Nematoma rinkodara yra viena iš efektyviausių produktų ar paslaugos reklamavimo technologijų. Esant gera vartotojų reakcija, jos kaina yra nepalyginamai mažesnė nei įprastos reklamos.
Koncepcija
Tai būdas reklamuoti produktą be konkretaus jo pranašumų aprašymo. Nėra tiesioginio primetimo, vartotojai nežino, kad jiems siūloma naudotis kokia nors preke ar paslauga. Žmonės dažnai reklamuoja produktą patys, aptardami ar paminėdami pokalbio metu. Vyksta keitimasis informacija ir nuomonėmis. Gana dažnai žmonės nori išbandyti naują produktą būtent todėl, kad apie jį daug kalbama. Šiuo metu įrankis tapo labai aktyviai naudojamas dėl interneto populiarėjimo. Tokios reklamos tikslas – sukurti teigiamą prekės, paslaugos ar įmonės įvaizdį. Įprasta slaptos rinkodaros forma yra gandų rinkodara, kuri apima dalijimąsi informacija tarp žmonių.
Šio tipo reklamai naudojami metodai iš esmės skiriasi nuo standartinio reklamos būdo. Pagrindiniai skirtumai yra šie:
- Greitispaskirstymas. Informacija perduodama internetu. Socialiniai tinklai, tinklaraščiai, vaizdo kanalai leidžia greitai perteikti informaciją. Aktualumas, skandalingumas, revoliucinis pobūdis skatina jo platinimo greitį. Taigi apie reklamuojamą produktą galite greitai pranešti didelei auditorijai.
- Efektyvumas. Vartotojai yra įpratę prie reklamos, todėl reakcija į tai, ką nuolat mato per televiziją ar spaudoje, būna vis rečiau. Pasitikėjimo tuo, ką jie girdi iš pažįstamų ar žmonių, kurių nuomonę gerbia, lygis yra daug didesnis. Šis metodas gali būti naudojamas ir žodiniam bendravimui su potencialiu prekių pirkėju. Pavyzdžiui, konsultantas gali tiesiog išvardyti turimų telefonų charakteristikas. Tai tik suklaidins pirkėją ir jis grįš namo be pirkinio. Jei kalbate apie telefoną, kurį jis naudoja pats ar pirko kaip dovaną artimam žmogui, galite „slapta“pasakyti, kodėl jis nerekomenduoja pirkti kito telefono modelio. Dėl šio neoficialesnio bendravimo žymiai padidėja pirkimo tikimybė.
- Rinkodaros organizavimo kaina yra žymiai mažesnė nei tradicinės spaudos ar televizijos reklamos. Be to, biudžetą galima apskaičiuoti ir greitai įvertinti.
Privalumai
Pati reklamos technologija atsirado dėl to, kad mažos įmonės turi konkuruoti su didelėmis. Atsižvelgiant į mažas finansines galimybes, reikėjo ieškoti prieinamesnių būdų prisistatyti rinkoje. Be to, pradiniame etape svarbu greitai gauti rezultatųveikla dėl biudžeto apribojimų. Be mažos kainos, paslėpta rinkodara leidžia greitai sužadinti vartotojų susidomėjimą produktu. Tinklinės rinkodaros įmonių verslas yra kuriamas ant tradicinių reklamos priemonių naudojimo atsisakymo.
Tuo pačiu, jei produkto kokybė pateisins lūkesčius, tai be stabilios paklausos, įmonė gaus geresnę reklamą iš pačių vartotojų. Kitas privalumas – teigiamo prekės ar įmonės įvaizdžio kūrimas. Jis taip pat gali būti naudojamas siekiant sumažinti lojalumą konkurentams.
Kada naudoti šią strategiją
Įmonės raginamos naudoti šią reklamos strategiją, kai jos yra naujos rinkoje ir dar neturi reputacijos. Tai taip pat geriausias būdas pagerinti savo įvaizdį, jei produktas ar įmonė praranda vartotojų pasitikėjimą.
Nematoma rinkodara gali tapti daugelio reklaminės veiklos dalimi, skatinančia susidomėjimą ir paklausą nauju produktu. Jei pradėsite tai prieš prekėms pradedant parduoti, yra galimybė iš anksto sukurti ažiotažą.
Apie virusus
Yra įprastas reklamos būdas. Viruso esmė yra ta, kad vienam žmogui patinka straipsnis ar vaizdo įrašas, jis dalijasi su draugais, o tie su savo ir pan. Kuo įdomesnė informacija bus pateikta, tuo greičiau ir platesnė bus jos sklaida. Šis skatinimo būdas labai artimas slaptai rinkodarai. Beveik 150 metų senumo pavyzdys rodo, kokie jie panašūs ir kodėl jie gerai naudojamikartu. P. Šustovas, norėdamas atkreipti dėmesį į savo gaminamą konjaką, pasamdė keletą studentų, kurių užduotis buvo sukelti ažiotažą. Jie nuėjo prie vyno taurių ir paprašė būtent šio konjako. Kadangi jo nebuvo, jaunimas kėlė skandalus ir muštynes. Užduotis buvo sukurti kuo daugiau triukšmo ir sudominti kitus tuo, kas vyksta. Žurnalistai negalėjo ignoruoti tokių įvykių, o straipsniai buvo reguliariai skelbiami laikraščiuose. Informacija greitai plinta kaip virusas (virusinė rinkodara). Dėl to per labai trumpą laiką miestiečiai sužinojo apie šią prekę. Žmonės ne tik sukėlė ažiotažą, bet ir domėjosi, koks tai brendis, jei jaunimas taip piktinasi jo nebuvimu.
Norint susipažinti su turiniu, dalytis juo su kitais, svarbu tai gerai apgalvoti. Pirmas dalykas, į kurį žiūrovai atkreipia dėmesį, yra pavadinimas. Gali būti dešimtys panašių vaizdo įrašų ar straipsnių. Tačiau turėdamas ryškų vardą pritrauksi kur kas daugiau dėmesio. Pavyzdžiui, „Penkios gražiausios pasaulio salos“skamba įdomiau nei „Gražiausios salos“.
Norint gauti virusinį poveikį, informacija turi būti nemokama. Netgi užuomina, kad už prieigą prie turinio reikia mokėti, atstums daugelį vartotojų. Interneto privalumas – galimybė nemokamai įgyti naujų žinių. Kai kurios įmonės bazinę produkto versiją siūlo nemokamai, jei ji tikrai naudinga ir įdomi, jos mieliau naudosis papildomomis mokamomis paslaugomis, neiuž prieigą reikia sumokėti iš anksto.
Reklama neegzistuoja, išskyrus kokybę
Virusinė rinkodara duos norimą efektą tik tuo atveju, jei informacija bus naudinga. Jei vartotojas atidarė straipsnį dėl ryškaus pavadinimo, bet pati medžiaga neturi jokios vertės, jis jį uždarys ir neturės noro dalintis su kitais. Galimas net priešingas efektas – patarimas neskaityti, nepirkti ir nenaudoti.
Emocinis
Rinkodaros organizacija turėtų būti orientuota į žmogaus emocijas. Gerai parinkta medžiaga, paliečianti įvairius žmonių jausmus, verčia aktyviau į ją reaguoti. Straipsniai apie žinomus žmones, kuriuose yra teigiamų ir neigiamų savybių bei veiksmų, skatina daugiau diskutuoti apie asmenį ir jos elgesį, nei sausas jos nuopelnų sąrašas.
Dažnai reklamuojamas ne pats konkretus produktas, o emocijos ir jausmai, kuriuos jis sukelia. Paslėpta rinkodara internete ne visada yra „paslėpta“. Tai yra įvairių svetainių, kuriose pateikiamos prekių ir paslaugų apžvalgos, darbo pagrindas. Juose žmonės dalijasi savo produktų naudojimo patirtimi, pasakoja apie privalumus ir trūkumus. Tokiuose įrašuose dažnai kalbama apie emocinius komponentus. Todėl nuotraukos prieš ir po kremo naudojimo puikiai veikia. Arba dušo želė ne tik valo odą, bet turi gaivų aromatą, leidžiantį ryte greičiau pabusti ir pasikrauti energijos. Tuo pačiu metu sunku atspėti, kad daugelis atsiliepimų yra parašyti ypatingų žmonių,kurių pareigos apima tam tikro produkto reklamavimą.
Socialiniai tinklai
Nematoma socialinių tinklų rinkodara yra labai populiari. Tai leidžia kurti dominančius puslapius, skelbti juose įdomų turinį ir paskatinti vartotojus į tai reaguoti. Dažnai būtent komentaruose jam pasikeičiama patirtimi ir patarimais. Dažnai sukuriamos kelios skirtingos grupės, kurios galiausiai susiejamos su reklamuojamu produktu. Slapto reklamavimo sudėtingumas slypi būtent tame, kad pranešimai turi būti neįkyraus informacinio pobūdžio. Panašūs metodai naudojami forumuose ir tinklaraščiuose. Dėl didelio produktų asortimento sunku pasirinkti, todėl žmonės vis labiau pasitiki draugų ir ekspertų nuomonėmis ir patarimais.
WOM (iš lūpų į lūpas) rinkodara
Apima informacijos perdavimą iš asmens kitam pokalbio metu. Tuo pačiu metu asmeniniam kontaktui žmogui atsisakyti pirkimo yra sunkiau nei tiesiog apsilankyti parduotuvėje. Šis skatinimo būdas plačiai naudojamas tinklinėje rinkodaroje. Įmonės supranta, kad pardavimai yra didesni, kai prekė žmogui pasiūloma asmeniškai. Be to, galite sudominti jį premijomis ir nemokamais pavyzdžiais. Agentų finansiniai interesai leidžia padidinti prekės ženklo ir produkto žinomumą.
Šiuolaikinės produktų, paslaugų, įmonių reklamavimo technologijos apima daug žmonių. Jose dalyvauja ne tik rinkodaros specialistai, bet ir daug įvairių specialistų bei paprastų vartotojų.
