Tikrai kiekvienas bent kartą gyvenime patyrė jaudinantį ir malonų jausmą, kai atidarė pakuotę iš tolimo giminaičio ar draugo arba gavo ilgai lauktą užsakymą iš internetinės parduotuvės. Ir kokia gėda, kai ilgai lauktas krovinys „užstringa“pakeliui pas jus įvairiuose Rusijos pašto rūšiavimo punktuose!
Deja, daugelis pašto paslaugų vartotojų visiškai nesupranta taisyklių, o tai dažnai sukelia nemalonių situacijų, kai žmogus nežino, kaip tai teisingai išsiaiškinti. Išanalizuokime informaciją kartu.
Jūs esate siuntėjas
Siunčiant siuntinį bet kuriame pašto skyriuje (ne tik Rusijoje), siuntai priskiriamas unikalus takelio kodas, pagal kurį ji toliau apdorojama ir registruojama. Naudojant šį kodą, siunta stebima.
Šis kodas visada nurodomas apmokėjimo už siuntą kvite. Todėl jei norite būti tikri, kad siuntai nieko nenutiks, visada pasilikite kvitą, o verčiau nufotografuokite.
Taigi išsiuntėte siuntinį,gavo čekį ir pamatė takelio kodą. Kas toliau? Kaip sužinoti, ar siuntinys atkeliavo?
Galimos šios parinktys:
- Tada eikite į oficialią Rusijos pašto svetainę russianpost.ru, suraskite lauką „Track“ir įveskite takelio kodą iš ten esančio čekio (jei takelio kode yra raidžių, įveskite ir jas, būtinai be tarpų). Čia galite sekti savo paketą. Kai tik pamatysite būseną „Atvyko į pristatymo vietą“, galite informuoti adresatą, kad jo siuntinys atkeliavo į paštą.
- Taip pat adresatas sužino, kad siuntinys atkeliavo ir jo laukia, padedamas įspėjimo, kurį paštininkas turi įdėti į pašto dėžutę kitą dieną po siuntos atgabenimo. Arba, jei siuntą sekėte ir adresatą apie atvykimą informavote prieš paštininkui atnešant pranešimą, skyriaus darbuotojams reikės pateikti siuntos sekimo kodą ir informuoti, kad jis norės sužinoti, ar siunta turi atvyko į paštą.
Problemos sprendimas, jei esate siuntėjas
Jei staiga pastebėjote, kad siuntinys pradėjo „vaikščioti“po rūšiavimo punktus ir nenori vykti į paskirties vietą, patartina su čekiu nueiti į bet kurį Rusijos pašto skyrių ir paprašykite formos, kad užpildytumėte paraišką paieškai. Užpildę atiduodate pašto darbuotojui, jis privalo padaryti čekio kopiją ir patvirtinti prašymą antspaudu bei parašu, tada nuplėšti prašymo nugarėlę ir atiduoti jums.
Pagal nuostatus tokių prašymų nagrinėjimo terminai yra 2 mėnesiai, tačiau paprastai pradedamas tyrimasanksčiau, o siuntiniai greitai nukreipiami reikiamu adresu. Tokios klaidos, susijusios su prekių judėjimu į skirtingus rūšiavimo punktus, yra susijusios su nebaigta automatizavimo sistema: kai kuriuose rūšiavimo punktuose siuntas ir kitus daiktus apdoroja mašinos, kurios nuskaito takelio kodą iš krovinio korpuso ir pasirenka jo kryptį. Kitas rūšiavimo punktas savo ruožtu atpažįsta, kad siunta jiems buvo pristatyta per klaidą ir nukreipia ją atgal. Surašę prašymą atlikti kratą, Rusijos pašto inspekcijos darbuotojai išduoda nurodymą pašalinti siuntą iš automatinio apdorojimo ir nukreipti ją rankiniu būdu.
Jūs esate gavėjas
Užsienio internetinių parduotuvių svetainės pirkėjus vilioja patraukliomis kainomis ir neįprastu asortimentu. Tarkime, kad esate gavėjas. Kaip būti? Kaip sužinoti, ar siuntinys atkeliavo?
Pirmiausia paprašykite atsiųsti tą patį takelio kodą. Rusiški takelių kodai susideda iš 14 skaitmenų, tarptautinius – iš keturių raidžių ir devynių skaitmenų (dvi lotyniškos raidės takelio kodo pradžioje, 9 skaitmenys, dvi lotyniškos raidės pabaigoje, nurodančios siuntėjo šalies pašto kodą).
Dabar tokiu pat būdu eikite į oficialią Rusijos pašto svetainę ir stebėkite savo siuntą. Visada iš anksto pasiteiraukite su siuntėju, ar siuntinys bus sekamas už jo šalies ribų, nes siuntos būna kelių rūšių: paprastos ir registruotos. Siuntiniai a priori pateikiami su sekimo kodu, kurį galima sekti visame pasaulyje, tačiau mažos pakuotės, į kurias pardavėjai iš Aliexpress ir panašių internetinių parduotuvių pakuoja prekes, yra paprastos irpaprotys. Paprastų Rusijos Federacijos teritorijoje sekti nepavyks, o jei siunta jūsų nepasiekė, jos rasti nepavyks.
Problemos sprendimas, jei esate gavėjas
Įsivaizduokime, kad laukiate siuntinio iš JAV. Matai, kad ji sustojo muitinėje ir jau savaitę niekur nejudėjo. Šiuo atveju yra dvi parinktys:
- Kreipkitės į siuntėją su prašymu parašyti paieškos pareiškimą jo pašto skyriuje (jei siuntinys „įstrigo“jo šalyje).
- Paprašykite siuntėjo atsiųsti siuntos kvito nuotrauką, kad jis galėtų pats eiti ir parašyti paieškos pareiškimą. Jei nepavyks gauti čekio nuotraukos arba nėra ryšio su siuntėju, jie tikrai atsisakys rašyti prašymą dėl ieškomų asmenų sąrašo.
Kaip sužinoti, ar siuntinys atkeliavo paštu?
Yra keletas būdų, kaip sužinoti siuntos vietą pašto skyriuje. Pažvelkime į juos:
- Naudokitės sekimo paslauga oficialioje Rusijos pašto svetainėje, kuri buvo paminėta aukščiau.
- Eikite į savo pašto skyrių su kelio kodu ir paprašykite darbuotojų, kad jie sužinotų, ar siuntinys atkeliavo. Jie taip pat gali peržiūrėti siuntos vietą taip pat, kaip nurodyta 1 dalyje.
- Siuntėjas siųsdamas gali prašyti suteikti papildomą paslaugą – SMS pranešimą. Ši paslauga kainuoja 10 rublių, taikoma tik siuntoms Rusijos viduje. Nurodykite gavėjo telefono numerį ir siuntai atvykus į skyrių nurodytu numeriu bus išsiųstas SMS pranešimas su žinutetakelių numeriai ir skyriaus, į kurį atkeliavo siuntinys, numeriai.
- Palaukite, kol paštininkas atsiųs pranešimą.
Išvada
Siųsti ir gauti siuntas naudojant Rusijos paštą nėra nieko sudėtingo, svarbiausia visada saugoti kvitą, nes jis yra pagrindinis įrodymas, kad turite teisę sužinoti savo siuntos "likimą". Jei žinosite šias paprastas taisykles, siuntinių gavimas ir siuntimas bus tik džiaugsmas.
