Žodžiu kiekviename žingsnyje, kad ir kur pažvelgtumėte, mūsų prašoma atsiųsti tik SMS trumpuoju numeriu, o mainais mums žadami neapsakomi turtai. Arba, priešingai, apie gautą žinutę telefonas praneša iš labai panašaus į banko aptarnavimo numerį, kuris informuoja apie sąskaitos blokavimą, pinigų pervedimą ar kitas operacijas. Tokiais ar panašiais veiksmais sukčiai tiesiogine prasme išmokė mus abejoti kiekviena žinute, gaunama iš trumpojo numerio.
Panaši situacija nutiko „Sberbank“klientams, kurie užpildė tinklą klausimais: „Gavau SMS iš numerio 9000, kas tai yra?“. Taip atsitiko, kai vietoj įprasto numerio 900 buvo pradėti siųsti pranešimai iš numerio 9000.
Kas siunčia SMS nuo 9000
Visiškai visi numeriai, kuriais galima bendrauti su banko atstovais, yra vieši. Pavyzdžiui, oficialioje svetainėje ši informacija yra skiltyje „Kontaktai“. Tiesą sakant, reikia pažymėti, kad skaičius 9000 ten buvo įtrauktas palyginti neseniai. Faktas yra tas, kad anksčiau šis skaičiusbuvo vidinė ir buvo naudojama įmonių komunikacijai, tačiau prieš kiek daugiau nei metus pradėta rinkti statistinę informaciją. Dažniausiai SMS iš numerio 9000 yra prašymas įvertinti teikiamų paslaugų kokybę arba atsakyti, ar rekomenduotumėte Sberbank savo pažįstamiems ir draugams.
Banko kontaktas
SMS gaunama iš 9000? Nėra pagrindo nerimauti! Iš numerio 9000 gavau SMS iš Rusijos „Sberbank“ir tik iš jo. Be to, kai kuriais atvejais paštu galima siųsti numerius 9001, 8632, 6470 arba pasirašyti SBERBANK. Informacija patvirtinama oficialioje svetainėje.
Jūs neprivalote atsakyti. Tačiau reikia atsiminti, kad klientų apklausos nėra skirtos tik parodyti. Į kiekvieną atsakymą bus atsižvelgta ir, atsižvelgiant į bendrą paslaugos įvertinimą, bus gerinama paslaugos kokybė.
Rusijos „Sberbank“pranešimuose niekada nebus šios informacijos:
- prašymas patekti į asmeninę kliento paskyrą;
- forma asmeniniams duomenims siųsti;
- reikalavimas atnaujinti kliento informaciją;
- prašykite slaptažodžio finansinėms operacijoms patvirtinti;
- užklausa įdiegti nežinomą programą;
Be to, skambinantis, prisistatęs banko atstovu, neužduos klausimų, kad patikrintų kliento tapatybę, neprašys paso duomenų, banko sąskaitos numerio, kortelės galiojimo datos ir CVV kodo.
Negalite skambinti trumpuoju numeriu 9000. Jis naudojamas tik skambučiams priimti.
UžYra du palaikymo numeriai. Vienas yra nemokamas ir visą parą, skirtas bendravimui šalies viduje. Antrasis naudojamas priimant skambučius iš klientų už šalies ribų. Skambučiai šiuo atveju mokami ir apmokestinami pagal vietinio mobiliojo ryšio operatoriaus įkainius.
Kas yra žinutėje iš 9000
Kad pašalintumėte situaciją, kai telefonas praneša apie naują žinutę, žiūrite į ekraną ir galvoje mirksi: „SMS atėjo nuo 9000, kas tai yra? Toliau pateikiami reikalavimai, kuriuos turi atitikti žinutė tiesiogiai iš „Sberbank“:
- Kreipimasis į klientą vardu, o kai kuriais atvejais ir patronimu.
- Galbūt bus rodomi paskutiniai 4 kliento banko sąskaitos skaitmenys.
- Tekste raginama įvertinti paslaugų kokybę, išreikšti pageidavimus, pageidavimus ir pastabas apie banko darbą.
- Pranešime nėra nuorodų, nes pastarosios siunčiamos tik kliento el. paštu, registruotu banko sistemoje.
Visais kitais atvejais, jei gauta SMS žinutė iš numerio 9000, bet neatitinka aukščiau nurodytų taisyklių, galime manyti, kad žinutę atsiuntė sukčius.
Dalyvavimo apklausoje kaina
Atsakymas į 9000 apmokestinamas pagal jūsų planą.
Tačiau žinutė numeriu, užmaskuota kaip „Sberbank“kontaktinė informacija, gali kainuoti nemažą sumą, kuri akimirksniu nuskaičiuojama nuo sąskaitos sukčių naudai. Todėl prieš siųsdami SMS turėtumėte tuo įsitikintikad numeris tikrai yra banko kontaktų sąraše.
Sekti nuorodas iš įtartinų numerių griežtai draudžiama. Labai tikėtina, kad šis perėjimas kainuos visas banko sąskaitose esančias lėšas.
Kaip pastebėti pavojingą pranešimą
Jei gaunate SMS iš „Sberbank“numerio 9000, panikuoti neturėtų būti jokios priežasties. Kitais atvejais, jei kyla abejonių dėl telefono numerio patikimumo, pirmiausia turėtumėte patikrinti jo aktualumą oficialioje svetainėje ir kliento asmeninėje paskyroje.
Turite suprasti, kad jei bankas turi visą informaciją, reikalingą finansinėms operacijoms jūsų sąskaitoje atlikti, tai užpuolikai šių duomenų neturi ir stengsis juos gauti visais įmanomais būdais.
Pranešimai, kuriuose yra:
- rekomendacijos įdiegti nežinomą programą telefone arba programą kompiuteryje;
- prašyti prisijungimo ir slaptažodžio iš vartotojo asmeninės paskyros;
- užklausa dėl kortelės numerio, galiojimo datos, CVV kodo, kortelės PIN kodo;
- tuščia forma užpildyti ir pateikti bet kokius asmens duomenis.
Kad netaptumėte sukčių auka, pakanka tik laiku nustatyti pavojingą žinutę ir ją ištrinti. Be to, savo mobiliojo ryšio operatoriaus palaikymo tarnybai rekomenduojama pranešti telefono numerį, iš kurio buvo išsiųsta apgaulinga žinutė.
Ką daryti, jei tapote įsibrovėlių auka
Jei dėl neatsargumo sukčiams vis dėlto išsiuntėte kokius nors duomenis apie save, informaciją apie banko sąskaitas ar atlikote pinigų pervedimą, turite atlikti šiuos veiksmus:
- susisiekite su banko palaikymo tarnyba ir užblokuokite sąskaitą, apie kurią informacija pateko į netinkamas rankas;
- susisiekite su mobiliojo ryšio operatoriaus, kurio numeriu buvo atliktas pavedimas, palaikymo tarnyba;
- pranešti apie nusikalstamą veiką policijai.
Turite suprasti, kad jei žinutė atitinka visas aukščiau pateiktas taisykles ir atėjo SMS iš numerio 9000, tai yra saugu. Kitais atvejais geriau kreiptis į banko palaikymo tarnybą ir patikslinti adresų sąrašą.
Apžvalgos
Pasak banko klientų, žinutės numeriu 9000 nėra nemokamos. Be to, po atsakymo į pirmąjį klausimą – dar kelios žinutės. Ir tai tęsiasi tol, kol iš sąskaitos išimama tinkama lėšų suma.
Kai kurie vartotojai komentaruose į klausimą: „SMS atėjo iš numerio 9000, kas tai? - pastebėjome, kad iš numerio 9000 siunčiamos ne tik statistinės apklausos, bet ir paprasta paslaugų reklama.
