Patekote į avarinę situaciją ir nežinote, kam pirmiausia paskambinti? Dabar nebereikia gaišti laiko sprendžiant, kuriai tarnybai skambinti. Pakanka žinoti, kaip skambinama pagalbos numeriu. 112 galima skambinti iš bet kurio telefono ir pasakyti apie kreipimosi priežastį. Operatorius nuspręs, kuris gelbėjimo padalinys turėtų atvykti pas jus.
Suvienijimas
Idėja įvesti vieną numerį visoms gelbėjimo tarnyboms Rusijoje kilo dar 2010 m. Gruodį prezidentė pasirašė dekretą, pagal kurį turi būti atpažįstamas vienas kontaktinis telefono numeris, kuriuo galima kreiptis bet kokios nelaimės atveju. Buvo manoma, kad prie naujo numerio bus pereinama laipsniškai, per kelerius metus kartu su vienu numeriu veiks įprasti greitosios medicinos pagalbos, policijos, ugniagesių ir kitų tarnybų kontaktai. Toks bendras darbas planuojamas iki 2017 m., po to tik pagalbos skambutis 112.
Kitas žingsnis kuriant vieną numerį buvo žengtas 2012 m. pabaigoje. Tuo metu Putinas pasirašė dekretą, pasakį kurią turėjo prasidėti vienos pagalbos iškvietimo sistemos kūrimas. Numeris, kuriuo bus priimti tik pagalbos skambučiai, buvo nustatytas 2013 m. kovo mėn.
Iš mobiliojo ar fiksuotojo ryšio?
Gelbėjimo tarnybą jau seniai galima iškviesti mobiliuoju telefonu 112. Tačiau šis numeris tapo viešai prieinamas nuo 2013 m. rugpjūčio 12 d. Iki tos datos nurodytas skaičius tam tikruose federacijos dalykuose dirbo bandomuoju režimu. Ją buvo galima įsigyti Astrachanės ir Kursko regionuose, Tatarstane ir kituose regionuose.
Tuo pat metu verta paminėti, kad iki 2017 m. skubios pagalbos iškvietimas taip pat galimas įprastais numeriais: 01 ugniagesiams, 02 policijai, 03 greitosios pagalbos automobiliui, 04 iškviečia dujininkus. Tiesa, tokiame formate šie skaičiai greičiausiai galios tik iki 2014 metų pabaigos. Šiuo metu geriau pradėti priprasti prie naujo įvesties formato: pirmiausia reikia įrašyti skaičių 1. Tai yra, norint iš savo telefono iškviesti greitąją pagalbą, geriau rinkti 103.
Darbo perspektyvos
Kaip sumanė kūrėjai, skubios pagalbos iškvietimas numeriu 112 leidžia greitai susisiekti su aukomis ir gauti jiems reikalingą paslaugą. Galite skambinti, kai prireiks policijos, greitosios pagalbos, gaisrinės ar dujų tarnybos, „Antiteroro“, avarinės pagalbos. Nurodyta linija veikia visą parą, be pertraukų, o juo labiau savaitgaliais.
Darbui supaprastinti buvo parengta sąskaita, pagal kurią telekomunikacijų operatoriai gali sužinoti ir pereiti prie pasirinktos paslaugosskambinančiojo koordinates ir kitą informaciją, kuri reikalinga kuo tikslesniam ir teisingesniam skambučio apdorojimui. Teikiant tokius duomenis siekiama paspartinti pagalbos tarnybų darbą.
Vienos paslaugos sukūrimo kaina
Žinoma, vieno kontaktinio telefono įvedimas valstybei kainavo daug. Tam, kad pagalbos numeris galėtų veikti visos Federacijos teritorijoje, buvo išleista beveik milijardas rublių. Šios lėšos buvo paskirstytos tarp šalies regionų.
Jos buvo išleistos specialių centrų, susijusių su skambučių apdorojimu, plėtra ir veiklos pradžia, patalpų statyba, biurų įrengimas ir personalo mokymas. Pavyzdžiui, bandomoji Kursko sritis už numerio įgyvendinimą gavo 39,3 mln., o Tatarstanui skirta 137,9 mln.
Aptarnavimo mokestis
Visi skambučiai pagalbos numeriu yra nemokami. 112 galite skambinti tiek iš įprasto fiksuotojo, tiek iš mobiliojo telefono. Nesvarbu, kur tiksliai esate – didmiesčio centre ar tolimame kaime. Šiuo numeriu galite skambinti iš bet kurios vietos. Atskirai verta paminėti, kad pagalbos skambutis yra visiškai nemokamas. Telefonu 112 galite skambinti iš savo mobiliojo telefono, net jei sąskaitoje neturite pinigų. Taip pat bus galima skambinti, jei jūsų mobiliajame telefone nėra SIM kortelės arba jis dėl kokių nors priežasčių užblokuotas. Vienintelė kliūtis skambinti iš mobiliojo telefono bus visiškai išsikrovęs akumuliatorius.
Atskirai verta paminėti, kad tai visiškai nesvarbuKurį operatorių naudojate. Žinoma, kiekvienas iš jų pateikia savo pagalbos numerius, tačiau kartais ne visi gali juos prisiminti. Daug lengviau išmokti vieną pagalbos numerį, kurį galite naudoti bet kokioje kritinėje situacijoje.
Informacijos apdorojimas ir reagavimas
Programos veikimo metu bandomuosiuose regionuose specialistai galėjo įvertinti jos efektyvumą. Atsižvelgiant į tai, kad buvo išleista daug pinigų įvedant vieną numerį, buvo svarbu suprasti, kaip ši sistema veikia, ar ji turi kokių nors pranašumų, palyginti su standartine, pažįstama visiems numeriams.
Kaip parodė praktika, atsakymo laikas naudojant numerį 112 sutrumpėjo beveik 20%. Tai reiškia, kad kiekvienas asmuo greičiau sulaukia pagalbos. O jei kalbame apie avarines situacijas, kai žmogus negali apsispręsti, kur pirmas skambinti, tai efektyvumas dar labiau išauga. Pavyzdžiui, pamatęs nusik altimą, kurio metu nukentėjusysis buvo sunkiai sužalotas, žmogus turi apsispręsti, kas svarbiau – skubios pagalbos iškvietimas į policiją ar greitoji medicinos pagalba? Viena vertus, nukentėjusiajam reikia kuo greičiau suteikti medicininę pagalbą, tačiau, kita vertus, per šį laiką nusik altėlis turės laiko pabėgti. Daug lengviau surinkti vieną numerį – 112.
Išmokos šalies piliečiams
Kalbant apie reagavimo greičio gerinimą, reikia atkreipti dėmesį į kitus teigiamus aspektus, susijusius su vieningos sistemos įvedimu.kontaktinis telefonas. Visų pirma, verta atkreipti dėmesį į tai, kad kritinėje situacijoje daugelis galėtų supainioti policijos, greitosios medicinos pagalbos ar ugniagesių numerius, daug lengviau atsiminti vieną numerį, kuriuo bet kurioje kritinėje situacijoje skambinama pagalba. Telefonas tas pats visoje šalyje - 112.
Vieno numerio įvedimo privalumai taip pat apima visų skambučių fiksavimą vienoje sistemoje, todėl nė vienas skambutis neliks be priežiūros. Taip pat prie pokalbio galima prijungti specialistus, kurie gali suteikti psichologinę pagalbą arba pasakyti, kaip elgtis susidariusioje situacijoje.
Vyriausybės išmoka
Sukūrusi vieną numerį, kuriuo bet kuriuo metu būtų galima skambinti pagalbos numeriu, valstybė, žinoma, rūpinasi savo piliečiais. Tačiau nepamirškite, kad pati šalis iš to gauna tam tikros naudos. Asmuo neskambina keliais numeriais, taip padidindamas specializuotų dispečerinių tinklų apkrovą, jis kreipiasi į visas pagalbos tarnybas vienu numeriu. Be to, įvedus numerį 112, buvo galima automatizuoti daugybę procesų. Pavyzdžiui, sulaukęs skambučio, operatorius automatiškai užpildo kortelę, kurioje iškart rodomas telefono numeris (ir informacija apie jo savininką). Taip žymiai sutrumpėja laikas, per kurį priimamas skambutis, taigi pagreitėja atsakymas.
Visos sukurtos kortelės turi būti užpildytos, nė vienos iš jų negalima praleisti. Jame turėtų būti užfiksuoti veiksmai, kurių buvo imtasi. Tai padeda kontroliuoti visą procesąpadėti tiems, kuriems to reikia.
Be to, visų vienu numeriu gautų skambučių analizė leidžia įvertinti situaciją saugumo ir visuomenės sveikatos lygio regione požiūriu. Vienos išsiuntimo bazės naudojimas taip pat skatina normalią visų susijusių pagalbos tarnybų sąveiką.
Nepamirškite, kad norint sukurti numerį, reikėjo sukurti naują techninę bazę, priimti nestandartinius sprendimus, siekiant maksimaliai padidinti jo įgyvendinimo procesą. Ir visa tai, savo ruožtu, turi įtakos naujoviškam valstybės vystymuisi.
Vakarų kolegos
Verta pažymėti, kad Rusija netapo naujove įvesdama vieną numerį, kuriuo skambinama pagalbos tarnyboms. Ši sistema taikoma daugelyje šalių. Pirmasis bendrasis pagalbos numeris buvo įvestas JK 1937 m. Nuo tos akimirkos paskambinus 999 buvo galima susisiekti su policija, ugniagesiais ar gydytojais.
Australijoje nuo 1961 m. visi pagalbos skambučiai priimami numeriu 000. Iš pradžių paslauga veikė tik didmiesčiuose, o devintajame dešimtmetyje jau apėmė visą šalies teritoriją. Naujojoje Zelandijoje vienas kontaktinis telefonas buvo įvestas 1958 m. Vyriausybė nusprendė, kad patogiausias būdas kritiniu atveju būtų skambinti 111.
Žymiausia pagalbos tarnyba JAV pradėjo veikti tik 1968 m. Net daugelis rusų žino, kad norint iškviesti gelbėtojus valstijose, reikia surinkti 911. Verta paminėti, kad naudojant šį numerį visoje šalyjeprasidėjo tik devintojo dešimtmečio pabaigoje.
