Norint geriau suprasti, kas yra pagrindinė rinkodaros komunikacija, geriau atskirti terminą ir kiekvieną dalį apibrėžti atskirai. Žodis „rinkodara“gyvuoja jau seniai, atrodo, kad visi žino jo reikšmę, tačiau paklausę gausite daugybę skirtingų apibrėžimų. Nieko stebėtino: kiekviename vadovėlyje tai savaip apibrėžiama, nors, žinoma, nėra priešingų nuomonių. Trumpai tariant: rinkodaros komunikacija yra klientų poreikių nustatymo, skatinimo ir patenkinimo procesas. Pelno gavimas šio proceso metu jau yra kitų specialistų (buh alterių, finansininkų, mokesčių inspektorių) darbo sritis.
Bendravimas – šis terminas aiškus visiems. Todėl marketingo komunikacija – tai veiklų visuma, kuria siekiama kuo išsamiau informuoti tikslinę auditoriją apie naudingąsias prekės (paslaugos) savybes. Šiame komplekse yra daug įrankių ir koncepcijų.
Svarbiausios rinkodaros komunikacijos yratai yra:
- Reklama: beasmenis kreipimasis į prekės vartotoją su raginimu pirkti būtent šią prekę (paslaugą) ir bet kokio išskirtinumo paaiškinimu. Naudojami kanalai: radijas, televizija, laikraščiai, lauko reklama, adresų sąrašai, internetas.
- Atpažįstamo prekės ženklo (prekės ženklo) formavimas: logotipo kūrimas, prekės ženklas.
- Viešieji ryšiai (teigiamo įmonės ar produkto įvaizdžio kūrimas) Ryšiai su visuomene (PR): atsiranda dėl pasiūlos pertekliaus rinkoje. Tam, kad galutinis vartotojas pasirinktų jūsų prekę, turite pademonstruoti objektyvius nepriklausomų ekspertų, kitų vartotojų ir visuomenės nuomonės vertinimus. Rusišką mentalitetą galime laikyti atrama (mūsų žmogui kaimyno nuomonė svarbiau nei visų kitų).
- Lojalumo programų (papildomų prekių ir paslaugų, gerinančių įmonės ir prekės ženklo įvaizdį) reklamavimas.
- Pardavimų valdymas (asmeniniai pardavimai, pardavimų skatinimas su premijų programomis). Mandagūs vaikinai pas daugelį atvyko demonstruodami nuostabias dulkių siurblio, kainuojančio šiek tiek pigiau nei automobilis, galimybes – tai asmeniniai išpardavimai. Tačiau tai nėra geriausias pavyzdys, tinkamai nustatę tikslą ir procesą, galite pasiekti puikių rezultatų išlaikant prekės ženklo veidą ir prestižą.
- Tiesioginė rinkodara (asmeninis kreipimasis į pirkėją tiesioginiu paštu internetu, paštu).
- Pardavimo skatinimas: akcijos, vienkartinės nuolaidos, loterijos, kiti renginiai, skirti atgaivinti susidomėjimąprekės ženklas. Sutelktas į trumpą laiką.
Kasdieniame gyvenime galime pastebėti rinkodaros komunikacijos naudojimą politikoje:
- generuoti susidomėjimą prekės ženklu (kandidatas);
- padarykite kandidato programą (naudingas produkto savybes) viešai žinomą;
- pasiekti vartotojų susidomėjimą produktu (balsavimas).
Pasirodo, technologijos panašios, svarbiausia, kad vartotojui nebūtų siūlomos pasenusios prekės. Bet tai jau slypi įmonės tikslų ir misijos ekologijos srityje. Ilgą laiką veikiančiai įmonei rinkodaros komunikacija yra visuomenės, kuriai ji dirba, interesais pagrįstas procesas.
