Kiekvienas žmogus stengiasi skirtis nuo kitų, už tai žmonės susitvarko plaukus, renkasi drabužius, puošia aplinką. Įmonės taip pat turi turėti savo „veidą“, todėl jos kuria firminį identitetą, tai yra savotišką vizualinį organizacijos įvaizdį. Įmonėms reikia, kad vartotojai galėtų jas kažkaip atskirti viena nuo kitos, klientams reikia pagalbos renkantis prekę, o tam irgi reikia „savo veido“. Šiame straipsnyje kalbėsime apie tai, kodėl jums to reikia ir kas įtraukta į įmonės firminį identitetą, kokie yra jos vystymosi etapai ir parodysime geriausių stilių pavyzdžius.
Įmonės tapatybės istorija
Pirmieji bandymai įvairiems gaminiams suteikti asmeninį pobūdį, nurodyti gamintoją, buvo atlikti senovėje. Net ant senovinių amforų, pagamintų VI amžiuje prieš Kristų. e., buvo rasti specialūs ženklai, nurodantys juos pagaminusį meistrą. Jau tais laikais amatininkai jautė poreikįidentifikuoti savo kūrinius. Viduramžiais feodalų herbai ir vėliavos, kurios buvo dedamos ant visko, kas buvo susiję su valdovu, veikė kaip įmonės tapatybės analogas. Tuo pačiu laikotarpiu atsiranda ir prekybos simboliai: prekybininkai ant savo ženklų deda herbų panašumus ir net kai kuriuos šūkius – šiuolaikinių šūkių prototipus. Šiuolaikine prasme pirmasis įmonės firminio identiteto kūrimas priklauso buitinę techniką gaminančiam AEG koncernui. Menininkas Peteris Behrensas įmonei sukūrė ne tik logotipą, bet ir gaminių atvaizdus, paviljonų, pakuočių, dokumentų, uniformų projektavimo projektus. Tai lėmė perversmą bendrovės pardavimų augimą. Behrenso požiūris tapo tam tikru standartu įmonės identiteto dizaineriams.
Įmonės tapatybės koncepcija
Įmonės turi išsiskirti iš savo konkurentų, o įmonės tapatybė padeda tai padaryti. Apskritai šis terminas reiškia vaizdinių elementų rinkinį, išskiriantį organizaciją rinkoje. Stilius yra tai, kas išskiria įmonę, daro ją unikalia. Pastaruoju metu rinkodaros specialistų leksike atsirado terminas „identitetas“, atėjęs iš Vakarų. Jis vartojamas kaip „korporacinio stiliaus“sąvokos sinonimas, nors Vakarų praktikoje tarp šių sąvokų yra rimtas skirtumas. Tapatybė suprantama kaip firminis identitetas, visos prekės ženklo komunikacijos vizualizacija. Šis terminas apima ne tik idėją apie tam tikrų įmonės vizualinių savybių poreikį, bet ir vizualinio vaizdo, kaip komunikacijos su įvairiomis auditorijomis priemonės, supratimą. Per šį vaizdągamintojas pasakoja apie savo vertybes, misiją, pozicionavimą. Šia prasme korporatyvinis identitetas yra tik vienas iš tapatybės komponentų. Tačiau vidaus praktikoje šios sąvokos yra sinoniminės ir Rusijos rinkodaros specialistai neatsisako termino „korporatyvinis stilius“, o užpildo jį tapatybės reikšme. Taigi įmonės firminio identiteto ar jos identiteto kūrimas neapsiriboja dizaino sprendimų kūrimu, o tampa platesniu ir įvairesniu procesu.
Prekės ženklo ypatybės
Nr. Atsakymas yra toks pat kaip ir visų bet kurios pramonės šakos įmonių atveju:
- Įmonei identifikuoti. Įmonės tapatybė leidžia tikslinei auditorijai atpažinti organizaciją, jos produktus ir pranešimus.
- Dėl diferenciacijos. Tapatybė leidžia vartotojui atpažinti įmonės produktus ir pranešimus tarp panašių. Firmos tapatybė padeda tikslinių auditorijų atstovams orientuotis produktų masėje ir palengvina pasirinkimą.
- Už palankaus įmonės įvaizdžio formavimą ir palaikymą. Korporatyvinis identitetas padeda suformuoti norimą įvaizdį tikslinių auditorijų suvokime. Teigiamas organizacijos įvaizdis perkeliamas į jos gaminius ir prisideda ne tik prie įmonės prestižo ir statuso didinimo, bet ir prie pelno didinimo.
Bet be to, atpažįstamas įmonės identitetas sumažina rinkodaros komunikacijos kūrimo išlaidas,padeda stiprinti korporacinę dvasią organizacijoje, ugdo vartotojų pasitikėjimą. Taigi tapatybė yra įmonės komunikacijos politikos pagrindas, jos semantinė šerdis, o ne tik vaizdinių ženklų rinkinys.
Įmonės kultūra ir įmonės identitetas
Kadangi identitetas yra vizuali įmonės misijos ir vertybių išraiška, ji yra tiesiogiai susijusi su įmonės kultūra. Įmonės prekės ženklo ir firminio identiteto kūrimas prisideda prie to, kad darbuotojai savo darbo vietą suvoktų kaip prestižinę, stabilią, svarbią. O tai savo ruožtu lemia darbo našumo didėjimą, gaminamų prekių ir siūlomų paslaugų kokybės gerėjimą. Aukštos kvalifikacijos specialistai nori dirbti įmonėje, turinčioje prestižinį, atpažįstamą firminį identitetą, o tai prisideda prie įmonės augimo ir plėtros.
Pagrindiniai įmonės identiteto elementai
Kadangi tapatybė yra semantinė visų įmonės rinkodaros komunikacijų sąjunga, apie jos kūrimą patartina galvoti net organizacijos kūrimo etape. Įmonės firminio identiteto kūrimas nuo nulio – tai galimybė nuo pat pradžių į ją įdėti reikiamas žinutes. Įmonės tapatybės elementų rinkinys įvairiose įmonėse gali skirtis, tačiau plačiąja prasme jis apima:
- Prekės ženklas. Tai gali būti gaminį identifikuojantis ženklas, taip pat registruotas įmonės pavadinimas.
- Logotipas. Tai unikalus prekės, prekės ženklo ar įmonės pavadinimo užrašas, tai grafinis ženklas, kuris prisideda priepaskirto objekto atpažinimas ir atpažįstamumas. Logotipo idėjos nėra sugalvotos, o semiamos iš įmonės specifikos.
- Spalvų sprendimai. Firmos spalva labai svarbi žinučių ir tapatybės elementų įsimenamumui. Kadangi spalva yra labai simboliška ir sukelianti emocijas, ją pasirenkant reikia ypatingo dėmesio.
- Šūkis. Įmonė turėtų turėti trumpą šūkį, kuris žodžiu išreikštų jos misiją ir vertybes.
- Šriftas. Svarbu ne tik tai, kas parašyta, bet ir kaip parašyta.
- Prekės ženklo blokas. Nustatyta kelių tapatybės elementų kombinacija.
- Garso ženklas. Tai gali būti melodija, triukšmas, garsų rinkinys. Pavyzdžiui, visi žino muzikinę frazę iš naujametinės Coca-Cola reklamos.
- Įmonės charakteris. Herojus puikiai įkūnija įmonės ar produkto vertybes ir unikalias savybes. Pavyzdžiui, „Prostokvashino“prekės ženklo firminio stiliaus katė Matroskin.
- Laiškas. Įrašams vesti reikalingi dokumentai ir pageidautina, kad juos būtų lengva atpažinti. Prie to prisideda firminiai blankai.
Profesionalus įmonės tapatybės kūrimas turėtų prasidėti nuo prasmės ir idėjos suformulavimo. O remiantis juo ir organizacijos specifika, kuriama vizualinė tapatybės dalis.
Logotipas kaip įmonės tapatybės pagrindas
Tapatybės pagrindas yra būtent vardo stilius. Logotipas turi atitikti kelis svarbius reikalavimus, jis turi būti: originalus, kuo paprastesnis, bet ne primityvus, atpažįstamas, harmoningas,asociatyvus. Jis turėtų sukelti tam tikrą emocijų ir reikšmių rinkinį tikslinėje auditorijoje, būti lengvai iššifruojamas ir atpažįstamas. Logotipo idėjų paieška nėra lengva užduotis. Štai kodėl profesionalai turėtų užsiimti ženklo kūrimu. Jie sugeba rasti tinkamą įvaizdį, įkūnijantį įmonės esmę.
Įmonės tapatybės nešiotojai
Įmonės firminio identiteto kūrimas būtinas, norint išdėlioti jo elementus ant įvairių objektų, reklaminės medžiagos. Pagrindiniai įmonės identiteto nešėjai yra:
- visi įmonės reklamos ir komunikacijos produktai: lankstinukai, bukletai, plakatai, reklamos ir maketai, pakuotės, etiketės;
- įmonės dokumentai, įskaitant siuntimo vokus;
- įmonės svetainė ir puslapiai socialiniuose tinkluose;
- suvenyrai (kalendoriai, dienoraščiai, sąsiuviniai, raktų pakabukai ir kt.);
- darbuotojo uniforma;
- interjeras ir įmonės pastatas.
Įmonės tapatybės kūrimo etapai
Tapatybės ugdymas yra kūrybinis procesas ir jam netaikomas visiškas algoritmas. Tačiau yra apytikslė veiksmų seka, kurios visos agentūros vienu ar kitu laipsniu laikosi. Todėl iškilus klausimui, kaip sukurti įmonės firminį identitetą ir ką reikia padaryti, galite naudoti šią schemą:
1 etapas. Įmonės analizė, siekiant nustatyti jos specifiką, vertybes, tikslus, asociacijas.
2 etapas. Esminės idėjos, kaip įmonės pozicionavimo kaip pagrindinio tapatybės pagrindo, pasirinkimas.
3 etapas. Įmonės tapatybės koncepcijos formulavimas.
4 etapas. Techninių specifikacijų rengimas planuojamų firminio identiteto elementų kūrimui.
5 etapas. Tapatybės elementų kūrimas.
6 etapas. Prekės ženklo knygos kūrimas.
7 etapas. Įmonės tapatybės registravimas siekiant apsaugoti nuo kopijavimo.
Brandbook
Turite suprasti, kad firminio identiteto dizaino kūrimas yra tik dalis būtino darbo. Kad sukurtas stilius būtų teisingai įgyvendintas ir pritaikytas, būtina sukurti vieną šį procesą reglamentuojantį dokumentą. Šis įmonės dokumentas vadinamas prekės ženklo knyga. Jame aprašoma įmonės misija ir tikslai, formuluojamas prekės ženklo pozicionavimas. Svarbi prekės ženklo knygos dalis yra gairės – tai vizualinių tapatybės elementų naudojimo taisyklės ir instrukcijos. Jame nustatytos firminio identiteto dalių išdėstymo įvairiose laikmenose sąlygos, jų išdėstymo taisyklės, naudojimo taisyklės, dedamos ant dokumentų, drabužių, interjere ir eksterjere.
Įmonės tapatybės pristatymas
Įmonės firminio identiteto kūrimo etapas yra tik pirmoji dalis ilgoje įmonės įvaizdžio formavimo kelionėje. Tolesnis darbas su juo vadinamas įgyvendinimo etapu. Jis prasideda nuo darbo su įmonės darbuotojais, personalu. Jų nuomone, įmonės tapatybės vertybės ir vizualiniai įvaizdžiai turėtų būti fiksuoti. Be to, visi iš įmonės išvežami dokumentai, suvenyrai, prekės turi tapti tapatybės nešėjais. Be prekės ženklo neturėtų būti nei vieno svarbaus dalyko, kuris paveiktų organizacijos suvokimą. Šioje stadijojekuriamos iškabos, suvenyrai, firminės transporto priemonės, uniformos, internetinės svetainės, reklaminės prekės. Kai kurios didelės organizacijos vykdo specialias komunikacijos kampanijas, siekdamos įterpti prekės ženklo elementus į tikslinės auditorijos atmintį ir suvokimą.
Tapatybės pavyzdžiai
Svarbus įmonės sėkmės veiksnys yra firminis įmonės stilius. Kasdien savo kasdieniame gyvenime matome veiksmingo tapatybės ugdymo pavyzdžius. Prekės ženklai, paslaugų įmonės ir mažmenininkai sėkmingai įtraukia savo vaizdinius įvaizdžius į vartotojų suvokimą.
Klasikiniai sėkmingo įmonės tapatumo pavyzdžiai yra įmonės:
- Ikea.
- Starbucks.
- „Beeline“.
Kiekvienas iš aukščiau pateiktų pavyzdžių yra sukurtas remiantis aiškia, unikalia idėja, o aplink ją jau kuriamas įmonės identitetas.
