Kiekvieną dieną žmonija vis dažniau pradeda naudotis informacinėmis technologijomis. Norėdami tai padaryti, jis naudoja internetą. Šiandien beveik visos organizacijos atidaro savo svetaines šioje sistemoje. Nestovi nuošalyje ir paprasti piliečiai. Jie pradeda savo puslapius įvairiuose socialiniuose tinkluose.
Internetas yra atvira sistema su didele auditorija, leidžiančia visiškai naujai sąveikauti tarp vartotojų. Ir nieko stebėtino tame, kad jis buvo plačiai naudojamas elektroniniam verslui vykdyti. Tai visiškai naujas ne tik rinkos ir ekonominių, bet ir socialinių-kultūrinių santykių tarp organizacijų ir žmonių lygis.
Kūrybos istorija
Elektroninis verslas – tai juridinių ir fizinių asmenų, dirbančių elektroninės komercijos srityje, integracija. Visus juos vienija verslumo tinklas. Iki šiol tokia sistema formuojasi viso pasaulinio interneto lygiu.
Kas yra el. prekyba? ATSkirtingai nuo elektroninio verslo, ši sąvoka turi siauresnę reikšmę. Tai reiškia, kad internetas naudojamas kaip informacijos kanalas verslo procesams organizuoti. Šiuo atveju nėra tradicinės „pinigų-prekės“schemos. Jis pakeičiamas „informacija-informacija“.
E-komercija yra ne kas kita, kaip apsipirkimas internetu. Be to, tokia veikla atsirado dar tais laikais, kai žmonija dar nebuvo susipažinusi su internetu. Tai atsitiko 1979 m., kai amerikietis Michaelas Aldrichas nusprendė sujungti kompiuterį ir kabelinę televiziją į vieną visumą. Tam jis naudojo fiksuoto telefono ryšio linijas. Ši technologija leido vartotojams užsisakyti gaminį, kuris buvo rodomas ekrane. Ir tik 1990 m. Timas Behrensas išrado pirmąją naršyklę. Po to sparčiai vystėsi elektroninis verslas ir elektroninė prekyba. Taip 1992 metais Charlesas Stackas atidarė pirmąjį pasaulyje internetinį knygyną. Amazon.com pradėjo veikti 1994 m., po to E-bay 1995 m.
El. prekybos plėtrą Rusijoje galima apibūdinti šiais etapais:
1. 1991–1993 m Šiuo laikotarpiu internetas buvo komunikacijos priemonė tik tarp mokslininkų, technologijų centrų, kompiuterių specialistų ir vyriausybinių organizacijų.
2. 1994-1997 m Tuo metu šalies gyventojai pradėjo aktyviai domėtis pasaulinio tinklo galimybėmis.3. Nuo 1998 m. iki šių dienų, interneto pagalba, elverslui ir el. prekybai.
Naujos funkcijos
Įmonės, vykdančios verslą tradiciniu būdu, yra atsakingos už kiekvieną savo veiklos etapą. Tuo pačiu metu jie išleidžia didžiulius pinigus produkto kūrimui ir jo gamybai, tolesniam gatavų gaminių pristatymui ir pardavimui. Logistinė viso įgyvendinimo proceso parama taip pat reikalauja didelių finansinių išteklių.
Bet tada atsirado elektroninė prekyba. Ji pradėjo laipsnišką įmonių darbo transformaciją į virtualių organizacijų tinklą. Negana to, kiekvienas iš šios bendruomenės narių turi galimybę sutelkti savo veiklą tinkamiausiose srityse. Tai leido vartotojams pateikti išsamiausią gamybos sprendimą.
Po elektroninės komercijos atsiradimo verslas gavo naujų galimybių. Su šiuo moderniu įrankiu tapo įmanoma:
- vaizdo konferencijų organizavimas;
- mokymų vedimas internetu;
- naujų rinkodaros modelių įsisavinimas;
- verslo informacinės aplinkos sistemų kūrimas;
- priėmimas įvairios informacijos;
- finansinės sąveikos įgyvendinimas;
- naujų ryšių tarp įmonių plėtojimas elektroninėmis technologijomis;
- naujų pigių kanalų atvėrimas;
- bendradarbiavimo stiprinimas;
- parama alternatyvioms idėjoms;- naujos gamybos ir prekių pirkimo ekonomikos plėtra.
Pagrindinės internetinės prekybos užduotys
El. prekybos naudojimasapima:
- išankstinių ryšių su potencialiais tiekėjais, klientais ir klientais užmezgimą internetu;
- keitimąsi elektronine forma sukurtais dokumentais, reikalingais pardavimo sandoriams vykdyti;
- prekių ar paslaugų pardavimas;
- prekių reklama prieš pardavimą ir pirkėjo pagalba po pardavimo pateikiant išsamias instrukcijas apie įsigytą prekę;
- elektroninis apmokėjimas už įsigytą prekę prekės naudojant elektroninius pinigus, pavedimai, kredito kortelės ir čekiai; - prekių pristatymas klientui.
Verslas verslui schema
Yra įvairių el. prekybos tipų. Be to, jų klasifikacija apima tikslinę vartotojų grupę. Viena iš elektroninės prekybos rūšių yra verslas verslui arba B2B. Tokia sąveika vykdoma pagal gana paprastą principą. Ji susideda iš to, kad viena įmonė prekiauja su kita.
Nepaisant to, kad šiandien yra ir kitų elektroninės prekybos rūšių, B2B yra aktyviausiai besivystanti sritis, turinti geriausias perspektyvas. Interneto platformų dėka visas prekybos procesas tampa efektyvesnis ir skaidresnis. Tuo pačiu užsakovo įmonės atstovas turi galimybę interaktyviai kontroliuoti visą darbų atlikimo, paslaugų teikimo ar prekių tiekimo procesą. Tam jis naudoja pardavėjų organizacijos duomenų bazes.
Verslas verslui modelio ypatumas yra tas, kad šiuo atveju el.neįmanoma be visiškai automatizuotos organizacijų sąveikos verslumo veiklai įgyvendinti. Ir tai turi labai pelningą perspektyvą. Vykdydama verslą B2B sektoriuje, įmonė kartu išsprendžia kompleksinio vidaus valdymo automatizavimo problemą.
Verslas verslui prekybos platformos
Elektroninėje prekyboje yra specialios vietos, kuriose atliekami sandoriai ir atliekamos susijusios finansinės operacijos. Tai yra prekybos platformos, kurios šiuo atveju yra virtualios. Juos galima sukurti:
- pirkėjų;
- pardavėjų;- trečiųjų šalių.
Šiandien yra trijų tipų B2B modelio prekybos platformos. Tai mainai, aukcionas ir katalogas. Pažvelkime į juos atidžiau.
Katalogo kūrimas palengvina šiuolaikinių informacinių sistemų paieškos galimybių naudojimą. Kartu pirkėjas turi teisę lyginti ir rinktis prekes pagal kainą, pristatymo datą, garantiją ir pan.. Katalogai naudojami tose pramonės šakose, kuriose dažniausiai atliekami nebrangių prekių pardavimo sandoriai, taip pat kur paklausa yra nuspėjama. ir kainos keičiasi labai retai.
Kalbant apie aukcioną, šis prekybos platformos modelis pasižymi nefiksuotomis kainomis. Galutinė prekių kaina nustatoma aukciono metu. Aukcionai naudojami tada, kai parduodamos prekės ar paslaugos yra unikalios. Tai gali būti reti daiktai arba kapitalinė įranga, atsargos ir kt.
Trečioji virtualios prekybos platformos rūšis – birža – skiriasi tuo, kad jos siūlomos kainos yra reguliuojamos pasiūlos ir paklausos, todėl stipriai keičiasi. Šis modelis geriausiai tinka įprastų elementų, turinčių keletą lengvai standartizuojamų savybių, įgyvendinimui. Birža patraukliausia toms rinkoms, kuriose kainos ir paklausa nestabili. Kai kuriais atvejais šis modelis leidžia prekiauti anonimiškai, o tai kartais svarbu siekiant išlaikyti konkurencingumą ir kainų stabilumą.
Specialistai prognozuoja geras elektroninės prekybos perspektyvas naudojant šį modelį. Visų pirma, tokie išpardavimai naudingi pirkėjams. Juk prekyba vyksta įmonės komerciniame portale, nedalyvaujant tarpininkams. Be to, tokia prekybos platforma pasižymi vieno pardavėjo, turinčio daug pirkėjų, darbu.
Pastaruoju metu B2B sektoriuje atsirado naujų pardavimo modelių atmainų. Tai katalogų sistemos, suburiančios kelis pardavėjus. Taip pat pradeda veikti elektroninės platformos, derinančios biržos ir aukciono funkcijas. Tokia el. prekyba sumažina laiką ir sąnaudas, reikalingas geriausių produktų pasirinkimui ir įsigijimui, taip pat pirkėjo ir pardavėjo sandorio užbaigimui.
Verslo ir vartotojų schema
B2C principu sukurta elektroninė prekyba randa savo pritaikymą tuo atveju, kai įmonės klientai yra ne juridiniai asmenys, o fiziniai asmenys. Paprastai tai yra mažmeninė prekyba prekėmis. Šis veikimo būdaskomercinis sandoris yra naudingas klientui. Tai leidžia žymiai pagreitinti ir supaprastinti jam reikalingo daikto įsigijimą. Žmogui nereikia eiti apsipirkti. Jam pakanka pardavėjo svetainėje išstudijuoti prekių savybes, pasirinkti norimą modelį ir užsisakyti prekę, kuri bus pristatyta nurodytu adresu.
E-komercija internete pagal schemą „verslas vartotojui“taip pat naudinga tiekėjui. Jis turi galimybę greitai sekti paklausą, išleisdamas minimalius išteklius personalui.
Tradicinės internetinės parduotuvės dirba pagal B2C schemą. Jų veikla nukreipta į vieną ar kitą tikslinę vartotojų grupę. Nuo 2010 metų atsirado ir pradėjo vystytis vadinamoji socialinė komercija. Ji apima paslaugų ir prekių pardavimo socialiniuose tinkluose apimtį.
Viena didžiausių B2C verslų yra Amerikos įmonė Amazon.com. Tai knygų mažmenininkas, turintis daugiau nei milijoną klientų visame pasaulyje. Naudodama schemą „verslas vartotojui“įmonė suvienodino prieigą prie prekių tarp klientų iš skirtingų šalių. Ir nesvarbu, kur klientas gyvena, dideliame mieste ar atokiame regione.
Verslo ir vartotojų prekyvietės
B2C sektoriuje prekės parduodamos per:
- elektroninės parduotuvės ir prekybos centrai;
- Interneto vitrinos;
- specializuotos interneto sistemos;- aukcionai.
Pažvelkime į šias prekybos platformas atidžiau. Elektroninė komercijavidutinis ir mažas verslas dažniausiai vykdomas per internetines parduotuves. Šios virtualios platformos yra ne kas kita, kaip įmonių svetainės. Sudėtingesnė struktūra yra internetinės serijos. Juose vienu metu yra kelios virtualios parduotuvės.
El. prekyba Rusijoje dažnai vykdoma per mažas interneto parduotuvių vitrinas. Šie prekybos centrai dažniausiai priklauso mažoms įmonėms. Pagrindiniai tokių svetainių elementai yra katalogai arba kainoraščiai, kuriuose aprašoma pati prekė ar paslauga, taip pat iš pirkėjų gautų užsakymų surinkimo sistema.
Internetinės prekybos sistemas (TIS) naudoja didelės įmonės, įmonės ir korporacijos. Tokios virtualios platformos leidžia įmonėms pagerinti tiekimo ir paskirstymo paslaugų efektyvumą, taip pat sukurti racionaliausias tiekimo grandines, kad gamybos procesas būtų aprūpintas žaliavomis, medžiagomis, įranga ir kt.
Daugelis el. prekybos organizacijų naudoja tam skirtas svetaines. Ant jų bet kuris pardavėjas gali sudėti savo prekes už pradinę kainą. Tokios interneto svetainės yra elektroniniai aukcionai. Pirkėjai, norintys įsigyti prekę, gali nurodyti didesnę jos kainą. Dėl to pardavėjas sudaro sandorį su organizacija, kuri nori mokėti daugiau.
Vartotojas vartotojui schema
E-komercijos plėtra paskatino C2C sandorių atsiradimą. Jie daromi tarp vartotojų, kurie nėra verslininkai. AtPagal šią elektroninės prekybos schemą pardavėjai skelbia savo pasiūlymus specialiose internetinėse platformose, kurios yra įprastos prekyvietės ir laikraščių skelbimai. Pavyzdžiui, JAV šis teikėjas yra ebay.com. Tai trečioji šalis, leidžianti vartotojams atlikti bet kokią operaciją realiuoju laiku. Be to, jie vyksta tiesiogiai internete ir yra elektroninio aukciono formato. C2C modelis šiandien tapo labai populiarus. Tuo pačiu pirkėjus džiugina prekių kainos, mažesnės nei parduotuvėse.
Kitos schemos
Kas dar gali būti elektroninė prekyba? Be dažniausiai aprašytų aukščiau aprašytų schemų, yra keletas kitų. Jie nėra labai populiarūs, tačiau jie pritaikomi daugeliu konkrečių atvejų. Taigi elektroninės prekybos naudojimas tapo įmanomas tiek juridiniams, tiek fiziniams asmenims sąveikaujant su valstybinėmis įstaigomis. Tai taikoma anketų pildymui ir mokesčių rinkimui, darbui su muitinės struktūromis ir kt. Tokios sąveikos formos tapo įmanomos tik tobulėjant interneto technologijoms.
Didelis tokios el. prekybos schemos privalumas yra palengvinti vyriausybės pareigūnų darbą ir atleisti mokėtojams nuo kai kurių dokumentų tvarkymo.
Pagrindinės taisyklės verslininkams
Kiekvienas, norintis pradėti savo verslą, paremtą informacinėmis technologijomis, turėtų išmanyti elektroninės prekybos pagrindus. Yra tam tikrų paprastų taisyklių, kurios turėtų būti savotiška lentelėpadauginimas bet kuriam pardavėjui. Kiekvienas, norintis tapti konkurso nugalėtoju, privalo:
- sukurkite patogią svetainę, optimizuotą paieškos sistemoms;
- paverskite savo lankytojus pirkėjais;
- vykdykite rinkodaros veiklą, kuri populiarins svetainę internete; - analizuokite pardavimo statistiką.
El. prekybos perspektyvos
Šiandien Rusijoje susiklostė tam tikri veiksniai, turintys didelę įtaką EB raidai. Tarp jų:
- didelė šalies teritorija, dėl kurios reikia sumažinti šiuo metu galiojančių prekių pardavimo apribojimų, susijusių su rinkos subjektų atokumu, poveikį;
- svarba didinti Rusijos verslo sujungimo su pasauliniais informaciniais ir ekonominiais procesais integracijos procesas;
- prekybos kaštų mažinimo problema, kuri leistų mūsų produkcijai tapti konkurencinga pasaulinėje rinkoje;
- būtinybė nuodugniau pačių įmonių ir fiskalinių institucijų vykdoma prekių pardavimo kontrolė;- dinamiškos organizacijų technologinės bazės plėtros svarba diegiant moderniausias informatikos priemones.
Tradiciškai aukštas aukštojo mokslo lygis prisideda prie EB plėtros Rusijoje. Be to, šalies finansų institucijos jau yra sukūrusios naujausias bankines technologijas, kurių naudojimas leidžia bankams nuotoliniu būdu aptarnauti klientų operacijas. elektroninės prekybos saugumasRusija yra aprūpinta esamais techniniais sprendimais. Jie apima įrankių, užtikrinančių virtualios prekybos dalyvių teikiamos informacijos kriptografinę apsaugą, naudojimą.
Tačiau mūsų šalyje yra tam tikrų su elektronine prekyba susijusių problemų. Taigi virtualios prekybos plėtros procesas gerokai sulėtėja dėl:
- mums žemas naujų rinkos santykių kultūros lygis;
- įstatyminės bazės netobulumas;
- didelis ekonomikos monopolizavimo laipsnis;
- nepakankamas prekių rinkų infrastruktūros plėtra; - kredito ir finansinių santykių sistemos netobulumai.
