Tarp fiksuotojo ryšio vartotojų vargu ar rasite žmonių, kuriems nebūtų tekę susidurti su telefono linijos pertrūkiais. Tokių situacijų atsiradimo priežasčių gali būti nemažai: nuo banalaus „sugedo telefono aparatas“iki globalesnių „pažeistos perdavimo linijos“.
Jei MGTS telefonas (Maskvos miesto telefono tinklas) neveikia, pirmiausia turėtumėte išsiaiškinti, kokia yra problema ir kur ji yra: už buto (namo) ar jo viduje. Pavyzdžiui, jei laidą sugadino augintinio dantys, tada trūkimo nepastebėti bus neįmanoma. Teisinga informacija padės greitai išspręsti problemą susisiekus su kontaktų centro linija. Šiame straipsnyje apžvelgsime daugeliui abonentų aktualią problemą: „MGTS telefonas neveikia – kur skambinti?“
Kaip pranešti operatoriui ryšio problemas?
Yra keletas būdų susisiekti su pagalbos tarnybos operatoriumi ir pranešti apie problemą, tačiauPirmiausia turite atlikti savo analizę. Tai suteiks pagalbos linijos konsultantui išsamios informacijos ir labai paspartins problemų sprendimo procesą. Jei MGTS telefonas neveikia, bet galima skambinti iš kito telefono, pavyzdžiui, iš darbo ar iš giminių ir draugų, tuomet reikia rinkti šį numerį: 8 (495) 636-03-63.
Susisiekite su kontaktų centru mobiliuoju telefonu
Jei neįmanoma susisiekti su palaikymo tarnyba iš fiksuotojo telefono, visada galite naudoti mobiliąją programėlę ir siųsti informaciją apie problemas dispečeriui. Surinkę 0636 iš savo išmaniojo telefono, taip pat galite susisiekti su skambučių centro darbuotoju. Atkreipkite dėmesį, kad palaikymo tarnyba dirba visą parą be švenčių ir savaitgalių. Taigi, sužinoję, kad MGTS telefonas neveikia, galite iš karto susisiekti su ja.
Susisiekę su specialistu turėtumėte pateikti išsamiausią vartotojui žinomą informaciją. Darbuotojas patars ir stengsis padėti nuotoliniu būdu, nebent, žinoma, kalbame apie mechaninius perdavimo linijos pažeidimus. Jei reikia paskambinti vedliui, abonentas gali kreiptis dėl vedlio paslaugų. Teikiant paraišką rekomenduojama palikti savo kontaktus, kuriais galėtumėte susisiekti su abonentu dėl papildomų duomenų patikslinimo.
Kas remontuoja įrangą?
Taigi, jei pokalbio telefonu su pagalbos linijos darbuotoju metu problemos išspręsti nepavyksta, turite palikti prašymąmeistro skambutis. Pažymėtina, kad šiuos darbus atlieka rangovai (MGTS partneriai), o tai reiškia, kad jų paslaugų kaina ir darbų kokybės lygis gali labai skirtis ne tik skirtingose miesto vietose, bet ir kelių namų viduje.. Taigi, jei jūsų pažįstami neigiamai pasisakė apie vienos įmonės darbą, tai visiškai nereiškia, kad organizacijos darbuotojas, atvykęs pas jus pagal pageidavimą, prastai atliks savo darbą.
Gavusi užklausą dėl remonto, įmonė su klientu susitars dėl meistro vizito laiko. Nurodytu laiku atvyks įmonės atsiųstas specialistas, kuris diagnozuos, pašalins esamus gedimus ir atliks daugybę priemonių. Pirmiausia jis pradeda analizuoti, kur tiksliai kilo problema – bute ar už jo ribų. Jei negalite naudotis ryšiu įprastu režimu dėl kliento veiksmų, pavyzdžiui, sugedo telefono aparatas arba nutrūko laidas, specialistas galės orientuotis paslaugų kaina, nes gedimas bus remontuojamas abonento lėšomis. Kaip minėta anksčiau, viskas priklauso nuo rangovo. Kainos gali skirtis priklausomai nuo situacijos. Jei ryšio problema iškyla už kliento buto ribų, paslaugų teikėjas padengs jos pašalinimo išlaidas.
Asmeniniams asmenims skirtų MGTS biurų adresai
Jei fiksuotojo ryšio telefonas (MGTS) neveikia ir negalite susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba, visada galite susisiekti su bet kurio paslaugų teikėjo biuru. Žinoma, skirtingai nuo linijospalaikymą, kuris veikia 24/7, MGTS filialai turi konkretų darbo grafiką. Jei darbo laikas jums netinka, tuomet turite kreiptis į palaikymo tarnybą su klausimu, kodėl neveikia MGTS telefonas (kur skambinti, kontaktai nurodyti anksčiau).
Iš viso Maskvoje ir Maskvos regione yra 24 biurai – kiekviename iš jų darbuotojai galės konsultuoti klientą (tiek fizinius, tiek verslo klientus) ir priimti prašymą iškviesti meistrą. Atkreipkite dėmesį, kad biurą galite pasirinkti MGTS svetainės skiltyje „Pardavimo ir aptarnavimo centrai“. Kiekvienam skyriui čia yra:
- tikslus adresas;
- padėtis žemėlapyje;
- darbo laikotarpiai (įskaitant atostogų grafiką);
- biuro spūstys.
Abonentui pakanka tiesiog pasirinkti filialą, kuriame galėtų palikti prašymą paskambinti specialistui ir gauti kokybišką konsultaciją.
Kreipdamiesi į biurą, būtinai su savimi turėkite asmens dokumentą. Jei paslaugų teikimo sutartis nėra sudaryta už jus, būtinas abonentas su pasu.
Juridinių asmenų MGTS biurų adresai
Jei verslo klientas turi bendravimo problemų, turėtumėte susisiekti su bet kuriuo iš penkių biurų: Arbatsky, Vernadsky Prospekt, Proletarsky, Zelenogradsky, Timiryazevsky - jie aptarnauja tiek fizinius, tiek verslo klientus. Norėdami peržiūrėti informacijąapie biurus toje pačioje skiltyje esančioje svetainėje pažymėkite laukelį šalia parametro „Verslo klientams“. Ta pati informacija pateikiama ir filialams – pagal darbo grafiką, vietą žemėlapyje ir biurų darbo krūvį.
Išvada
Šiame straipsnyje mes svarstėme gana aktualią problemą: „MGTS telefonas neveikia, kur skųstis? MGTS klientams yra keletas susisiekimo variantų: telefonu (ir su operatoriumi galite susisiekti tiek iš korinio ryšio, tiek iš stacionaraus įrenginio) ir per biuro darbuotojus.
