Ar susimąstėte, kodėl gamintojas taip lengvai atspėja vartotojų norus, žino, kada pasiūlyti tinkamą prekę ir tam tikru momentu pasiūlo kažką visiškai naujo, bet taip reikalingo kiekvienam žmogui? Viskas paprasta – gamintojas tiria savo vartotoją, tiksliau, atlieka rinkodaros tyrimus, kad būtų vienu žingsniu priekyje pirkėjo.
Kas yra rinkos tyrimas
Jei aiškiai ir trumpai paaiškinate, kas yra marketingo tyrimai, tai tai yra reikiamos informacijos paieška, jos rinkimas ir tolimesnė analizė bet kurioje veiklos srityje. Siekiant platesnio apibrėžimo, verta išanalizuoti pagrindinius tyrimo etapus, kurie kartais trunka metus. Tačiau galutiniame variante tai yra bet kokios rinkodaros veiklos įmonėje pradžia ir pabaiga (prekių kūrimas, reklama, linijos išplėtimas ir kt.). Prieš gaminiui pasirodant lentynose, rinkodaros specialistai tiria vartotojus, iš pradžių atlieka pradinį informacijos rinkimą, o tada – stalinį tyrimą, kad padarytų teisingą išvadą irjudėkite teisinga kryptimi.
Tyrimo tikslai
. Apibendrinta forma išskiriamos šios užduotys:
- Informacijos rinkimas, apdorojimas ir analizavimas.
- Rinkos tyrimai: pajėgumai, pasiūla ir paklausa.
- Savo galimybių ir konkurentų įvertinimas.
- Pagaminto produkto ar paslaugos analizė.
Visos šios užduotys turi būti sprendžiamos žingsnis po žingsnio. Tikrai bus labai specializuotų ar apibendrintų klausimų. Atsižvelgiant į užduotį, bus parinkti tyrimo metodai, kurie pereina tam tikrus etapus.
Rinkodaros tyrimo etapai
Nepaisant to, kad rinkodaros tyrimai atliekami dažnai ir visi jie skiriasi vienas nuo kito, yra tam tikras planas, kurio turėtų laikytis kiekvienas, o tai reiškia, kad tyrimas atliekamas etapais. Yra maždaug 5 etapai:
- Problemų nustatymas, tikslų formulavimas ir problemų sprendimo būdų paieška. Tai taip pat apima tikslų nustatymą.
- Informacijos š altinių pasirinkimas analizei ir problemų sprendimui naudojant stalinį tyrimą. Paprastai įmonės gali naudoti savo duomenis, kad nustatytų, kokia yra jų problema, ir suprastų, kaip ją išspręsti, nesigilindamos į šią sritį.
- Jei neužtenka esamų įmonės duomenų, o reikia naujos informacijos, tuomet reikės atlikti lauko tyrimus, nustatant apimtį, imties struktūrą ir, žinoma, tyrimo objektą. Šiuos du svarbius veiksmus reikia parašyti išsamiau.
- Surinkus duomenis būtina juos išanalizuoti, pirmiausia susisteminant, pavyzdžiui, į lentelę, kad būtų lengviau atlikti analizę.
- Paskutinis etapas paprastai yra išvada, kuri gali būti trumpa ir išplėsta. Tai gali būti ir rekomendacijos, ir pasiūlymai, ką geriausia padaryti įmonei. Tačiau galutinę išvadą padaro įmonės vadovas, susipažinęs su tyrimu.
Duomenų rinkimo tyrimams tipai
Kaip minėta, yra dviejų tipų informacijos rinkimas ir galite naudoti abu iš karto arba pasirinkti tik vieną. Paskirstykite lauko tyrimus (arba pirminės informacijos rinkimą) ir dokumentų tyrimus (ty antrinės informacijos rinkimą). Kiekviena save gerbianti įmonė, kaip taisyklė, renka tiek lauko, tiek stalo informaciją, nors tam išleidžiamas nemažas biudžetas. Tačiau taikant šį metodą galite surinkti daugiau svarbių duomenų ir padaryti tikslesnes išvadas.
Pagrindinė informacija ir jos rinkimo metodai
Prieš rinkdami informaciją, turite nustatyti, kiek reikia surinkti, ir koks problemos sprendimo būdas. Tyrėjas dalyvauja tiesiogiai ir naudoja šiuos pirminės informacijos rinkimo būdus:
- Apklausa – raštu, žodžiu telefonu ar internetu, kai prašoma atsakyti į kelis klausimus, pasirenkant vieną iš siūlomų variantų arba pateikiant išsamų atsakymą.
- Žmonių elgesio tam tikroje situacijoje stebėjimas ar analizė, siekiant suprasti, kas žmogų skatina, kodėl jis atlieka tokius veiksmus. Tačiau yra šio metodo trūkumas – jie ne visada teisingai analizuoja veiksmus.
- Eksperimentas – tiriant vienų veiksnių priklausomybę nuo kitų, pasikeitus vienam veiksniui, būtina nustatyti, kaip jis veikia visus kitus rišiklius
Pirminės informacijos rinkimo metodai leidžia gauti duomenis apie paslaugos ar gaminio paklausos būklę tam tikru laiku ir tam tikroje vietoje iš atskirų vartotojų. Be to, remiantis gautais duomenimis, daromos tam tikros išvados, kurios gali padėti išspręsti problemą. Jei to nepakanka, verta atlikti papildomus tyrimus arba naudoti kelis tyrimo metodus ir tipus.
Stalinis tyrimas
Antrinė informacija jau yra įvairių š altinių duomenys, kuriais remiantis galite atlikti analizę ir gauti tam tikrus rezultatus. Tuo pačiu metu jų gavimo š altiniai gali būti ir išoriniai, ir vidiniai.
Vidiniai duomenys apima pačios įmonės duomenis, pavyzdžiui, apyvartą, pirkimų ir sąnaudų statistiką, pardavimų apimtį, žaliavų sąnaudas ir pan. Tokie stalo rinkodaros tyrimai kartais padeda išspręsti problemą ten, kur jinepavyko pamatyti ir rasti net naujų idėjų, kurias būtų galima įgyvendinti.
Išoriniai informacijos š altiniai yra prieinami visiems. Jie gali būti knygų ir laikraščių, bendrosios statistikos leidinių, mokslininkų darbų apie kažko pasiekimą, atliktos veiklos ataskaitos ir daug daugiau, kas gali būti įdomi konkrečiai įmonei.
Antrinės informacijos rinkimo privalumai ir trūkumai
Stalinis tyrimo metodas turi savo privalumų ir trūkumų, todėl atliekant tyrimą, norint gauti išsamesnės informacijos, rekomenduojama vienu metu naudoti du tipus.
Antrinės informacijos gavimo pranašumai:
- mažesnės tyrimų išlaidos (kartais tik sugaištam laikui);
- jei tyrimo užduotys pakankamai paprastos, o naujo produkto kūrimo klausimas nekeliamas, tada paprastai pakanka antrinės informacijos;
- greitas medžiagų surinkimas;
- informacijos gavimas iš kelių š altinių vienu metu.
Antrinės informacijos gavimo trūkumai:
- duomenys iš išorinių š altinių yra prieinami visiems ir gali būti lengvai naudojami konkurentų;
- prieinama informacija dažnai yra bendra ir ne visada tinka konkrečiai tikslinei auditorijai;
- informacija greitai pasensta ir gali būti neišsami.
