Kiek skirtingų tarifų ir paslaugų „MegaFon“siūlo savo klientams. Kartais jas nelengva suprasti net mobiliojo ryšio specialistams. Ką galime pasakyti apie pradedančiuosius abonentus. Kartais jie pirmiausia juos sujungia, o tada galvoja, kaip išjungti mokamas paslaugas. „MegaFon“, ypač tokiems klientams, suteikė įvairių būdų tai padaryti, kad kiekvienas galėtų pasirinkti sau tinkamą variantą.
Tiems, kurie „draugauja“su internetu
Paprastiems interneto vartotojams, žinoma, patogiausia bus peržiūrėti informaciją apie prijungtas paslaugas, jas prijungti ir atjungti Asmeninėje paskyroje. Būtent tokie klientai įvertins internetinį asistentą „Paslaugų vadovas“. Apsilankę svetainėje galite peržiūrėti išsamią informaciją apie savo telefono numerį: likutį, tarifą, skambučio duomenis ir, žinoma, turimąpaslaugos.
Iš karto pagrindiniame asmeninės paskyros puslapyje galite pamatyti informaciją apie visas prijungtas paslaugas, taip pat apie einamojo mėnesio tarifą, premijas ir kaupimus. Tačiau norėdami išjungti mokamas paslaugas, „MegaFon“savo klientams siūlo pasižvalgyti į specialias žymes. Taigi, norint išjungti tarifų parinktis, pateikiamas poskyris „Parinktys, paslaugos ir tarifas“. Likusią dalį galima išjungti poskyriuose „Papildomos paslaugos“ir „Skambučių peradresavimas ir draudimas“.
Jei internetas nepasiekiamas…
Bet ką daryti, jei nėra prieigos prie tinklo ir artimiausiu metu jos nebus, bet dabar norėčiau išjungti mokamas paslaugas? Tokiu atveju MegaFon siūlo pasinaudoti balso asistentu 0505. Atidžiai klausydami raginimų (bus labai patogu naudotis garsiakalbiu) galėsite pasiklausyti informacijos apie visas prijungtas paslaugas ir išjungti nebereikalingas.
Jei nėra labai patogu informaciją suvokti ausimi, galite naudoti USSD komandą 10505. Tokiu atveju visa informacija bus rodoma mobiliajame ekrane. Abonentui reikia tik klaviatūroje surinkti jam reikalingus numerius, kad galėtų judėti meniu. Sistemai apdorojus prašymą, į telefoną bus išsiųsta SMS žinutė, informuojanti apie paslaugų atjungimą.
Specialistas, padėsiantis
Tačiau ne visada įmanoma savarankiškai išsiaiškinti prie telefono prijungtas paslaugas. Tokiu atveju galima ir reikia kreiptis pagalbos į įmonės specialistus."Megafonas". Tai gali būti tiek artimiausio aptarnavimo biuro darbuotojai, tiek kontaktų centro konsultantai. Pastarasis, beje, dirba visą parą, skirtingai nei biurai. Jie dažniausiai dirba nuo 9 iki 20 valandos vietos laiku. Kartais būna išimčių (šventės, savaitgaliai ir kt.).
Kad specialistas galėtų padėti išspręsti problemą, turėsite pateikti paso duomenis. Kambario savininkas turi atvykti į biurą su savo dokumentu. Tik po to bus galima išjungti mokamas paslaugas. Taigi „MegaFon“bando apsaugoti savo abonentus nuo neteisėtos prieigos prie asmens duomenų. Ir vos per kelias minutes darbuotojas išjungs visas numerio parinktis ir paslaugas, kurios nebereikalingos pagalbos paprašiusiam klientui.
Svarbu žinoti
Žinoma, bet kokių mobiliojo ryšio operatoriaus paslaugų išjungimas yra visiškai nemokama procedūra. Niekas iš abonento nepaims nė rublio. Tačiau tą dieną, kai paslauga bus išjungta, vis tiek bus imamas abonentinis mokestis už ją (jei, žinoma, tai numatyta tarifų plane). Svarbu tai atsiminti, kad nekiltų nesusipratimų. Taip pat negrąžinamos lėšos už tas paslaugas, kurios buvo atjungtos anksčiau laiko, jei abonentinis mokestis nurašomas vienu mėnesiniu mokėjimu. Ir, žinoma, niekas negrąžins jau išleistų pinigų už ryšį, net jei abonentas niekada nesinaudojo paslauga.
Prieš išjungdami mokamąpaslaugų, „MegaFon“siūlo dar kartą įvertinti jų nuopelnus. Dauguma tarifų siūlo nuolaidas skambučiams, SMS žinutėms ir internetui. Dažnai juos išjungus, ryšio išlaidos išauga. Norėdami tai suprasti, galite paimti praėjusio mėnesio skambučių duomenis ir apskaičiuoti teikiamų paslaugų kainą su nuolaidomis ir be jų. Skirtumas bus nauda. Kai kurios paslaugos yra prijungtos siekiant prestižo, pavyzdžiui, „Keisti rinkimo toną“. Arba ramybė – „Juodasis sąrašas“ir „SuperAON“. Svarbu suprasti, kad jie nebereikalingi.
Pabaigoje
Prieš išjungiant paslaugas, svarbu jas suprasti. Kartais, pasipiktinę dėl pinigų nurašymo iš sąskaitos, abonentai priima neapgalvotus sprendimus, atsisakydami jiems naudingų tarifų variantų. Be to, nežinant, kokios paslaugos yra prijungtos („MegaFon“klientui pageidaujant pateiks visą informaciją apie jas), sunku pasirinkti tinkamą jų išjungimo būdą. Juk lėšos gali būti nurašytos ne tik už tarifų parinktis ir papildomas paslaugas, bet ir už mobiliojo ryšio abonementus. Ir pastariesiems, deja, klientai turi daugiausiai skundų ir nusiskundimų galbūt dėl to, kad „MegaFon“abonentams trūksta skaidrumo.
