Žmonės, besinaudojantys konkrečios įmonės paslaugomis ir susidūrę su problemomis, turi pagalvoti apie klausimą, kur skambinti? „MGTS telefonas neveikia“– panašų skundą galima išgirsti iš abonentų, kurie aktyviai naudojasi fiksuotu telefonu. Jei susidorojate su susidariusiomis situacijomis patys ir išsiaiškinsite, kodėl nepavyksta skambinti, turite susisiekti su palaikymo linija. Šiame straipsnyje papasakosime, kaip tai galima padaryti, pateiksime informaciją, į kuriuos biurus galite susisiekti.
Bendra informacija
Jei kliento sunkumai nėra susiję su tuo, kad telefono linijos laidas neprijungtas prie įrenginio, tuomet, jei kyla problemų dėl rinkimo ar negalėjimo skambinti, taip pat jei aptinkami trikdžiai, turėtų kreiptis į MGTS aptarnavimo biurą. Kvalifikuotas darbuotojas bandys nuotoliniu būdunustatyti galimas gedimo priežastis ir padėti jas pašalinti. Jei tai nepavyks, kontaktų centro specialistas priims paraišką ir suorganizuos kapitono išvykimą. Taigi kur skambinti? „MGTS telefonas neveikia“yra gana dažnas klientų skundas. Toliau papasakosime, kaip išeiti iš šios situacijos.
MGTS: techninės pagalbos telefonas
Galite pranešti apie telefono linijos problemas iš bet kurio įrenginio: tiek iš korinio, tiek iš kito fiksuotojo telefono. Be to, MGTS pagalbos tarnyba teikia klientų aptarnavimą visą parą – skambučių centro darbuotojai atsako į klausimus ir padeda susidoroti su sunkumais be poilsio ir švenčių dienų. Taigi galite susisiekti žemiau nurodytais kontaktais bet kuriuo abonentui patogiu metu. Atkreipkite dėmesį, kad rekomenduojama atlikti pirminę diagnozę (jei įmanoma) ir pabandyti išsiaiškinti. Galbūt priežastis yra pažeistas laidas arba telefono įrenginys, išjungtas iš lizdo. Tokia informacija padės pagreitinti problemos sprendimo procesą ir vėl pradėti naudoti įrenginį.
Oficialioje įmonės svetainėje galite rasti telefonų numerius, kuriais galite skambinti iš stacionaraus ir mobiliojo įrenginio.
Atkreipkite dėmesį, kad abu šie numeriai leidžia susisiekti su konsultantu ir gauti atsakymus į savo klausimus, įskaitant tai, kodėl namų telefonas neveikia pagal MGTS sutartį. Prieš pradėdami pokalbį, turite prisistatyti ir nurodyti sutarties numerį arba adresą, adresuį kurį „užregistruotas“fiksuotojo telefono numeris.
Kaip susisiekti su palaikymo linija
Kur skambinti (MGTS telefonas neveikia), sužinojome anksčiau. Specialistas turėtų trumpai apibūdinti problemos esmę. Jei telefono linijos gedimas yra susijęs su paslaugų teikėjo atliktais techniniais darbais, operatorius, sužinojęs abonento adresą, praneš apie tai ir praneš apie jų atlikimo laiką. Tačiau ryšio problemų ne visada gali sukelti darbas stotyje. Būtina kuo išsamiau ir tiksliau atsakyti į visus specialisto klausimus – tai leis jam greitai suprasti problemos esmę. Taip pat turite laikytis kontaktų centro darbuotojo rekomendacijų. Jei po MGTS klientų aptarnavimo darbuotojo patartų veiksmų namų telefonas neveikia, turite sukurti programą, kad paskambintumėte vedliui. Kad galėtumėte susitarti dėl vizito laiko, paraiškoje turėtumėte palikti savo kontaktinį telefono numerį.
Vizito metu meistras išsiaiškins linijos gedimo priežastis, nustatys, ar jos atsirado dėl kliento k altės (jo bute), ar yra susijusios su išoriniais veiksniais. Atsižvelgiant į tai, bus nustatyta gedimo pašalinimo tvarka, taip pat kieno lėšomis tai bus atliekama: kliento ar paslaugų teikėjos įmonės.
Susisiekite su operatoriaus biuru
Skųstis dėl telefono ryšio kokybės, taip pat užduoti dominančius klausimus galite kreiptis į MGTS biurus. Čia darbuotojai taip pat pasakys, ar linijoje yra atliekami remonto darbai, dėl kurių būstas gali būti neveikiantis.paskambinkite ir patarkite.
MGTS skyriuose galite sužinoti pagrindinę sąskaitos informaciją, pasikonsultuoti dėl tarifų planų, nutraukti arba sudaryti ryšio paslaugų sutartį ir atlikti daugybę kitų operacijų.
MGTS biurai
Iš viso Maskvos regione yra 24 biurai, galintys aptarnauti asmenis. Penki jų filialai priima ir verslo klientus. Norint rasti geografiškai patogų biurą, rekomenduojama apsilankyti oficialiame MGTS š altinyje. Čia galite ne tik peržiūrėti galimų susisiekimo variantų sąrašą, bet ir patikslinti jų vietą žemėlapyje. Kiekviename aptarnavimo punkte nurodomas darbo grafikas, biurų darbo režimas švenčių dienomis. Taip pat galite pamatyti, koks užimtas biuras. Pasirinkimo formoje nustatykite reikiamą sritį ir nurodykite, kokio tipo klientams šis skyrius yra prieinamas (pagal numatytuosius nustatymus rodomas asmenų sąrašas).
Išvada
Šiame straipsnyje mes kalbėjome apie tai, kur skambinti (MGTS telefonas neveikia), taip pat trumpai apibūdinome, kaip bus atliekama konsultavimo ir tolesnio bendravimo su įmone procedūra, jei problema gali kilti. nebus išspręstas nuotoliniu būdu. Nustačius problemų, kurių skambučių centro konsultantas negali išspręsti, būtina užpildyti prašymą dėl vizito pas meistrą diagnostikos ir remonto darbams.
