Prekybos srityje daug dėmesio skiriama ne tik kokybiškoms paslaugoms, bet ir pirkėjo psichologijai, įtikinti jį pirkti ar užsisakyti. Tai daug sunkiau nei pasiūlyti kokybišką prekę, nes tokiu atveju reikia mokėti tą ar kitą prekę pateikti klientui palankioje šviesoje ir taip parduoti jos sąskaita.
Šiandienos straipsnyje kalbėsime apie vieną iš priemonių, kurios aktyviai didina prekių ir paslaugų pardavimų skaičių. Mes kalbame apie pinigų grąžinimo parinktį. Kas tai yra, kur jis naudojamas ir kas aktyviai naudoja šį įrankį savo versle, skaitykite šioje apžvalgoje.
Kas tai?
Pradėkime nuo pagrindų – paprasto paaiškinimo, kas yra pinigų grąžinimo paslauga.
Šis terminas, kaip galite spėti, kilęs iš anglų kalbos. Jis susidaro iš dviejų žodžių: grynieji pinigai – „pinigai“, „pinigai“ir atgal – „grąžinti“. Pažodinis vertimas leidžia mums pinigų grąžinimą (pabrėžiamas antrasis skiemuo) vadinti galimybe susigrąžinti pinigus. Norėdami suprasti, kaip paslauga veikia, paimkime paprastą pavyzdį.
Įsigijote, betpardavėjas siūlo jums tokią galimybę kaip grąžinti lėšas. Jei grynųjų pinigų grąžinimo lygis yra 5%, tada už kiekvienus 100 išleistų rublių, grubiai tariant, atgausite 5. Taigi galutinė paslaugų kaina jums bus mažesnė nei pirkdami be šios parinkties.
Motyvacija
Žinoma, „Cash Back“(ką esame tikri, kad supratote ar net žinojote anksčiau) leidžia kalbėti apie kliento noro pateikti užsakymus skatinimą. Tai paremta paprastais skaičiavimais ir šios paslaugos teikiama nauda.
Juk pirkdami su šia galimybe galėsite sutaupyti tam tikrą pinigų sumą, jas grąžindami. Kuo daugiau perkate, tuo daugiau atgausite. Tai visiškai neprilygsta klasikinei apsipirkimo formai, kai niekas nieko negrąžina. Ir tai gali neįtikti pirkėjo.
Kur tai taikoma?
Kaip jau minėjome, pinigų grąžinimas naudojamas įvairiose srityse. Nesunku atspėti, kas yra šie verslo segmentai: išleisti pinigai gali būti grąžinti prekyboje. Būtent čia viena parduotuvė gali būti patrauklesnė kliento akimis nei kita, vien dėl prijungtos pinigų grąžinimo sistemos.
Be to, bankai dažnai naudojasi pirkėjo trūkumais. Nemažai didžiausių finansų įstaigų pradėjo programas, pagal kurias kiekvienas, užsisakęs tam tikrose parduotuvėse, gali gauti teisėtą pinigų grąžinimą. Atsiliepimai pažymi, kad tokia schema leidžia grąžinti dalį investuotų lėšų tik asmeniui sumokėjus vienos arkita įstaiga.
Ir tai akivaizdžiai abipusiai naudinga, stabilios sąveikos schema: specialiomis sąlygomis perkantis asmuo gali grąžinti dalį išleistų pinigų, o bankas padidina savo klientų portfelį ir uždirba iš operacijų, kurias jie atlieka naudodami korteles.. Parduotuvės pranašumas yra tai, kad joje vyksta išpardavimas.
Sberbank programa
Čia, pavyzdžiui, veiksmas „Ačiū“iš „Sberbank“. Didžiausia mūsų šalies įstaiga savo klientams teikia (nuolat) specialų pasiūlymą. Perkantieji tam tikrose parduotuvėse ir paslaugose (kurios yra banko partneriai) ir atsiskaitantys kortele tam tikrą procentą nuo investuotos sumos grąžina. „Sberbank“savo „Cash Back“pavadino „Ačiū“programa. Šiuo metu programoje jau dalyvavo keli milijonai žmonių.
Visi jie gali apsipirkti šimtuose parduotuvių, ir kiekvienu atveju už nario kortelę bus grąžinami pinigai premijų pavidalu. Kursas čia „svyruoja“priklausomai nuo to, kur perkate. Kai kurioms partnerių parduotuvėms grąžinama 50 % įmokėtos sumos.
Ateityje sukaupę tam tikrą sumą galėsite jomis atsiskaityti. Labai lengva suprasti ir komerciškai naudinga dalyvauti tokioje pinigų grąžinimo programoje. „Sberbank“, žinomas dėl savo reputacijos ir paremtas vyriausybės obligacijomis, yra garantija, kad jūsų pinigai iš tikrųjų pateks į kortelę.ir bus galima naudoti.
Alfa-Bank programa
Tokią akciją savo klientams pristatė ne tik „Sberbank“. Ji taip pat vykdo „Alfa-Bank Cash Back“programą. Esmė panaši į aprašytą aukščiau esančio didžiausio banko atžvilgiu.
Mokėdami Alfa kortelėmis degalinėse ir restoranuose Rusijoje, grąžinama atitinkamai 10 ir 5 proc. Pinigai tampa prieinami po tam tikro laikotarpio (kartą per mėnesį). Tokia akcija suteikia ne tik naudą klientams, bet ir padidina banko produktų paklausą, taip pat generuoja pardavimus paslaugai, kai klientas perka prekes.
Tinkoff banko programa
Tinkoff Bank neatsilieka nuo aukščiau aprašytųjų. Visų pirma, čia buvo pradėta grąžinimo programa tiems, kurie perka tam tikrų kategorijų prekes (norma yra 5 proc.). Be to, bankas siūlo sumokėti 10% įmokėto indėlio sumos (jei kalbame apie likutį iki 200 tūkstančių rublių). Tačiau „Tinkoff Bank“grynųjų pinigų grąžinimą teikia gana laikinai, o tokios akcijos vyksta tam tikrais laikotarpiais.
Kur geriausia?
Žinoma, visi bankai turi skirtingą grąžos normą, skiriasi ir partneriai, su kuriais bendrauja finansinės institucijos, sąlygos, kuriomis klientui suteikiamas pinigų išmokėjimas. Nors iš esmės lyginti minėtus bankus su Cash Back kortelėmis nėra prasmės. Palyginimasnetinkama dėl to, kad tokios programos nauda gali būti ne tokia akivaizdi, kaip ją patogu naudoti dėl atidarytos sąskaitos konkrečiame banke.
Parduotuvės ir kitos paslaugos
Žinoma, ne tik bankai gali reklamuoti savo produktus naudodami tokią galimybę kaip pinigų grąžinimo paslauga. Yra nepriklausomi ištekliai, susiję su pinigų grąžinimu pirkėjams. Viena garsiausių yra Kopikoto svetainė. Jo darbo schema paremta tuo pačiu aukščiau aprašytu bankų siūlomu modeliu, tik atsiskaitymo tarp pirkėjo ir parduotuvės forma neturi reikšmės: nereikia gauti Cash Back kortelės. Darbo modelių palyginimas rodo, kad Kopikot paslauga naudoja filialų nuorodas, kurias pirkėjas turi naudoti pateikdamas užsakymą. Todėl tai yra pagrindinė sąlyga norint susigrąžinti pinigus.
Ir, žinoma, tam tikro procento prekių grąžinimo schemą (premijų pavidalu) dažnai naudoja atskiri prekybos tinklai. Tos parduotuvės, kurios jums siūlo kaupiamąsias korteles, taip pat veikia panašiu principu.
Apžvalgos
Pabaigai, norėdami kažkaip atkreipti dėmesį į „Cash Back“paslaugų darbą (jau išsiaiškinome, kokia tai schema ir kaip ji veikia), pateiksime keletą apžvalgų, kurias pavyko rasti rašant šią apžvalgą. Juose tie, kuriems pasisekė sukaupti tam tikrą sumą premijų, labai džiaugiasi gavę gražią dovaną – pirkinį už sukauptą sumą.
Pavyzdžiui, jei tai padarėtekeleto užsakymų, atnešusių jums N premijų, po kurių jie įsigijo kokį nors vertingą daiktą (kaip daro daugelis tos pačios „Ačiū“programos dalyvių iš „Sberbank“), jums bus labai malonu suprasti, kad šis pirkinys iš tikrųjų buvo atliktas sąskaita iš tų, kurios jums grąžintos. Tai grynųjų pinigų grąžinimo modelio grožis.
Žmogus, atiduodantis savo pinigus už kokią nors prekę, nesitiki juos atgauti, jis mintyse su jais atsisveikino. Ir jei staiga po kurio laiko jis gaus tam tikrą procentą nuo iš pradžių investuotos sumos, jam bus malonu suprasti, kad jam pavyko ką nors įsigyti už šias lėšas.
Jūs galite patirti tuos pačius jausmus, jei laiku pradėsite dalyvauti „Cash Back“programose. Kaip matote, juose nėra nieko sudėtingo: apsipirkite pagal nurodytas sąlygas ir jums tikrai pasiseks.
Tokiose programose nuostabu ir tai, kad dalyviui nereikia papildomų investicijų. Jūs tiesiog perkate tai, ko jums reikia, ir sistema jums sumokės.
