „Ar ši svetainė suteikia man vertės? Ar lengva naudotis? Ar malonu čia būti? Tai klausimai, kuriuos naudotojai užduoda sau, kai sąveikauja su įmonės produktais, ir būtent remdamiesi šia patirtimi jie dažniausiai priima sprendimą dėl pirkimo.
Naudotojo sąsaja (UX) projektuojant – kas tai? Taip žmogus jaučiasi bendraudamas su sistema. Sistema gali būti svetainė,žiniatinklio programa arba darbalaukio programinė įranga. Šiandieniniame kontekste tai dažnai vadinama žmogaus ir kompiuterio sąveika.
Vartotojo patirties sąvoka apima visus galutinio vartotojo sąveikos su įmone, jos paslaugomis ir produktais aspektus. Svarbu atskirti bendrą projekto dizainą nuo vartotojo sąsajos, nors vartotojo patirtis yra nepaprastai svarbi dizaino dalis.
Taip pat būtina atskirti UX ir patogumą: pagal usability apibrėžimą tai vartotojo sąsajos kokybės atributas, apimantis mokymosi patogumą, naudojimo efektyvumą, malonumą, vizualinį priimtinumą, dizaino estetiką.
Profesinės kompetencijos
UX kūrėjas yra atsakingas už visus aukščiau nurodytus proceso veiksmus ir jų vykdymą. Yra daug profesinių kompetencijų, kurioms ruošiant dizainerį skiriamas didelis dėmesys:
- lyderystė;
- bendravimas;
- projekto valdymas;
- efektyvus bendravimas su komanda.
Šios profesinės savybės labai svarbios sėkmingam darbui.
Kuo skiriasi UX ir vartotojo sąsajos dizainas?
Vartotojo sąsajos (UI) kūrėjai daugiausia dėmesio skiria kiekvieno elemento, su kuriuo sąveikauja naudotojas, išdėstymui ir faktiniam dizainui, o naudotojo patirties (UX) dizaineriai daugiausia dėmesio skiria naudotojo sąveikai su tuo elementu ir bendra produkto patirtimi. UI ir UX dizaineriai dažnai dirba kartu, taip pat komandose su žiniatinklio kūrėjais, kad sukurtų produktą, kuris būtų ir vizualiai patrauklus, ir malonus naudoti.
Ką iš tikrųjų veikia UX dizaineris?
UX dizaineriai atlieka skirtingas funkcijas, priklausomai nuo projekto ir kūrimo etapo. Ankstyvosiose projekto stadijose ekspertai atlieka preliminarius naudotojų patirties tyrimus, o tada planuoja sąveiką naudodami laidinį rėmą ir savo projektų prototipus, kurie vėliau išbandomi naudojant įvairias euristikos priemones.
Kuriant, testuojant ir tobulinant vartotojo sąsają, produktas ir klientų patirtis toliau tobulinama.
Pasileidęs projektą, UX dizaineris gali analizuoti naudotojų metriką, kad galėtų stebėti jų darbo rezultatus, grįžti atgal ir nuolat kartoti, kad pagerintų dizaino trūkumus.
Užduotys ir metodai
UX dizaineriai atlieka įvairias užduotis skirtinguose proceso taškuose. Žemiau yra pagrindinis sąrašas:
- Dabartinės sistemos įvertinimas. Jei sistema jau egzistuoja, UX profesionalas visapusiškai įvertins esamą jos būklę. Remiantis tyrimų duomenų analize, nustatomos problemos ir siūlomos pataisos.
- A/B BANDYMAS. Specialistas gali parengti tyrimą, skirtą palyginti skirtingų vartotojo sąsajų efektyvumą ir patirties kokybę. Tai daroma iškeliant hipotezes (pavyzdžiui, „žaliasmygtukas yra patrauklesnis nei raudonas). Tada jis siūlo kelias dizaino versijas ir nustato „geriausią patirtį“testavimo tvarka (pvz., „Žalias mygtukas yra geresnis, nes naudotojai jį spustelėjo daugiau“.)
- Apklausos. UX dizaineris atlieka esamų ir potencialių sistemos vartotojų apklausą, kad susidarytų idėją, koks buvo efektyviausias dizaino sprendimas. Kadangi atskiro vartotojo patirtis yra subjektyvi, geriausias būdas gauti tiesioginės informacijos yra studijuoti ir bendrauti su grupės nuomone.
- Rėmai ir prototipai. Remdamiesi savo išvadomis, UX profesionalai gali sukurti įvairaus išdėstymo vielinius rėmus ir didesnio tikslumo prototipus.
- Vartotojo gijos. Kitas populiarus įrankis yra sukurti, kaip vartotojai turėtų naršyti sistemoje.
Dizaino raštai
UX dizaino sąsajos dizaino modeliai užtikrina nuoseklumą ir būdą rasti efektyviausią „įrankį“darbui. Pavyzdžiui, kuriant vartotojo sąsajos šablonus, pasirenkant tinkamus elementus (pvz., modulių skirtukus, skaidrių demonstracijas) tam tikroms užduotims pagal jų efektyvumą pasiekiamas geriausias sprendimas. UX kūrėjai ne tik pateikia dizaino šablonus, kurie naudojami kitose svetainėse, bet ir kuria savo modelius dabartiniam projektui.
Programos
Yra keletas populiarių ir lengvai prieinamų UX projektavimo programinės įrangos, su kuriomis galima dirbtiir mokymasis. Priemonės skirtos ne tik UX dizaineriams. Programuotojai ir žiniatinklio valdytojai taip pat juos naudoja.
UX dizaino kursuose naudojami prototipų kūrimo įrankiai – iš pradžių juos galima atlikti naudojant rašiklį ir popierių. Šis nebrangus ir prieinamas dizaino mokymo įrankis leidžia greitai sukurti prototipą ir pereiti prie dizaino.
Kai kuri karkaso ir prototipų kūrimo programinė įranga:
- OmniGraffle.
- Balsamiq duonos lentos moduliai.
-
Mockingbird.
ux dizaino kursai
Mokant UX dizaino pagrindų, naudojamas A/B testavimas, dar žinomas kaip padalintas arba daugiamatis testavimas. Šis įrankis lygina skirtingas puslapio versijas. Testavimą galima atlikti naudojant bet kurią iš kelių programų.
Iš esmės A/B testavimo programinė įranga padalija svetainės srautą į du vienodus segmentus. Viena grupė mato A versiją, o kita B versiją. Kiekvienos versijos statistika, pvz., konversijų rodiklis ir atmetimo rodiklis, stebima. Atliekant padalintą testavimą nustatoma, kuri versija yra geresnė, o šis sprendimas pagrįstas statistiniais duomenimis. Viena iš populiariausių A/B testavimo programų yra „Google“svetainių optimizavimo priemonė.
Turinio valdymas
Mokant UX dizaino nuo nulio, yra daug turinio inventorizacijos metodų. Geriausia naudoti vietoje esančią serverio programą (kuriai reikės prisijungti prie žiniatinklio serverio).tinka gamybos vietoms. Būdamos arčiau š altinio nei trečiosios šalies programinė įranga, šios programos yra tikslesnės ir efektyvesnės. Šiuo tikslu galima naudoti paprastą „Excel“įrankį turinio inventoriui kurti ir tvarkyti, pvz., GetUXIndex () šabloną).
Svetainės, sukurtos naudojant turinio valdymo sistemas, pvz., WordPress ir Drupal, paprastai turi integruotus įrankius, rodančius esamos svetainės žemėlapį.
Apklausos ir atsiliepimai
Naudotojų apklausos yra dar vienas populiarus UX dizaino iššūkis. Veiksmingiausias ir ekonomiškiausias būdas tai padaryti yra apklausų ir atsiliepimų programa arba nuotolinis naudotojo testavimas.
Įprastos apklausos priemonės, pvz., „PollDaddy“, yra lankstūs sprendimai, kuriuos galima naudoti ir kitais tikslais. Yra atsiliepimų apie tinkamumą naudoti įrankiai, pvz., Naudojamumas ir nuotolinio naudotojo testavimo paslaugos, pvz., tinkamumo centras, kurie administruoja testavimo sistemą.
Pavyzdžiai
UX dizaino pavyzdys – kas tai? Vartotojo sąsajos kūrimas – tai produktų, suteikiančių prasmingą ir patyriminę patirtį, kūrimo procesas. Tai reiškia kruopštų gaminio dizainą ir patogumą naudoti, estetinį naudojimo malonumą ir platų funkcionalumą.
Todėl produktai, kurie suteikia puikią vartotojo patirtį (pavyzdžiui, iPhone yra geriausias UX dizaino pavyzdys), nėra sukurtitik gaminio vartojimui ar naudojimui, bet visam pirkimo, nuosavybės ir net trikčių šalinimo procesui.
