Šiuolaikinės PR technologijos gali primesti savo nuomonę masėms, o tam būtina įvaldyti komunikacijos subtilybes. Pažvelkime atidžiau: kas tai yra ir kaip valdyti šį procesą.
PR apibrėžimas
Pirmiausia išsiaiškinkime viešųjų ryšių sampratos esmę. Kas tai yra? Tai visų pirma komunikacija, tai yra bendravimas tarp žmonių. Kaip savarankiškas mokslas, šis reiškinys pradėjo veikti prieš kelis šimtmečius, tačiau to meto principai ir metodai gerokai skiriasi nuo šiandieninių.
PR kaip studijų objektas, kaip „teisingos“informacijos perteikimo metodų rinkinys pagal dabartinį jo aiškinimą pradėtas naudoti XX amžiaus pradžioje. Šiandien tai yra būdas bendrauti su žmonėmis tam tikro verslo vardu, savotiškas valdymo įrankis.
Viešieji ryšiai – kas tai? Tai taip pat yra grįžtamojo ryšio svertų naudojimas, vartotojų ir apskritai masių nuomonės prašymas. Vadinamieji PR specialistai, remdamiesi gautais duomenimis, susikuria vyraujantį vaizdą dėl vartotojų pageidavimų, netiesiogiai keičia įmonės politiką.jų atžvilgiu. Ryšiuose su visuomene svarbiausia perteikti informaciją apie šiuos pokyčius masėms, pranešti, kad šios reformos joms palankios.
Kuo grindžiamas viešasis ryšys?
Kaip minėta, viešųjų ryšių pagrindai pirmiausia yra informacijos mainai tiek iš konkrečios įmonės, tiek iš potencialių vartotojų. Todėl svarbu, kad šis bendravimo procesas būtų optimalus ir vaisingas.
Yra keletas paslapčių, kuriomis naudojasi PR žmonės, nes pagrindinė jų užduotis yra nepastebimai įtikinti mases savo požiūriu, atstovaujant gamintojo interesams. Tiesą sakant, įtikinti bus daug lengviau, jei įmonė laikysis paprastų pagrindų:
- Potencialus pirkėjas myli akimis. Todėl svarbu pasirinkti tinkamą ir lengvai suvokiamą prekės ar paslaugos paveikslėlį, kuris ilgainiui taps logotipu.
- Teisingas pavadinimas. Įmonė turėtų turėti paprastą ir įsimintiną pavadinimą tiek šiuolaikiniam jaunimui, tiek pensininkams.
- Asmeninis kontaktas. Masėms daug lengviau susisiekti su asmeniu, kuris turi vardą, ir jei su juo galima užmegzti vizualinį ryšį. Mažai tikėtina, kad kas nors norės atkreipti dėmesį į el. laiškus, kuriuos visi vadindavome el. pašto šiukšlėmis.
Sėkmingo PR paslaptys
Ryšių su visuomene sistema itin daugialypė ir sudėtingesnė, nei atrodo iš pirmo žvilgsnio. Norint sėkmingai valdyti masių nuomonę, neužtenka viennorint įtikinti, taip pat būtina iš anksto numatyti įvykius ir sugebėti juos įveikti taip, kad jie nutiktų įmonės labui.
Tačiau norint, kad viešųjų ryšių kampanija būtų sėkminga, neužtenka žinoti, kas vyksta, taip pat reikia planuoti, kaip susiklostys aplinkybės, ir tuo pačiu nepaleisti įžeidžiančių pozicijų.
Kas yra viešieji ryšiai, be visų aukščiau išvardytų dalykų? Tai nuolatinė ne tik gaunamos, bet ir pateikiamos informacijos kontrolė. Todėl, nuolat kontroliuojama viešųjų ryšių specialistų, žiniasklaida gauna tik tuos duomenis, kuriuos, bendrovės nuomone, būtina paskelbti.
Be to, kiekvienas darbuotojas, turintis prieigą prie žiniasklaidos, turi kartoti savo pirmtaką ir įpėdinį, žurnalistikoje ši sąvoka dar vadinama monofoniniu informacijos teikimu.
Kaip tapti PR žmogumi?
Šiuo metu Žurnalistikos fakultetuose yra kryptis „Viešieji ryšiai“. Specialybė pati savaime neegzistuoja ir yra glaudžiai susijusi su tokiomis sritimis kaip sociologija ir oratorija.
Šiuo metu daugelis šiuolaikinių universitetų moko gauti ir apdoroti reikiamą informaciją, taip pat teisingai ją pateikti. Tačiau verta paminėti, kad viešasis ryšys veikiau yra proto būsena ir to negalima išmokti per penkerius metus.
Galite skaityti literatūrą kiek tik norite ir mokytis viešųjų ryšių meno subtilybių, tačiau svarbu mokėti pajaustioponentą ir sugebėti perduoti tiksliai teisingą ir reikalingą informaciją masėms žmonių.
Todėl tapti viešųjų ryšių meistru nereiškia sėkmės masinėse komunikacijose, to nepakanka.
O dabar apie tai, kaip tapti geru viešųjų ryšių žmogumi
Kaip jau išsiaiškinome, tai nėra lengvas darbas - išmanyti viešųjų ryšių subtilybes, pati specialybė yra sudėtinga, o joje neužtenka grynos teorijos.
Yra keletas paslapčių, kurios padės naujokui užmegzti glaudų ryšį su masėmis:
- Jei jums bus suteikta bet kokios informacijos, nedvejodami reikalaukite jos išsamumo ir tikslumo.
- Ne paslaptis, kad žmones traukia paprasti žmonės. Todėl nuoširdumas yra jūsų pagrindinis ginklas.
- Joks įvykis nenusipelno būti nuobodus ir monotoniškas. Todėl jo žavesys yra tik jūsų rankose.
- Neišreikškite savo požiūrio, jei jis neigiamas. Sėkmingas viešųjų ryšių žmogus yra draugiškas pašnekovas.
- Vieša nuomonė jums yra svarbiausia, todėl niekada jos nepaisykite ir visada skirkite laiko jos išmokti.
- Geras PR žmogus niekada nesustoja. Kol jūs ilsitės, sėkmingas meistras patraukia žmones į savo pusę.
Geriausi amatininkai
O dabar pakalbėkime apie asmenį, kuris suformulavo ir sujungė minėtus postulatus į vieną visumą. Tai Samas Blackas. Be jo ryšiai su visuomene šiandien neturėtų tokio populiarumo ir svarbos versledarbas.
Svarbios žinomo sociologo paskaitos tapo didžiuliu indėliu į šiuolaikinį PR. Iš tiesų, šiuolaikinėje Rusijoje viešieji ryšiai – kas tai? Tai Samo Blacko darbo vaisius. Būtent jis vienu metu atrado prekės ženklų komunikacijos teoriją, skirtą posovietinei erdvei, siekdamas skatinti verslą. Nors ne mažiau įdomus faktas, kad PR maestro šaknys yra Rusijoje, tačiau 1912 m. jo tėvai emigravo į Angliją.
Rusijos PR
Ryšių su visuomene organizavimas posovietinėje erdvėje yra naujas pagrindas ir kol kas gana pelningas. Nepaisant kelių dešimtmečių vystymosi, dar per anksti teigti, kad šiuolaikinė masinių komunikacijų reklama šalyje yra savo tobulumo viršūnėje.
Pagrindinė viešųjų ryšių priemonė Rusijos rinkoje yra reklaminė juosta. Dar anksti kalbėti apie sėkmingus ir nuolatinius vartotojo atsiliepimus, ar jam patinka ta ar kita prekė ir ką jis joje keistų savo nuožiūra. Dabartinio posovietinio pirkėjo užduotis yra vartoti tai, ką reklamuotojai jam maloniai suteikė.
Gal praeis dar keli dešimtmečiai, ir įvairūs renginiai, skirti nuskriaustiems vaikams, našlaičiams, pensininkams, neįgaliesiems su negalia, vyks ne tik politinių rinkimų išvakarėse posovietinėje erdvėje, bet tiesiog bent jau dėl to, kad žmonės paragautų tos ar kitos arbatos. Tačiau kol kas mes toli nuo to ir esame patenkinti tuo, ką jie duoda.
