Kodėl fiksuotojo ryšio telefonas neveikia? Su šiuo klausimu kartais susiduria įmonių, naudojančių fiksuotąjį ryšį, savininkai, abonentai – asmenys, kurie fiksuotojo ryšio telefonu bendrauja su artimaisiais, draugais, kolegomis ir pan. Yra daug priežasčių, dėl kurių kyla ryšio problemų.
Paprastam žmogui sunku savarankiškai nustatyti, kas konkrečiai lėmė tai, kad negalima naudotis ryšio paslaugomis, o juo labiau – pašalinti priežastį. Žinoma, jei nekalbame apie ką nors banalaus, pavyzdžiui, telefonas neįkištas į rozetę arba bute pažeistas laidas.
Neveikia antžeminis telefonas: ką daryti pirmiausia?
Jei randate bendravimo problemų, turite patys pabandyti suprasti, ar jų priežastis gali būti buto teritorijoje. Tai padaryti gana paprasta:
- Patikrinkite, ar telefonas prijungtas.
- Įsitikinkitekad telefono linijos laidas yra įrenginyje.
- Atidžiai jį apžiūrėdami patikrinkite laido vientisumą (tai ypač aktualu šeimoms su mažais vaikais ar augintiniais).
Žinoma, galite nesivargti ir nedelsiant kreiptis į komunikacijos paslaugas teikiančios įmonės darbuotojus. Tačiau pradinis patikrinimas gali labai padėti ir pagreitinti tinklo atkūrimo procesą.
Neveikia antžeminis telefonas – kur skambinti?
Taigi, jei pirminės apžiūros metu buvo galima nustatyti tam tikrus sunkumus, pavyzdžiui, kabelio pažeidimą, arba, priešingai, savidiagnostika nepadėjo nustatyti galimos priežasties, turite susisiekti su palaikymo linija, kad praneštumėte, kad jis neveikia fiksuotojo telefono ryšio telefonu.
Norėdami gauti nedviprasmišką atsakymą, kuriuo numeriu susisiekti, turite tiksliai žinoti, kurio teikėjo paslaugomis naudojatės. Dažniausiai abonentai žino, kuriai įmonei už tam tikras ryšio paslaugas moka kas mėnesį. Kraštutiniu atveju visada galite pažvelgti į ryšio paslaugų teikimo sutartį, sudarytą su telefono įmone, ir patikslinti jos pavadinimą. Beje, šioje dokumentacijoje taip pat gali būti palaikymo linijos kontaktų.
MGTS prenumeratoriams
Taigi, žmogus susiduria su situacija, kai fiksuotojo ryšio telefonas MGTS neveikia. Kam pirmam skambinti? Šis ryšio paslaugų teikėjas siūlo iškilus problemoms kreiptis į vieną kontaktų centrą. konsultavimo paslaugaveikia visą parą (net per šventes galima kreiptis) ir yra savotiška „pirmoji pagalba“. Kvalifikuoti darbuotojai stengsis nuotoliniu būdu išsiaiškinti, kokia yra kliento telefono linijos neveikimo priežastis. Jei iš darbuotojo gautos rekomendacijos pasirodo neveiksmingos, tuomet galima skambinti meistrui.
Taigi, jei MGTS fiksuotojo ryšio telefonas neveikia, kur turėčiau skambinti? Jei yra galimybė susisiekti su klientų konsultavimo tarnyba kitu veikiančiu telefonu, tuomet reikia rinkti šiuos numerius: 8 (495) 636 -06-36. Taip pat galite skambinti į tą patį vieningą klientų aptarnavimo centrą iš savo mobiliojo telefono numeriu 0636. Bet kuriuo atveju galite susisiekti su konsultantu ir išspręsti problemą.
Rostelecom abonentams
Rostelecom abonentams, kurie naudojasi fiksuotojo ryšio paslaugomis, taip pat bus naudinga žinoti, kad jie gali gauti patarimų kontaktų centre. Konsultacijos gavimo principas mažai kuo skiriasi nuo skambinimo bet kuriai kitai ryšio paslaugas teikiančiai įmonei: reikia prisistatyti, nurodyti adresą arba sutarties, dėl kurios reikia pagalbos, numerį.
Taigi, jei „Rostelecom“fiksuotojo ryšio telefonas neveikia, kur turėčiau skambinti? Galite pranešti apie problemą arba gauti kitos informacijos apie savo paskyrą, prijungtas paslaugas, pateikti programą, kad iškviestumėte vedlį ir pan., naudodami šiuos kontaktus:
- 8-800-100-08-00 - operatoriaus karštoji linija (skambutis bus nemokamas ne tik nuoMaskva, bet ir iš kitų regionų);
- 150 yra trumpasis numeris, skirtas skambinti iš fiksuotojo telefono, kurį taip pat aptarnauja ši organizacija.
Atkreipiame dėmesį, kad jei kliento klausimas nesusijęs su tuo, kad fiksuotojo ryšio telefonas neveikia, bet reikalinga reguliari konsultacija, tuomet galite naudotis asmeninės paskyros paslaugomis. „Rostelecom“klientams tai yra vienoda visoms paslaugoms: televizijai, telefonui, internetui. Čia galite prijungti / atjungti kanalų paketus, peržiūrėti likutį arba sugeneruotą sąskaitą.
Bendra informacija
Kartais iškyla didžiulė problema, kai Maskvoje fiksuotojo ryšio telefonai neveikia daugeliui abonentų. Taip gali nutikti dėl telefono linijos veikimą užtikrinančios įrangos gedimo, taip pat dėl planuojamų remonto darbų. Bet kuriuo atveju, paskambinęs karštuoju aptarnavimo numeriu, klientas gaus maksimalią informaciją apie tai. Visų pirma, jis galės sužinoti, kada bus maždaug atnaujintas ryšio paslaugų teikimas.
Jei kliento problema nesusijusi su šiomis priežastimis, rekomenduojama dispečeriui pateikti geriausiai žinomą informaciją, kad būtų galima operatyviai išspręsti situaciją.
Išvada
Šiame straipsnyje kalbėjome apie tai, ką daryti, jei fiksuotojo ryšio telefonas neveikia. Taip pat pateikėme dviejų fiksuoto ryšio paslaugas teikiančių organizacijų kontaktus. Jei abonentas naudojasi kito teikėjo paslaugomis, nurodykiteGalite susisiekti su palaikymo tarnyba oficialioje organizacijos svetainėje arba atidžiai išstudijuodami sutartį.
