Rekomendacijos ir apžvalgos visada vaidino svarbų vaidmenį paslaugų pramonėje. Kad ir kokia būtų užduotis, žmogus visada stengiasi rasti specialistą, turintį gerą reputaciją ir didelę patirtį sprendžiant tokias problemas. Tai ypač aktualu, pavyzdžiui, tokiose srityse kaip remonto darbai. Jeigu jums reikia atlikti, tarkime, plytelių klojimą, šią paslaugą galite užsisakyti paklausę pažįstamų žmonių, kurie už juos atliko šį darbą. Šis principas veikia daugelyje verslo sričių.
Rekomendacijos kaip projekto pagrindas
Tačiau jei pažįstamų atsiliepimai ir patarimai kiekvienam iš mūsų yra „spontaniški“, „epizodiniai“, tai Profi.ru paslaugos kūrėjai (apie kuriuos atsiliepimus pateiksime vėliau tekste) nusprendė šiuo pagrindu sukurti visą verslą. Jie tiesiog panaudojo rekomendacijų idėją, sujungdami jas remdamiesi viena paslauga, kuri leidžia daugiau sužinoti apie konkretų specialistą.
Nepaisant idėjos paprastumo ir iš pažiūros akivaizdaus pobūdžio, ši paslauga patiko milijonams vartotojų. Tai savo ruožtu užtikrino projekto populiarumą, padarė jį populiariu rinkoje ir sėkmingu.
Šiame straipsnyje kalbėsime apie tai, kas yra „Profi.ru“. Didžiulį vaidmenį mūsų apibūdinime vaidina atsiliepimai apie žmones, kurie naudojosi šios paslaugos paslaugomis, taip pat tų, kurie atliko tam tikrus specialistų darbus. Todėl išstudijavę šį straipsnį galite daugiau sužinoti apie šį projektą ir tuo pačiu suprasti, ar verta naudotis jo paslaugomis. O dabar pateiksime jūsų dėmesiui bendrąsias paslaugos charakteristikas.
Apie Profi.ru
Apžvalgos, kurias radome rengdami medžiagą, rodo, kad mūsų apibūdinama paslauga yra palyginti nauja vidaus interneto rinkoje. Tiksliau, ji tiesiog „atgimė“į naują, vieną paslaugą iš kelių senesnių projektų, kurie taip pat sulaukė komercinės sėkmės. Nepaisant to, paslauga dar 2013 metais sugebėjo sėkmingai aptarnauti daugiau nei 600 000 klientų. Tada, remiantis įmonės tinklalapyje paskelbtu informaciniu vaizdo įrašu, 94% visų vartotojų buvo patenkinti gavę jiems reikalingų specialistų kontaktus.
Tiesą sakant, šiandien projektas yra žmonių, kurie pasiruošę imtis šio ar kito darbo, katalogas. Tuo pačiu metu, skirtingai nuo didelių skelbimų lentų ir paieškos sistemų, kuriose taip pat galite rasti tūkstančius specialistų pasiūlymų, pagrindinė Profi.ru paslaugos savybė yra apžvalgos. Vieno ar kito meistro paslaugomis jau pasinaudoję žmonės paliko savo rekomendaciją, kurią galite perskaityti. Savo ruožtu, užsakęs meistrą, padarysite tą patį, kad kas nors kitas galėtų kreiptis į jį pagalbos.
Paslaugų modelis šiek tiek primena milžinišką sklaidą iš lūpų į lūpas, kuri yra pritaikyta tik objektyviai ir patikimai informacijai apie bet kurį darbuotoją.
nauda klientams
Nauda, kurią paprastas vartotojas gauna bendradarbiaudamas su įmone, yra didžiulė. Visų pirma, tai yra patikimumas. Jei norite atlikti remonto darbus savo bute, bet bijote patikėti šią užduotį atsitiktiniams žmonėms, Profi.ru tarnyba jums ateis į pagalbą! Perskaitę atsiliepimus ir sužinoję specialisto kvalifikaciją, galėsite tiksliau pasirinkti tikrą meistrą, kuris padės išspręsti jūsų problemą.
Tarnyba atsako už visų skelbiamų duomenų apie darbuotojus teisingumą, kas leidžia kalbėti apie anketoje deklaruojamos informacijos atitikimą tikriems specialisto įgūdžiams.
Be to, kad galite rasti patikimą rangovą, paslauga suteikia jums įrankį jūsų interesams apsaugoti! Juk jei darbas atliktas prastai, visada galima paveikti meistrą ir pagrasinti, kad kreipsis į Profi.ru palaikymo tarnybą. Darbuotojų atsiliepimai, kuriuos radome, rodo, kad tai yra normali situacija, ir jei meistras tikrai klysta, jį galima kaip nors paveikti. Jūs negalite to padaryti su paprastais darbuotojais, kurie tiesiog „dingsta“kitą dieną.
Be to, žinoma,paslauga leidžia pasitikėti žmogumi, kuris jums dirbs. Ir tai taip pat svarbu.
Išmoka darbuotojams
Be naudos paprastiems klientams, kaip rodo Profi.ru skirtos darbų apžvalgos, paslauga suteikia geras sąlygas žmonėms, ieškantiems darbo ne visą darbo dieną. Jei esate tikrai geras specialistas, tikrai gausite gerą įvertinimą ir tokiu būdu būsite konkurencingesnis darbo rinkoje. O tai savo ruožtu atveria naujas galimybes užsidirbti šios paslaugos pagrindu. Ieškoti klientų įprastu būdu būtų sunkiau ir tikriausiai brangiau.
Patikrinimo procedūra
Kaip jau minėjome, įmonė atlieka specialų kiekvieno specialisto patikrinimą. Tai daroma tam, kad klientas būtų tikras, jog susidoros su asmeniu, kurio profilį skaitė. Toks patikrinimas vyksta dviem etapais. Pirmoji – susipažinimas su ankstesniu specialisto darbu, atsiliepimų paieška senoje darbo vietoje, antra – vartotojų apklausa, jo apklausa, siekiant suprasti, koks pas mus žmogus, kokie motyvai jį skatina kreipiantis į įmonė.
Bendras šios procedūros tikslas aiškus: reikia patikrinti, ką įmonė priima į savo gretas.
Garantijos
Žinoma, paslauga garantuoja, kad visa apie specialistą palikta informacija atitinka tikrąją reikalų būklę ir tuo pačiu nenaudoja jokios klastojimo konkretaus atlikėjo atžvilgiu. Tiesa, specialistas visada prisiima atsakomybę už gerai atliktą darbą, nes tarnyba veikia tik kaip tarpininkas.
Natūralu, kad jei klientas yra nepatenkintas tuo, kaip jam buvo suteikta paslauga, jis gali palikti atitinkamą atsiliepimą apie darbuotoją, kad būsimi klientai suprastų, su kuo turi reikalų. Tokia „natūrali atranka“išstums atlikėją iš aptarnaujančių darbuotojų sąrašo.
Paslaugos
Ką galima užsisakyti naudojantis „Profi.ru“paslaugomis? Darbuotojų atsiliepimai rodo, kad svetainėje yra daug veiklos. Visa tai yra tikri ekspertai, kurie jums padės. Darbuotojų sąraše – korepetitoriai, muzikantai, sporto treneriai, automobilių remonto specialistai, patalpų statybos ir renovacijos darbuotojai ir daugelis kitų. Kiekvienas skyrius toliau suskirstytas į keletą skyrių. Taigi, bet kuriuo metu galite pasirinkti labai specializuotą menininką, turintį gerą reputaciją ir turintį daug teigiamų rekomendacijų.
Klientų atsiliepimai
Ką naudotojai, užsisakę specialistus šioje svetainėje, sako apie projektą? Dauguma jų pirmiausia praneša apie įdomią ir naudingą idėją, kurios pagrindu paslauga veikia. Sprendžiant iš komentarų, tai tikrai supaprastina gyvenimą, suteikia galimybę pasirinkti rangovą savo užsakymui, sutelkiant dėmesį į atsiliepimus iš ankstesnės jo darbo vietos. Be to, šis darbo modelissuteikia tam tikrą garantiją, kad amatininkai kitą dieną nepasimes, nes pavogs statybinių medžiagų (pavyzdžiui). Teigiamos rekomendacijos tikrai giria idėją, gerai kalba apie projektą.
Kita vertus, yra ir nemažai neigiamų komentarų. Dažniausiai jie ateina iš klientų, kurie buvo nepatenkinti darbo kokybe. Jie liudija, kad įmonė nesugebėjo išspręsti problemos, o meistras, nepaisant visų teigiamų rekomendacijų, negalėjo kokybiškai atlikti patikėto darbo. Tai rodo, kad net jų patvirtinimo sistema nepadėjo.
Ekspertų atsiliepimai
Kita vertus, yra meistrų atsiliepimų apie „Profi.ru“– žmones, vykdančius klientų užsakymus. Tai pirmiausia remonto meistrai, kuratoriai, automechanikai ir kiti specialistai. Tarp jų radome keletą komentarų, rodančių neigiamą požiūrį į paslaugą. Pagrindinė tokių peržiūrų priežastis – per dideli komisiniai.
Iš tiesų, pagal sistemos taisykles, darbuotojas Profi.ru naudai turi skirti 20% nuo kiekvieno įvykdyto užsakymo. Kai kurių sistemos dalyvių atsiliepimai apie darbdavį tai vadina per dideliu komisiniu už paslaugas.
Mažiausia tokio mokėjimo suma yra 500 rublių. Dažnai atsitinka, kad smulkūs darbai (už 1000-1500 rublių) meistrui yra tiesiog nuostolingi dėl tokio didelio komisinio atlyginimo. Todėl tokie žmonės (ypač jei tikrai turi aukštą profesionalumo lygį ir išmano savo verslą) su tokia brangia paslauga nedirbs.
Tačiau kiti ekspertai, priešingai, giria paslaugą, atkreipia dėmesį į jos darbo paprastumą ir lengvumą, su kuriuo klientai atsiduria Profi.ru. Ekspertų atsiliepimai taip pat rodo, kad sistema leidžia susidoroti su netinkamais klientais. Juk kai kurie žmonės kartais nepagrįstai pagrasina specialistui neigiamais atsiliepimais. Tokiais atvejais „Profi.ru“aptarnaujantis administratorius padeda išspręsti problemą. Tačiau apžvalgos rodo, kad tai ne visada padeda. Atlikėjo reputacija gali būti rimtai pakenkta, jei tik jis susidurs su klientu, su kuriuo neras bendros kalbos.
Išvados
Taigi, mes išdėstėme modelį, pagal kurį veikia konkrečios srities specialistų paieškos paslauga. Ir apie tai galime padaryti keletą išvadų. Pirma, sistema tikrai patogi ir naudinga klientams. Jei jums reikia gero specialisto, galite susisiekti su šia tarnyba ir jį rasti.
Antra, jei esate darbuotojas ir ieškote klientų, ši platforma gali suteikti jums naujų žmonių, norinčių pasinaudoti jūsų paslaugomis, antplūdį, turėsite darbą Profi.ru. Darbuotojų apžvalgos tuo pačiu metu pažymi, kad turėtumėte būti atsargūs, nes sistemos modelis nenumato atlikėjo apsaugos. Taigi, jei klientas tiesiog nenori jums pateikti teigiamų atsiliepimų, jis gali lengvai sugadinti visą jūsų reputaciją. Priešingu atveju sistema veikia puikiai, tai patvirtina jos populiarumas ir stabilus augimas.
