Viber yra vienas populiariausių momentinių žinučių siuntėjų pasaulyje, kurio vartotojų skaičius nuolat auga. Dabar jų skaičius artėja prie milijono. Kūrėjai nuolat tobulina savo paslaugas ir taiso klaidas, tačiau net ir tokioje populiarioje programoje neapsieisite be nemalonių problemų. Messenger turi atskirus klientus mobiliesiems įrenginiams ir staliniams kompiuteriams. Išsiaiškinkime, kodėl Viber neveikia kiekvienoje platformoje, ir pabandykime ištaisyti atsiradusias klaidas.
Sistemos reikalavimai
Pirmiausia apsvarstykite oficialius kūrėjų pateiktus reikalavimus visiems įrenginiams. Kad Viber veiktų mobiliuosiuose išmaniuosiuose telefonuose, turi būti įvykdytos šios sąlygos:
- 4.0 ir naujesnės versijos „Android“operacinė sistema;
- 9 arba naujesnė iOS operacinės sistemos versija.
Reikalavimai paleisti „Messenger“kompiuteryje apsiriboja „Windows XP“ir naujesnėmis versijomis. Palaikomos 32 ir 64 bitų versijos. Aparatinės įrangos reikalavimai atrodo taip:
- 2 branduolių procesorius;
- 1 GB RAM mažiausiai;
- stabilus interneto ryšys;
- mikrofonas ir internetinė kamera skambučiams.
Išvardytų įrenginių reikalavimų nesilaikymas yra pirmoji iš priežasčių, kodėl Viber neveikia. Dabar pažvelkime į galimas kiekvienos platformos problemas. Išmaniuosiuose telefonuose ir planšetiniuose kompiuteriuose sprendimai yra beveik identiški.
Kodėl „Viber“neveikia „iPhone“?
Taigi, jūs įdiegėte „Messenger“savo „iPhone“, bet programa nepasileidžia, užstringa arba neveikia tinkamai. Pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, yra iš naujo paleisti įrenginį ir bandykite dar kartą. Toliau būtinai patikrinkite savo interneto ryšį – be jo programa negalės prisijungti prie serverio, todėl būsite neprisijungę. Jame negalite siųsti žinučių ir skambinti – jums prieinama tik sena korespondencija ir medžiaga.
Jau seniai įdiegėte „Messenger“, jis tinkamai įsijungė ir staiga nustojo veikti. Kodėl? Galbūt išjungėte automatinius programinės įrangos naujinimus „App Store“. Turite atidaryti parduotuvę ir eiti į paskyros nustatymus. Juose turite nustatyti galimybę automatiškai atnaujinti įrenginį prijungus prie „Wi-Fi“tinklo. Taip galėsite sutaupyti mobiliojo ryšio duomenų, o ne išleisti jų naujų programų ir žaidimų versijų atsisiuntimui.
Įdiegti išnulis
Kitas sprendimas – įdiegti iš naujo. Pirmiausia visiškai pašalinkite „Messenger“iš „iPhone“. Norėdami tai padaryti, keletą sekundžių turite laikyti pirštą ant piktogramos ir spustelėti kampe esantį kryžių. Dabar eikite į „App Store“ir paieškos juostoje įveskite „Messenger“pavadinimą. Atidarykite puslapį su programa ir spustelėkite „Atsisiųsti“. Nesėkmingai įdiegus naujinimą gali reikėti iš naujo įdiegti. Tokiais atvejais neįmanoma atkurti „kreivos“„messenger“versijos funkcionalumo, todėl padės tik švarus „Viber“įdiegimas nuo nulio.
Jei jau turite Viber paskyrą, įdiegę tiesiog prisijunkite naudodami savo paskyrą. Norėdami sukurti naują paskyrą, įveskite savo mobiliojo telefono numerį ir laukite patvirtinimo kodo SMS žinutėje. Įveskite jį į atitinkamą Viber programos lauką.
Pasenęs įrenginys
Kita priežastis yra nesuderinamumas. Tai bus tikslus atsakymas į klausimą, kodėl „Viber“neveikia „iPhone 4“. Faktas yra tas, kad mobiliojo pranešimo programa palaiko Apple įrenginius, pradedant nuo iPhone 4s. Atitinkamai, programa neveiks įprastame ketvirtos kartos „iPhone“.
Tačiau jūs turite galimybę įdiegti „Messenger“tokiame sename įrenginyje. Norėdami tai padaryti, turite išjungti išmanųjį telefoną ir rankiniu būdu atsisiųsti programos diegimo programą per kompiuterį. Apie tai galite rasti daug instrukcijų. Dabar žinote, kodėl „Viber“neveikia „iPhone“, ir galite pašalinti gedimų priežastis.
„Android“gedimai
Dabar pereikime prie išmaniųjų telefonų su Android operacine sistema problemų. Pirmiausia pabandykite iš naujo paleisti įrenginį ir vėl paleisti „Messenger“. Gali būti, kad jūsų sistema užstrigo ir ją reikia paleisti iš naujo.
Jei ši parinktis nepavyksta, patikrinkite, ar nėra naujinimų. Jei ilgą laiką neatsisiuntėte naujausių „Viber“programos versijų (tai atsitinka, kai vartotojas išjungia automatinį naujų įdiegtų programų versijų stebėjimą), eikite į „Play Market“. Eikite į skyrių „Atnaujinimas“ir pažiūrėkite, ar yra naujų „Viber“versijų. Jei jie yra, būtinai atsisiųskite ir įdiekite. Kad būtų patogiau, rekomenduojame „Play“rinkos nustatymuose įjungti automatinius naujinimus.
Jei atnaujindami programą patiriate strigčių, išbandykite visą iš naujo įdiegimo parinktį. Norėdami pašalinti programą, laikykite pirštą ant jos piktogramos ir vilkite ją į rodomą šiukšliadėžę. Tada vėl atidarykite „Play Market“, paieškoje įveskite pavadinimą „Viber“, eikite į „Messenger“puslapį ir spustelėkite „Įdiegti“. Dabar jūs žinote, kodėl „Viber“neveikia „Android“. Belieka išsiaiškinti priežastis kompiuteryje.
Viber neveikia kompiuteryje
Patarimai, kaip išspręsti kompiuterio programos problemas, yra panašūs į aprašytus aukščiau. Prieš ištrindami, būtinai pabandykite iš naujo paleisti kompiuterį, įsitikinkite, kad interneto ryšys yra stabilus. Jei programa paleidžiama, bet neaptinka mikrofono ir internetinės kameros,tada turite patikrinti, ar tvarkyklės įdiegtos teisingai.
Toliau pabandykite dar kartą įdiegti programą. Pirmiausia eikite į „Valdymo skydas“– „Pridėti arba šalinti programas“, sąraše raskite „Viber“, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite jį ir pasirinkite „Pašalinti“.
Pašalinę atidarykite oficialią svetainę, pasirinkite operacinę sistemą ir spustelėkite mygtuką „Atsisiųsti Viber“. Įdiegę iš naujo, prisijunkite dar kartą iš savo paskyros ir patikrinkite „Messenger“funkcionalumą. Dabar jūs žinote, kodėl „Viber“neveikia jūsų kompiuteryje.
Problema dėl serverių
Jei laikėtės visų straipsnyje pateiktų patarimų, bet Viber vis tiek atsisako veikti, problema gali būti blogas ryšys su serveriais. Vartotojas niekaip negali įtakoti šios problemos sprendimo, todėl tereikia palaukti, kol kūrėjai atliks techninį darbą ir atkurs prieigą. Kaip rodo praktika, tai atsitinka retai. Tačiau kiekvienas „Viber“ar kitų panašių paslaugų vartotojas turi žinoti apie tokią situaciją.
Palaikymas
Su savo problema galite susisiekti su oficialia palaikymo tarnyba. „Viber“darbuotojai tikrai padės atkurti programą jūsų kompiuteryje ar išmaniajame telefone. Paprastai techninės pagalbos tarnyba atsako kuo greičiau.
Norėdami kreiptis, turite atidaryti nuorodą, kurią rasite oficialioje paraiškos svetainėje, ir užpildyti atsiliepimo formą. Jame yra asmeninė ir kontaktinė informacija,kreipimosi tema ir pats tekstas su išsamiu problemos aprašymu. Taip pat gera idėja pridėti vaizdų, jei yra klaidų langų ir pan. Tai padės pagalbai greičiau išspręsti problemą. Kodėl Viber nustojo veikti ir kaip tai ištaisyti, specialistai jums paaiškins grąžinimo laiške, kuris bus išsiųstas jūsų nurodytu el. pašto adresu.
