Corporate Messenger yra įrankis su momentiniais pranešimais, failų perdavimu, grupiniais pokalbiais ir kitomis susijusiomis funkcijomis biuro darbui. Darbuotojai iš skirtingų padalinių, patalpų ir miestų, prisijungę prie tos pačios grupės, akimirksniu gauna informaciją ir turi galimybę greitai ją aptarti. Diskusijos įrašą galima eksportuoti arba atspausdinti kaip konferencijos atsarginę kopiją.
Įmonių pranešimų siuntimo funkcijos
Momentiniai pranešimai yra vienas iš pirmųjų internetinio bendradarbiavimo įrankių. Jis vis dar yra daugelio biuro paslaugų pagrindas. Beveik kiekviename rinkoje esančiame bendradarbiavimo įrankyje yra ir momentinių pranešimų funkcija, be tų funkcijų, kurias dažniausiai žino vartotojai: balso, vaizdo įrašų ar ekrano bendrinimo.
Tačiau daugeliui momentinių pranešimų įrankių paslauga teikiama per viešąInternetas, dėl kurio gali būti prarasti arba pavogti jautrūs duomenys ar informacija. Dėl šios rizikos įmonės ieško sistemų, kurias būtų galima priglobti savo privačiame tinkle ir kurios turi reikalingus ryšius verslui vykdyti.
Skirtingai nuo tradicinių bendravimo būdų, tokių kaip el. paštas ar telefono skambutis, pokalbiai yra įmonės Messenger pranašumas:
- Kai įmonė ruošiasi išleisti naują projektą, kurio elementai reikalauja glaudaus padalinių ir padalinių bendravimo, ji puikiai susidoroja su užduotimis, akimirksniu apdoroja visą reikiamą informaciją.
- Pašalina laiko delsą, nereikia laukti, kol bus laisva telefono linija, neribojamas dydis ir tipas.
- Siūlo daugiau funkcijų, kad bendravimas būtų išmanesnis ir patogesnis, pvz., naudoti momentinės nuotraukos funkciją, pridėti teksto ir figūrinių išnašų, kad viskas būtų aišku.
- Skirtingai nei nemokama viešoji pašto siunta ar pokalbis, įmonės pasiuntinys neleis darbuotojams darbo valandomis kalbėtis su draugais, šeimomis.
- Visas vartotojų paskyras arba įmonės adresatų kontaktų sąrašą valdys IT skyrius. Viskas, kas įvyko per „Messenger“, bus įrašyta į įmonės serverį. Tai užtikrina saugų ir konfidencialų momentinių pranešimų tinklą biure.
4 priežastys, kodėl verta rinktis įmonės komunikaciją
Biuro komunikacijos šiandieninėje verslo aplinkoje tampa vis svarbesnės siekiant pagerinti gamybos efektyvumą. Nemokami pasiuntiniai, tokie kaip Yahoo, MSN ar Skype, yra populiarūs ir padeda žmonėms bendrauti. Galite kalbėtis su draugais, dalytis nuotraukomis, kurti vaizdo įrašus šeimoms, be to, jie yra visiškai nemokami. Tačiau yra keletas nemokamų pasiuntinių trūkumų, kurie gali priversti vartotojus atsisakyti jų naudojimo biuro aplinkoje.
Keturios priežastys, kodėl įmonės LAN pranešimų siuntėjas gali geriau veikti kasdieniniam biuro ryšiui:
- Sauga. Pranešimų šifravimas vyksta naudojant įmonės momentinių pranešimų sprendimą. Skirtingai nei nemokamas pranešimų siuntėjas, jis užšifruoja visus momentinių pranešimų tinklu perduodamus duomenis.
- Viskas kontroliuojama. Jis sukonfigūruojamas ir paleidžiamas įmonės viduje, IT skyriai visiškai kontroliuoja visą komunikaciją. Sistema siūlo daug naudingų funkcijų, atitinkančių įmonės poreikius.
- Padidinkite darbo efektyvumą. Galite nustatyti savo buvimo būseną, siųsti žinutę grupei, bendrinti ekrano kopiją, gauti įspėjimą, kai yra naujas gaunamas pranešimas. Išsiųstos žinutės turinys nebus rodomas, nebent gavėjas prisijungs naudodamas savo įmonės komunikacijos slaptažodį.
- Patikimas techninis palaikymas. Vietinio tinklo įmonės pasiuntinys neturi neišsprendžiamų gedimo problemų, nes programinės įrangos gamintojas siūlo greitą palaikymą ir trikčių šalinimo pagalbąproblemų.
Apskritai, pasiuntinys yra saugus ir stabilus verslo komunikacijai. Todėl vartotojas gali lengvai pasirinkti tinkamą, kuris pakeis el. laiškus, telefono skambučius ir nemokamus pasiuntinius biure.
SMS paslaugai reikalinga įranga
Keli dažniausiai užduodami klausimai naudotojams ar klientams, kuriems reikia įmonės el. pašto: kurį įmonės pasiuntinį pasirinkti ir kokias užduotis jis gali atlikti arba kuo skiriasi tradicinė „Exchange“paslauga nuo „Office 365“? Atsakymas į šiuos klausimus yra gana paprastas ir priklauso nuo poreikių. Mažas biuras tikriausiai neturės tokių bendravimo poreikių kaip didelė įmonė ar telekomunikacijų operatorius, norintis teikti el. pašto paslaugą savo klientams.
Reikalingas įmonės pranešimų paketas:
- Duomenų priegloba. Šiais laikais galimybė garantuoti savo duomenų vietą tampa svarbiu Europos įmonių elementu. Tai daroma siekiant užtikrinti atsakingą duomenų naudojimą ir stebėti dabartinio įmonės pasiuntinio ir vartotojo užduočių saugumo taisykles.
- Paslaugų prieinamumas. Kitas elementas, į kurį reikia atsižvelgti, yra teikėjo siūlomos paslaugos prieinamumo garantija.
- Techninė pagalba. Turite įsitikinti, kad paslaugų teikėjas teikia asmeninį klientų aptarnavimą. Daugelis įmonių siūlo sprendimus elektroniniams ryšiams irsaugumas, tačiau ne visi garantuoja individualų stebėjimą ir mastelį pagal įmonės poreikius.
7 pagrindinės plėtros tendencijos 2018 m
Tobulėjant kompiuterizavimui, bendravimas su partneriais ir klientais įmonėms tampa vis svarbesniu veiksniu. Bendravimo procedūros turėtų tapti efektyvesnės, nors ir labai prisidėtų prie šių įmonių sėkmės. Pasauliniai žinučių siuntimo paslaugų teikėjai nustatė septynias tendencijas, kurių poveikis šiais metais bus labai svarbus įmonių pranešimų siuntimui (atsakymas ir aprašymas):
- Ateities darbo vieta. Šiuolaikinis biuras pamažu juda debesies link. Siekdamos patenkinti augantį bendradarbiavimo ir mobilumo poreikį, daugelis įmonių pereina prie debesies sprendimų, pvz., Microsoft Office 365.
- Susijusios įmonės. Ateityje visuomenės sėkmė daugiausia priklausys nuo jos gebėjimo atsisakyti pasenusių metodų. Vystysis grupės vidaus ekosistemų vystymasis. Įmonės nori nuolat bendrauti su savo partneriais ir klientais, keistis informacija įvairiose platformose ir priimti bendrus sprendimus. Naudodamosi įmonių susirašinėjimo paslaugomis įmonės gali žymiai pagerinti savo komunikacijos procedūras.
- Pramonė 4.0 ir internetas (IoT) dabar yra neatsiejama verslo tiekimo grandinės dalis, skirta geriausiam įmonės pasiuntiniui. Iki 2020 m. internetu bus prijungta apie 25 milijardai įrenginių. Pateiktinorint užtikrinti patikimą ir automatizuotą sąveiką tarpusavyje, įvairūs standartai turi būti saugiai susieti tarptautiniu mastu.
- Saugumo reikalavimų stiprinimas. Kadangi daiktų interneto įrenginiai tampa vis labiau tarpusavyje susiję, didėja kenkėjiškų atakų galimybė. Dėl to tinklo įrenginiai turi turėti galimybę patikimai identifikuoti save ir saugiai bendrauti vieni su kitais.
- Pagreitis ir naujovės. Perėjimo prie skaitmeninio perėjimo metu įmonės turi patenkinti klientų lūkesčius, kad išliktų vienu žingsniu priekyje konkurentų. Inovatyvūs debesų komunikacijos sprendimai sklandžiai integruojami su esama IT infrastruktūra ir lengvai pritaikomi prie naujų kylančių reikalavimų.
- Kelių kanalų komunikacija. Didėjant mobilumui, laikas, vieta ir būdas, kuriuo vartotojai perka produktą, skiriasi. Kad nepraleistų „stebuklingo momento“, kai klientas iš tikrųjų nusprendžia įsigyti produktą, įmonės turi turėti galimybę įsitraukti į procesą bet kuriame atrankos proceso etape, nukreipdamos savo klientus į atitinkamus pasiūlymus, pasiekiamus bet kur ir bet kada.
- Visas IP. Artimiausiais metais daugelis telekomunikacijų paslaugų teikėjų Europoje pereis prie visiškai IP pagrindu veikiančios duomenų perdavimo sistemos, šio tipo korporatyvinio pasiuntinio kūrimas artėja prie pabaigos. Todėl įmonės turės palaipsniui spręsti su šia perkėlimu susijusius iššūkius.
Penkios įmonės pranešimų sistemos
Apsvarstykite momentinių pranešimų sistemas, kuriosskirtas naudoti privačiame įmonės tinkle. Šios sistemos paprastai yra pagrįstos kliento ir serverio funkcija, turi skirtingus funkcijų rinkinius ir klientas jas įvertina kaip „viskas viename“. Penkios paraiškos:
- BigAnt yra pagrindinė momentinių pranešimų sistema su keletu papildomų privalumų. Be pagrindinės pokalbių funkcijos, ji taip pat siūlo pokalbius neprisijungus, grupinius pokalbius, balso ir vaizdo pokalbius. Kad būtų lengviau nustatyti, paskyras galima konfigūruoti rankiniu būdu arba importuoti iš „Active Directory“. „BigAnt“standartas kainuoja 299 USD už serverį ir 15,90 USD už kiekvieną kliento licenciją.
- Messenger įmonės tinklui „Bopup“. Jis turi tas pačias funkcijas kaip „BigAnt“, tačiau daugiausia dėmesio skiriama balsui ir vaizdo įrašams. Jis gali susieti su naujienlaiškiais, „Active Directory“importu, failų perdavimu ir platinimu bei teigia, kad kliento programinė įranga gerai veikia su „Citrix“ir „Terminal Server“aplinkomis. Vėlgi, pranešimų archyvavimas yra prieinamas visais reguliavimo tikslais. „Bopup“kainuoja 190 USD (12 900 RUB) už serverį ir 12,90 USD (12 900 RUB) už kiekvieną tuo pačiu metu vykstantį ryšį, o kliento kaina tam tikromis sumomis sumažinama.
- DBabble yra vienas mažiausių programinės įrangos funkcijų rinkinių šiame sąraše, taip pat puikiai suderintas, kad atitiktų jūsų verslo poreikius. Sistemos administratoriai gali pakeisti beveik kiekvieną tekstą žiniatinklyje arba „Windows“kliente ir įterpti vaizdus į tam tikras vietas, pavyzdžiui, logotipus ir net reklamas. DBabble turi galimybęsukurti IT palaikymo grupes, kur vartotojas atsitiktinai priskiriamas turimam pagalbiniam asmeniui, kad galėtų bendrauti vienas su vienu. Kiekvieno serverio kaina yra 485 USD (33 tūkst. rublių).
- Openfire kartu su Spark klientu yra vienintelė nemokama ir atvirojo kodo sistema šiame sąraše. Jis taip pat turi nedidelį pagrindinių funkcijų rinkinį – tik tekstinį pokalbį, tačiau yra daug papildinių, leidžiančių išplėsti funkcijas, įskaitant balso ir vaizdo įrašus. Openfire yra vienintelė serverio programinė įranga šiame sąraše, kuri neveikia kaip sistemos paslauga sistemoje Windows, ji turi veikti kaip programa.
- Winpopup LAN Messenger yra vienintelis pasirinkimas šiame sąraše, kur serverio programinė įranga yra neprivaloma. Dėl šio paprastumo jis neturi išplėstinio funkcijų rinkinio. Jis skirtas tik grupiniams ir individualiems pokalbiams. „Winpopup LAN Messenger“naudojimas yra nemokamas trims naudotojams ir kainuoja 14,95 USD (1000 RUB).
Decentralizuotas Jabber tinklas
Įmonių pranešimų siuntėjas Jabber yra dar viena momentinių pranešimų sistema. Jabber/XMPP tinklas yra decentralizuotas, o tai reiškia, kad jam nėra vieno serverio tiekėjo. Kiekvienas gali įdiegti Jabber serverį naudodamas nemokamą programinę įrangą. Visi šie serveriai bendrauja tarpusavyje naudodami XMPP standartą. Jabber tapo originalia ryšio protokolo forma, dabar vadinama XMPP, Extensible Messaging and Presence Protocol. Jį išrado Jeremy Milleris 1990-ųjų pabaigoje, kai jis buvoapie bendravimą realiuoju laiku formatu „Mano kontaktai šiuo metu prisijungę“ir serverio kontaktų sąrašo priežiūrą.
Sąvoka „išplečiama“reiškia, kad yra daug oficialių XMPP plėtinių, vadinamų XMPP plėtinių protokolais (XEP). Kai kurie iš šių plėtinių yra priežastis, kodėl „Jabber“vėl paklausa. Jie prideda naujų funkcijų, kad XMPP paverstų modernesne pranešimų sistema. Šios funkcijos buvo įdiegtos XMPP su šiomis nuorodomis:
- Message Carbons (XEP-0280) leidžia serveriui siųsti SMS į visus paskyros įrenginius.
- SMS archyvo valdymas yra duomenų bazė, kurioje saugomi visi pranešimai, kad neprisijungę įrenginiai galėtų ateiti ir juos rinkti vėliau.
- Srauto valdymo seansas atnaujinamas įrenginiuose, kai sutriko interneto ryšys.
- Kliento būsenos indikatorius informuoja serverį, ar vartotojai aktyviai naudoja programą, ar ji veikia fone. Kad būtų taupoma akumuliatoriaus energija, serveris į įrenginius nesiųs nereikalingos informacijos.
- Push Notifications (XEP-0357) leidžia XMPP serveriui pažadinti mobiliuosius įrenginius ir priversti juos skaityti naujus pranešimus.
Tiesioginis pokalbis
Messenger yra kelių platformų, mobiliųjų įrenginių įmonių pokalbių pranešimų programa, kuri prisiima visą riziką, susijusią su momentinių pranešimų siuntimo naudojimudarbo vieta. Programos ypatybės:
- Saugus momentinių pranešimų siuntimas naudojant Micro Focus eDirectory TM vartotojo autentifikavimą ir SSL pranešimų šifravimą.
- Kontaktų sąrašas, kuriame rodoma vartotojo informacija, pagrįsta „eDirectory Micro Focus“turima informacija.
- Visiškai saugios programos, skirtos iOS ir Android mobiliesiems įrenginiams.
- Palaiko Windows, OS X ir Linux platformas.
- Naudotojo buvimo indikatoriai, rodantys, kada vartotojai yra prisijungę, užsiėmę, neaktyvūs arba turi vartotojo būseną „GroupWise“ir „Micro Focus Vibe“.
- Užrakinti buvimo indikatorių.
- Kelių naudotojų pokalbiai.
- Archyvas įmonės paieškai.
- transliacijos.
- Asmeninė istorija.
- Pokalbiai.
Slack paslaugų programa
Nuo tada, kai buvo pristatytas populiarus korporatyvinis pranešimų siuntėjas Slack, verslo susirašinėjimo programėlės greitai tapo įrankiu kasdieniniam bendravimui visose grupėse, kurios sujungia tinklalaides visoje įmonėje. Tiesą sakant, tai yra vieta, kur galite bendrauti su kolegomis tiek realiu laiku, tiek asinchroniškai. Bendradarbiavimas gali būti individualus, tik pakviestas arba bet kuris organizacijos narys nusprendžia prisijungti. Protingai naudojamos šios paslaugos gali padidinti produktyvumą, pagerinti komandinį darbą ir netgi padėti kurti įmonės kultūrą. „Slack“integruojasi su daugybe kitų įrankių, todėl josgali naudoti trečiųjų šalių kūrėjai. Jei to nepakanka, galite naudoti kitą programą.
Daugiafunkcinė programa – saugus įmonės pranešimų siuntėjas Glip by RingCentral. Jame yra keletas įrankių, kurių „Slack“neturi. Pavyzdžiui, „Glip“turi dokumentų bendraautoravimą, komandos kalendorių ir užduočių valdymo įrankius. „Glip“taip pat turi integruotus vaizdo ir PDF žymėjimo įrankius, kurie yra tikra premija komandoms, kurios dažnai aptaria vaizdinę medžiagą. Jei komanda „RingCentral“jau naudoja „RingCentral Office VoIP“už 7,99 USD, už „Glip“nereikia mokėti.
WhatsApp mažoms įmonėms
WhatsApp išleido specialią populiaraus Rusijos įmonių pasiuntinio programą, skirtą mažoms įmonėms bendrauti su klientais. „WhatsApp Business“prideda pagrindines funkcijas, pavyzdžiui, verslo profilį, paštą, apsipirkimo svetaines, išmaniuosius pranešimų siuntimo įrankius, tokius kaip sveikinimai ir kt. Tiems, kurie naudoja verslo numerį ir asmeninį „WhatsApp“, „Business“ir „Messenger“yra įdiegti tame pačiame įrenginyje, tačiau juos galima registruoti skirtingais numeriais.
Business taip pat suderinamas su žiniatinklio naršyklės klientu. Programos ypatybės:
- Greita atsakymų su vaizdu funkcija.
- Įmonių, kurios patvirtino savo paskyros telefono numerį, WhatsApp sesijos atitinka jų verslą ir pradeda veikti iškart po patvirtinimo ženklelio gavimoprofilis.
- Jis nemokamas ir pasiekiamas bet kuriai OS, įskaitant „Android“naudotojus.
WhatsApp Business šiuo metu naudojama Rusijoje, ES, Meksikoje, JK ir JAV, o ateityje ji bus išplatinta visame pasaulyje.
Linux Migration: Enterprise Collaboration
Corporate Messenger Linux užbaigia įmonių bendradarbiavimo ir komunikacijos apžvalgų seriją. Didžioji dauguma organizacijų remiasi „Microsoft“technologijomis (Exchange, Office ir kt.), todėl „Linux“naudojimas šiose aplinkose gali būti šiek tiek sudėtingas, atsižvelgiant į valdymo iššūkio lygį.
Jei darbdavys pasirinko „Office 365“komunikacijos aplinką ir susijusias paslaugas, o profesionalams dažnai reikia rengti susitikimus ir skambučius, „Linux“kaip pagrindinę darbalaukio OS tikriausiai bus galima naudoti tik kartu su „Windows“virtualia mašina, kuri turi pranešimų siuntimo programas. Jie sujungia momentinius pranešimus, teksto žinutes, privačius forumus, vaizdo skambučius ir kartais net ekrano bendrinimą į vieną specialią bendradarbiavimo programą. Jei darbdavys taip pat naudoja kitą susitikimų technologiją, „Linux“gali būti naudojama kaip pagrindinė darbalaukio OS.
Verslo lyderiai turi įvertinti savo pasirinkimą atsižvelgdami į konkrečius poreikius ir priimti teisingą sprendimą bet kuriai OS, nesvarbu, ar tai Windows, OS X ar Linux.
