Įvairiose situacijose gali prireikti mobiliojo ryšio operatoriaus kontaktų centro specialisto pagalbos. Daugelis prenumeratorių nežino, kad galite savarankiškai gauti bet kokią informaciją apie savo numerį, ir dėl kiekvieno iškilusio klausimo jie susisiekia su palaikymo linija.
„Tele2“kontaktų centras dirba be poilsio dienų ir laiko apribojimų, o tai reiškia, kad bet kuriuo metu galite užduoti dominantį klausimą ir gauti atsakymą iš kvalifikuoto darbuotojo. Vėliau straipsnyje papasakosime, kaip galite susisiekti su specialistu per mobiliąją programėlę ir ar tai įmanoma padaryti būnant už savo regiono ribų.
Bendras aprašymas
„Tele2“kontaktų centras, kaip ir daugelis kitų telekomunikacijų operatorių klientų aptarnavimo tarnybų, leidžia greitai ir visiškai nemokamai gauti klientą dominančią informaciją. Pagal konsultacijos sąlygas informacija teikiama tik numerio savininkui, tai yra asmeniui, kuriam užregistruota SIM kortelė. Praktiškai paaiškėja, kad pakanka žinoti, kam numeris išduotas. Juk dažnai taip nutinka – SIM korteles nupirko, pavyzdžiui, vyras žmonai ir dukrai iratitinkamai yra oficialiai išvardyti už jo. Tuo pačiu visai nebūtina, kad žmona negalės patikslinti ją dominančių duomenų SIM kortelėje ir susisiekti su Tele2 kontaktų centru.
Nemokamas skambutis bet kuriuo numeriu
Į klientų aptarnavimo centrą galite skambinti ne tik iš SIM kortelės, kurią aptarnauja šis telekomunikacijų operatorius. Pasitaiko atvejų, kai SIM kortelė neveikia, o norint išsiaiškinti, kodėl taip nutinka, reikia kreiptis į „Tele2“kontaktų centrą kito operatoriaus ar fiksuoto telefono numeriu. Tokių skambučių numeris: 8-800-555-0611.
Kai skambinate jam, galite nesijaudinti, kad dalis pinigų bus išskaičiuota iš likučio. Surinkęs numerį, abonentas bus tame pačiame balso meniu, kaip ir susisiekdamas su alternatyvaus operatoriaus SIM kortele.
Beje, tą patį numerį galima sėkmingai naudoti skambinant iš tarptinklinio ryšio, tačiau tik tinkle.
Nemokami skambučiai iš Tele2 SIM kortelės
Taip pat galite skambinti į „Tele2“kontaktų centrą standartiniu trumpuoju numeriu. Tai gali padaryti tik operatoriaus klientai (ty tik iš juodos SIM kortelės), būdami savo gimtajame regione. Toks skambutis taip pat bus nemokamas. Skambinimo numeris yra 611. Užmezgus ryšį, klientas turės galimybę arba pats išspręsti esamą problemą per balso meniu, arba laukti palaikymo tarnybos specialisto pagalbos.
Skambučiai iš tarptautinio tarptinklinio ryšio
Keliaujant į užsienį alternatyvos klientaioperatorius taip pat gali patikslinti esamus klausimus ir paskambinti į Tele2 kontaktų centrą. Telefono numeris tokiems skambučiams taip pat nemokamas: +7-951-520-0611. Pinigai nebus nuimami deryboms su specialistu, o su sąlyga, kad bus skambinama iš šio operatoriaus SIM kortelės.
Prieš keliaudami į kitas šalis turite įsitikinti, kad ten yra tarptinklinis ryšys, ir perskaityti atsiskaitymo informaciją. Atminkite, kad kainos skiriasi kiekvienoje šalyje.
Kiti būdai gauti patarimą numeriu
Ar reikia skambinti į Tele2 kontaktų centrą (abonento paslaugos numeris buvo suteiktas anksčiau), kad gautumėte atsakymus į klausimus dėl numerio? Šiuo metu klientai turi keletą galimybių bendrauti su „Tele2“darbuotojais. Be to, visa informacija apie tarifų planus (įskaitant tuos, kurie jau buvo archyvuoti), papildomas paslaugas, SIM kortelės naudojimo sąlygas ir kt. yra paskelbta oficialioje operatoriaus svetainėje.
Čia galite sužinoti, kaip įjungti arba išjungti įvairias parinktis, kiek kainuos ryšio paslaugos tarptinkliniu ryšiu šalies viduje ar užsienyje, ką galima padaryti siekiant optimizuoti išlaidas ir pan.:
- Asmeninė paskyra. Asmeninis abonento puslapis, kuriame yra duomenys apie jo numerį ir daugybė jo valdymo įrankių – visas operacijas ir visą informaciją apie paskyrą ir kt. rasite čia.
- Skundo ir pasiūlymų formą taip pat galima rastioficialioje aprašytos įmonės svetainėje. Čia galite pateikti įdomų pasiūlymą arba atskleisti nepasitenkinimą komunikacijos kokybe, neteisingu atsiskaitymu ir pan.
- El. Taip pat galite siųsti klausimą t2 info@ tele2. ru. Laiško tekste turi būti išsami informacija (aptariamas telefono numeris ir išsamus problemos aprašymas) ir nurodyti pagrindiniai numerio savininko duomenys – pirmame etape pakaks viso vardo ir pavardės. Laiško pabaigoje nurodykite kontaktinius duomenis, kuriais pagalbiniai darbuotojai prireikus galėtų susisiekti su abonentu.
Dar kartą kartojame, kad jei patys negalite gauti atsakymo į klausimą arba išspręsti problemos dėl numerio, visada galite paskambinti į Tele2 kontaktų centrą (Maskvos numeris - 0611 (skambinant iš operatoriaus SIM kortelę arba 8-800 -555-0611 – iš kito operatoriaus aptarnaujamo numerio).
