Neįmanoma gauti arba išsiųsti teksto pranešimo iš mobiliojo įrenginio gali būti dėl daugelio priežasčių. Dažniausiai su tokia problema susiduria nauji abonentai, neseniai įsigiję rinkinį su Megafon numeriu, ir esami klientai, kurie dėl kokių nors priežasčių (pavyzdžiui, į naujo formato SIM kortelę ar dėl ankstesnio praradimas). Kaip tai išsiaiškinti pačiam, kodėl SMS („Megafon“) neateina? Ar įmanoma tai padaryti patiems? Kaip sužinoti, kas gali būti problema: SIM kortelėje ar pačiame mobiliajame įrenginyje?
SMS negauna („Megafon“): pagrindinės priežastys
Visuotiniu požiūriu visas būtinas sąlygas, dėl kurių neįmanoma įprastai naudotis tekstinių pranešimų paslauga, galima suskirstyti į tris kategorijas:
- problemos su įranga (techninis įrenginio, kuriame įdiegta Megafon SIM kortelė, gedimas; nustatyti draudimai naudotis ryšio paslaugomisišmaniajame telefone);
- netinkamas SIM kortelės veikimas (ši kategorija apima ir mechaninius pažeidimus, ir draudimus naudotis ryšio paslaugomis operatoriaus lygiu);
- didelė operatoriaus bazinių stočių apkrova taip pat gali lemti tai, kad SMS žinutės į Megafon neateina.
Paskutinis punktas ypač aktualus per šventes – Naujųjų metų ir gegužės šventes, kai daugelis klientų aktyviai pradeda skambinti, rašyti, naudotis internetu. Tokiose situacijose padidėja tinklo apkrova, ir ne visada bazinės stotys gali su tuo susidoroti. Abonentas negali pats išspręsti tokios problemos. Jam tereikia palaukti, kol nuslūgs aktyvumo pikas, ir vėl bus galima naudotis ryšiu tomis pačiomis sąlygomis.
Problemos su SMS paslauga perkant naują SIM kortelę / keičiant esamą
Nauji abonentai, įsigiję rinkinį iš Megafon, turėtų žinoti, kad visos paslaugos bus prijungtos tik per dieną. Paprastai balso ryšys pasiekiamas iškart po SIM kortelės įdėjimo į korinio įtaiso lizdą. Bet SMS paslaugą galima prijungti tik kitą dieną. Tuo pačiu metu abonentas negali pats įtakoti šio proceso ir jo pagreitinti, nes operatoriaus įrangoje prisijungimas atliekamas automatiškai. Tokiu atveju beprasmiška tikrinti telefono nustatymus, išbandyti SIM kortelę kitame įrenginyje – tereikia šiek tiek palaukti. Jei praėjus 24 valandoms po SIM kortelės įsigijimo ar pakeitimo, naudositepaslauga nepavyksta, turėtumėte susisiekti su kontaktų centru. Abonentas turėtų paaiškinti operatoriui, kad nusipirkus ar pakeitus SIM kortelę, Megafon SMS neateina. Kontaktų centro darbuotojas patikrins, ar paslauga suaktyvinta numeriu, prireikus vėl prijungs.
Ryšio paslaugų draudimai
Kita problema, trukdanti teisingai naudotis SMS paslauga, yra įeinančių žinučių draudimas. Tokį apribojimą gali nustatyti tiek savarankiškai abonentas, tiek klientų aptarnavimo darbuotojas, vėlgi abonento iniciatyva. Pirmuoju atveju asmuo savo mobiliajame įrenginyje gali nustatyti kai kurių ryšio paslaugų apribojimą. Antruoju atveju susisiekite su kontaktų centru. Kaip tokiu atveju būti? Logiška, kad draudimo reikėtų atsisakyti. Tai galite padaryti įvesdami paprastą komandą 3301111. Su jo pagalba galite išjungti visus esamus apribojimus (nepriklausomai nuo to, kaip jie buvo nustatyti). Po to rekomenduojama iš naujo paleisti įrenginį ir išbandyti paslaugą.
Jokių nustatymų mobiliajame įrenginyje
Pagrindinis parametras, kuris turi būti telefone, yra SMS centro numeris. Jis siunčia ir priima pranešimus. Daugeliu atvejų jo nereikia įvesti rankiniu būdu, nes įdėjus SIM kortelę į telefoną, ji „užregistruojama“automatiškai. Tačiau jei SMS negauna ("Megafon"),tada reikia patikrinti, ar tai teisinga. Norėdami tai padaryti, eikite į pranešimų nustatymus (paprastai daugumoje šiuolaikinių įrenginių jie yra SMS skiltyje). Turi būti Maskvos ir Maskvos srities abonentų numeris. Kituose šalies regionuose naudojami kiti numeriai – juos galite peržiūrėti operatoriaus svetainėje, nurodydami konkrečią sritį.
SMS gavimo / siuntimo namuose testo atlikimas
Jei ankstesni patarimai nepadėjo, o SMS vis tiek nepasiekia „Megafon“, ką turėčiau daryti? Pirmiausia turite patikrinti, su kuo gali būti susijusi ši problema. Norėdami tai padaryti, kitame mobiliajame įrenginyje turite įdėti SIM kortelę ir pabandyti iš jo išsiųsti pranešimą bei gauti SMS. Jei paslauga naujajame įrenginyje veikia tinkamai, greičiausiai problema yra susijusi su ankstesniu išmaniuoju telefonu. Pavyzdžiui, jis gali uždrausti paslaugas arba turėti kitų techninių niuansų.
Priešingai, keičiant SIM kortelę situacija nepasikeitė ir vis tiek negalite naudotis SMS žinutėmis, tuomet galime drąsiai teigti, kad problema yra pačioje SIM kortelėje: paslauga neveikia prijungta, SIM kortelė turi defektų ir pan. Tokiu atveju prasminga paskambinti į kontaktų centrą ir išsiaiškinti, ar nėra programinės įrangos priežasčių, dėl kurių negalima naudotis SMS paslauga – tai galite padaryti iš bet kurio numerio, įskaitant miestą numerį, naudodamiesi karštosios linijos numeriu, nurodytu oficialioje svetainėje.
MegaFon techninė pagalba
Padėkite išspręstioperatoriaus kontaktinio centro darbuotojas gali. Jei priemonės, kurių ėmėsi abonentas, nepadėjo ir SMS ("Megafon") vėl neateina arba jos nepavyksta išsiųsti, tuomet rekomenduojama skambinti klientų aptarnavimo linija. Specialistas turi būti informuotas, po ko iškilo problemų naudojantis SMS paslauga (sim kortelės keitimas, įdiegimas į naują telefoną ir pan.), kokių veiksmų ėmėsi klientas, kad atnaujintų galimybę siųsti ir gauti žinutes.
MegaFon techninė pagalba teikiama numeriu 0500. Skambutis nemokamas iš šio operatoriaus SIM kortelės, jei jis yra gimtajame regione. Taip pat galite pabandyti naudoti formą siųsdami užklausą per operatoriaus svetainę, tačiau tokiu atveju nereikėtų tikėtis greito atsakymo, nes tokias užklausas kontaktų centro specialistas turi apdoroti ilgiau.
Išvada
Šis straipsnis paliečia klausimą, kuris kelia nerimą daugeliui abonentų: ką daryti, jei negalite išsiųsti ir gauti pranešimų savo numeriu. Priežasčių, galinčių tai lemti, yra daugybė – nuo banalaus SIM kortelės paviršiaus pažeidimo iki teisingų SMS centro nustatymų įrenginyje nebuvimo. Abonentams patariama išbandyti save, įsitikinti, kad nėra jokių apribojimų ir patikrinti, ar SMS nustatymuose yra reikiamų parametrų.
