MTS kontaktų centras, taip pat daugybė įvairių savitarnos paslaugų, skirtos tam, kad asmeninės sąskaitos, tarifų ir parinkčių tvarkymo procesas būtų kuo paprastesnis ir patogesnis visų kategorijų klientams. Kažkam labiau patinka ramioje atmosferoje atidžiai perskaityti siūlomų paslaugų sąlygas, o dėl tam tikrų priežasčių lengviau paskambinti į MTS kontaktų centrą ir pasikalbėti su gyvu žmogumi, kuris viską paaiškins.
Ko jums gali prireikti?
Tiesą sakant, turite susisiekti su operatoriumi bent kartą per šešis mėnesius. Mobiliojo ryšio rinka dabar tokia, kad klientams nuolat siūlomos naujos ir palankesnės bendradarbiavimo sąlygos: tarifai, paslaugos, dovanos ir premijos. Tačiau automatiškai perėjimas prie jų neįvyksta, norint sutaupyti, teks karts nuo karto pasitikrinti, ar neatsirado kas nors, kas gali paversti racionalesnes išlaidas bendravimui. Juk daug sutaupysite radę tinkamas sąlygas bendradarbiavimui.
Kam skambinti?
Taip atsitinka gyvenimeįvairiose situacijose, o kartais reikia skubiai užmegzti ryšį su mobiliojo ryšio operatoriumi, norint aptarti tam tikrus klausimus, prijungti ar atjungti paslaugas ar imtis kitų veiksmų. Tokiu atveju nebūtina skambinti į kontaktų centrą. Pavyzdžiui, MTS suteikia galimybę, jei turite prieigą prie tinklo, naudoti „Internet Assistant“, su kuriuo per kelias minutes galite išspręsti daugumą iškilusių problemų. Asmeninėje operatoriaus svetainėje esančioje paskyroje galite lengvai ir greitai gauti informaciją apie skambučius, pakeisti tarifų planą, suaktyvinti reikalingas paslaugas ir išjungti nereikalingas.
Be to, jei neturite interneto prieigos, paprastai galite naudotis „mobiliuoju asistentu“paskambinę numeriu 111 iš savo telefono. Automatinė sistema pasakys, kokiomis paslaugomis ir kaip galite jomis naudotis. Taip pat galite gauti prieigą prie paskyros tvarkymo naudodami mokėjimo terminalus, SMS žinutėmis arba įdiegę specialią programą.
Daugelis operatorių teikia panašias paslaugas, o MTS nėra išimtis. Tiesa, paprastai per savitarnos sistemas teikiamų paslaugų sąrašas yra gana ribotas. Kartais tiesiog nėra laiko suprasti, kaip tai veikia, nėra prieigos prie tinklo ar galimybės naudotis šiomis paslaugomis. Galų gale yra tam tikrų kategorijų žmonių, kuriems lengviau paskambinti ir pasikalbėti su operatoriumi. Būtent jie skambina į MTS kontaktų centrą.
Rusijoje
Pagrindinis numeris, kurį reikia atsiminti šio operatoriaus klientams būnantRusijos Federacijos, Ukrainos ir B altarusijos teritorijoje, - 0890. Šis skaičių derinys, rinktas bet kuriame prie MTS tinklo prijungtame telefone, parodys skambinantįjį automatinio informatoriaus meniu, su kuriuo galėsite rasti sprendimą bendrų problemų. Skambinimas šiuo numeriu MTS abonentams yra visiškai nemokamas, todėl nereikia rūpintis savo lėšomis.
Taip pat bet kada galite išreikšti norą pasikalbėti su gyvu žmogumi, kad pasikonsultuotumėte bet kokiais klausimais. Iš miesto telefonų, taip pat įrenginių, prijungtų prie kitų operatorių tinklo, galite surinkti dar vieną MTS kontaktų centro numerį - 8-800-250-0890 - skambutis taip pat bus nemokamas.
Užsienyje
Atostogaudami, komandiruotėse ar tiesiog užsienyje staiga galite rasti problemų – taip nutinka dažnai. Pavyzdžiui, pinigai tiesiogine prasme dingsta iš sąskaitos, o gal neprisijungė tarptinklinis ryšys, o dabar įrenginys neveikia. Ką daryti, ypač jei nėra prieigos prie interneto? Juk skambinti is uzsienio taip brangu, grįžus gali gauti sąskaitą už tvarkingą sumą!
Tiesą sakant, net iš užsienio galite skambinti į MTS kontaktų centrą nemokamai. Telefonas šiuo atveju bus: +7 495 766 0166. Visi klausimai bus išspręsti greitai, kad įspūdžių ir prisiminimų apie kelionę į užsienį neužgožtų bendravimo problemos.
