Šiuolaikinis žmogus neįsivaizduoja savęs be mobiliojo telefono. Visur ir visada palaikyti ryšį, turėti galimybę bendrauti su artimaisiais ištisą parą, palaikyti daugybę dalykinių kontaktų – mūsų laikų norma.
Pasaulis platesnis nei atrodo
Plėtojant mobiliesiems ryšiams, telefono paslaugų rinka pradėjo sparčiai plėstis. Dėl vartotojo dėmesio kovoja didieji operatoriai, siūlantys vis daugiau tarifų, funkcijų įvairovę ir papildomų paslaugų. Kiekvienais metais naudotis mobiliuoju telefonu tampa vis patogiau.
Korinio ryšio rinkos gigantai, esant nuožmiai konkurencijai, yra pasirengę pasiūlyti klientams visų arba beveik visų problemų sprendimą. Kol kas viena iš šių silpnųjų vietų buvo laikinas ryšio trūkumas dėl įvairių priežasčių – nuo tinklo gedimų iki išsikrovusio abonento telefono.
Keli telekomunikacijų operatoriai įsipareigojo iš karto pašalinti proveržį. Beveik kiekvienas pagrindinis mobiliojo ryšio žaidėjas turi savo gudrybių, kaip atsekti praleistus skambučius ir perduoti informaciją klientams. Vienas išpirmaujantys telekomunikacijų operatoriai Rusijos rinkoje - „Beeline“. Ką jis siūlo savo klientams?
Naujos „Beeline“galimybės
Pristačius naują modernią paslaugą „Žinok“, „Beeline“suteikia savo abonentams papildomo patogumo. Dabar nė vienas skambutis nebus praleistas! Anksčiau tai buvo įmanoma, jei abonento telefonas buvo išjungtas (pavyzdžiui, išsikrovė baterija), buvo už tinklo aprėpties arba abonentas tiesiog negalėjo atsiliepti į skambutį.
Dabar viskas kitaip. Jei nepavyks su kuo nors susisiekti, jūsų nepavykęs pašnekovas gaus SMS žinutę apie skambutį, kai tik jo telefonas vėl taps pasiekiamas. Žinoma, tik tada, jei jis įjungė šią parinktį.
Tas pats pasakytina ir apie jus. Jei suaktyvinote paslaugą „Būk in the know“, „Beeline“atidžiai informuos visus tuos, kurie skambino tuo metu, kai, pavyzdžiui, dalyvavote svarbiame susitikime (žinoma, išjungėte telefoną) arba negirdėjote skambučių miesto gatvių triukšmas. Taip pat bus nurodytas bendras kiekvieno abonento skambučių skaičius ir tikslus jų laikas.
Paaiškinkite sąlygas
Ar „Beeline“„Be in the know“leidžia mums prisijungti nemokamai? O gal tai mokama paslauga? Kokios yra bendros šios parinkties įjungimo / išjungimo sąlygos? Išsamią informaciją šia tema galite gauti oficialioje operatoriaus svetainėje.
Ypač patogu naudotis savo asmenine paskyra. Kiekvienas „Beeline“abonentas pagal nutylėjimą turi savo paskyrą svetainėje,prisijungimas prie kurio yra telefono numeris. Pirmą kartą galite patekti į savo paskyrą gavę slaptažodį, kad galėtumėte prisijungti. Slaptažodį galima išsiųsti SMS žinute, jei pageidaujate, arba el. pašto adresu, kurį turite pateikti.
Atsidūręs asmeninėje paskyroje, vartotojas turi galimybę gauti informaciją apie savo skambučius tam tikram laikotarpiui, patikrinti likutį arba patikslinti tarifą. „Beeline“„Žinok“kaip nemokamą paslaugą. Tai reiškia, kad prenumeratos mokestis už jį nėra imamas nei išankstinio, nei atidėto mokėjimo atsiskaitymo sistemoms.
Bet ar šis „Beeline“„lustas“– „Būk in the know“tikrai visiškai nemokamas? Paslaugos atjungimas arba prijungimas padedant pagalbos centro operatoriui kainuoja ne mažiau kaip 45 rublius, apie kuriuos „Beeline“nedviprasmiškai informuoja klientus paslaugos aprašymo skiltyje.
Kaip suaktyvinti paslaugą?
Norėdami suaktyvinti paslaugą, surinkite 110401 ir paspauskite rinkimo klavišą. Parinkties prijungimo telefono numeris yra 0674 09 401. Beeline pateikė šią komandą, kad išjungtų "Būk in the know":110400, paspausdami rinkimo klavišą. Panašiai atjungti galima paskambinus 0674 09 400.
Ar ši paslauga aktuali? Vartotojas turi nuspręsti, ar jam reikalinga parinktis „Žinoti“. „Beeline“jį laiko būtinu ir labai naudingu, tačiau galutinį pasirinkimą kiekvienas pasirenka pats. Akivaizdu, kad ši paslauga bus labai naudinga turintiemsdaug verslo kontaktų ir tiesiog neturi teisės praleisti svarbaus skambučio. Abonentams, kurie vadovaujasi labiau apgalvotu gyvenimo būdu ir naudojasi telefonu daugiausia asmeniniams pokalbiams, jo gali neprireikti.
Naujienos iš „Beeline“
Plėtodama mobiliųjų paslaugų rinką, „Beeline“nusprendė neapsiriboti vien „Būk in the know“. Neseniai buvo pristatyta nauja, labiau „pažangesnė“parinktis „Be in the know +“. Akivaizdu, kad manoma, kad ji pakeis buvusį ir papildys archyvų tarnybų gretas. Tai reiškia, kad jis taps nepasiekiamas naujiems ryšiams.
Koks skirtumas? Kodėl „Beeline“netenkina „Būk in the know“? Naujojo „lusto“su „+“ženklu aprašyme rašoma, kad jei nesate pasiekiamas, jūsų abonentui nebereikės klausytis nuobodžių pyptelėjimų ar pranešimo „abonentas nepasiekiamas“. Vietoj to jis bus paragintas palikti balso pranešimą. Ir jūs gausite SMS pranešimą, kad „toks ir toks“paliko jums žinutę, kurią galėsite pasiklausyti tam tikru trumpuoju numeriu. Be to, kiekvienos žinutės numeris yra atskiras, o jūsų pašnekovo žinutė saugoma mažiausiai 24 valandas.
Jei staiga ištrinate vieną iš šių pranešimų, nieko blogo. Yra trumpasis numeris 0646, kurį surinkę galite išklausyti visas per pastarąją dieną jums paliktas žinutes.
Taip pat yra apribojimų. Kiekvieno pranešimo trukmė ne ilgesnė kaip 40 sekundžių. O tokių žinučių abonentas gali gauti per dienąne daugiau kaip 30.
Jei nepavykęs pašnekovas nenorės vargti su balso žinute, jums tiesiog bus išsiųsta SMS apie praleistą skambutį.
Kokia prašoma kaina?
Jei iš pradžių naujoji paslauga buvo laikoma nemokama, vėliau „Beeline“persigalvojo. Šio straipsnio rašymo metu (2014 m. rugpjūčio mėn.) paslaugos „Būk in the know +“abonentinis mokestis yra 60 kapeikų per dieną, tai yra apie 18 rublių per mėnesį. Atrodytų, suma yra nereikšminga ir visiškai atsiperka tiems, kuriems reikia gauti skambinančiojo balso žinutę.
Tačiau atminkite, kad balso pranešimą palikęs asmuo taip pat už tai sumokės. Tiksli suma priklausys nuo jo paties tarifo. Ir nevalingai kyla klausimas, ar ši mokama paslauga tikrai reikalinga. Išties, per įvykusį pokalbį moka tik vienas pašnekovas – tas, kuris paskambino. O jei pokalbis neįvyko, už „nepagaunamai“žinutei paliktą žinutę atsisako ir skambinantysis, ir jos adresatas kasdien mokėdami už paslaugą. Negana to, iš jo bus nuskaičiuotas abonentinis mokestis už suteiktą galimybę net jei skambinantysis net nesugalvos palikti jokios žinutės – juk paslauga vis tiek prijungta.
Ką galvoja vartotojai?
Paprastas ryšio paslaugų vartotojas labai dažnai net nežino, kokios paslaugos su juo susijusios. Ne kiekvienas kasdien kruopščiai tikrins likutį ir nepastebės tokios nereikšmingos sumos nurašymo. Daugelis net neprisimenakuris tarifas naudojamas. Ir jei jie staiga susimąstys dėl šios problemos, tada ne visi sugalvos apsilankyti asmeninėje paskyroje ir viską gerai suprasti.
Tuo tarpu pereinant prie keleto naujų tarifų (pavyzdžiui, į tarifą „Nulis abejonių“) automatiškai įsijungia ši parinktis, apie kurią vartotojas smulkiu šriftu informuojamas pačioje aprašymo pabaigoje. tarifų plano sąlygų. Taip pat yra nuoroda į išsamią informaciją apie paslaugą, kurioje taip pat yra būdas ją išjungti. Nors daugeliu atvejų aprašymo puslapis nepasiekiamas, todėl „Beeline“atsiprašo.
Todėl vartotojas turi visas galimybes pasinaudoti „viskas įskaičiuota“principu. Ir jis pagalvos, ar jo atsisakyti (išleidžiant papildomus 45 rublius, kurie imami atsijungiant per operatorių) ar atsisakyti nereikšmingos sumos ir palikti viską kaip yra, net jei jam šios paslaugos visiškai nereikia.
Didžioji dauguma vartotojų dėl tokios menkos sumos negaiš laiko smulkmenoms. Tačiau nemalonus primestos paslaugos poskonis vis tiek išlieka.
Apibendrinti
Ši paslauga svarbi ir reikalinga. Ir daugumai abonentų mokestis už jį yra grynai simbolinis. Be to, galimybė sužinoti apie praleisto svarbaus skambučio turinį, kaip sakoma, verta daug.
Tiems, kurie iš esmės nenori permokėti nė cento už nereikalingą paslaugą, visada yra galimybė atsijungti – verta parodyti minimalų užsispyrimą.
