Tobulėjant interneto komercializavimui, atsirado daug naujų specialybių. Kas yra SMM - daugelis jau tai suprato. Na, o tiems, kurie pirmą kartą susidūrė su šia santrumpa, papasakosime daugiau.
Rinkodara
Internetinė rinkodara vystėsi taip greitai, kad visi aspektai, kuriuos įmonės naudojo realiame pasaulyje, persikėlė į virtualią. Tačiau pagrindinis tikslas išlieka tas pats: parduoti ir valdyti prekes ir paslaugas.
Kas yra SMM – jie jums tai paaiškins interneto rinkodaros kursuose. Dabar ji užima nemažą visos elektroninės prekybos dalį. Kartais tai vadinama internetine rinkodara, tačiau jos esmė nesikeičia.
Šis segmentas kasmet auga vartotojų sektoriuje. Šioje sąskaitoje galima pasakyti skaičiai, rodantys atidarytų internetinių parduotuvių skaičių. Taip pat populiarėja B2B segmente. Pagrindinis šios specialybės privalumas – interaktyvumas. Be to, galima kuo sėkmingiau pasirinkti tikslinę produkto auditoriją, taikyti ją, gauti po paspaudimą ir padidinti konversijų skaičių.
Būtent internetinė rinkodara turėjo įtakos daugelio naujų specialybių kūrimui,kurie yra glaudžiai susiję:
- Vaizdinė ir kontekstinė reklama.
- Paieškos rinkodara, kuri reiškia SEO.
- Reklama socialiniuose tinkluose (SMM ir SMO).
- Tiesioginė rinkodara.
- Virusinis.
- Partizanas.
- „Rinkodara el. paštu“.
- Turinio rinkodara.
Socialiniai tinklai
Socialinės žiniasklaidos rinkodara tapo labai populiari. Žmonės išmoko reklamuoti savo verslą socialinėse platformose, o mainais sulaukė konversijų padidėjimo. SMM yra socialinės žiniasklaidos rinkodara, ty socialinių tinklų rinkodara.
Tai savotiškas įrankis, atkreipiantis dėmesį į produktą per socialines platformas. Žinoma, nėra jokių nustatytų taisyklių. Viskas priklauso nuo temos, tikslų, auditorijos ir t.t.. Tačiau pagrindiniai taškai jau susiformavę, pagal kuriuos galima išskirti šią interneto rinkodaros šaką
Pagrindinis tikslas – sukurti kokybišką turinį, kuriuo norėtų dalytis vartotojai, ir atitinkamai jį platinti patys. Tyrimai parodė, kad žinutės iš socialinių tinklų turi aukštą pasitikėjimo lygį. Greičiausiai taip yra dėl populiarios rekomendacijos.
SMM reklama padeda taškiškai paveikti vartotojus, rasti platformas, kuriose „gyvena“tikslinės auditorijos atstovai. Socialinių tinklų dėka specialistai turi gerų bendravimo būdų.
Be viso kito, informacinės įmonės taip pat dalyvauja akcijose. Taigi, galite parduoti ne tik prekę ar paslaugą, bet ir naujienas. Dėlpaskelbę straipsnio dalį socialiniame tinkle, galite padidinti srautą pačioje svetainėje.
Specialistas
Pagrindinis šio proceso veikėjas yra SMM vadovas. Nesunku atspėti, ką jis turi suprasti apie viską, kas susiję su šia tema. Svetainėms, produktams ar paslaugoms reklamuoti, remdamasi socialiniais kanalais, naudojamas priemonių rinkinys. Pastarieji apima socialinius tinklus, taip pat tinklaraščius ir teminius išteklius (forumus).
Ši specialybė nėra siaurai orientuota. Faktas yra tas, kad SMM vadovas turi suprasti tiek rinkodarą, tiek IT. Atitinkamai, kartais tenka dirbti su daugybe kitų netiesioginių užduočių:
- Skelbkite turinį svetainėje.
- Atvejai ir strategijos.
- Programavimo kalbos.
- Grafiniai redaktoriai.
- Internetinės programos.
Pats SMM reklamavimo procesas yra labai kūrybingas ir aktyvus. Kad pasisektų, svarbu nuolat ko nors ieškoti, mokytis ir analizuoti.
Specialybės ypatybės
Kaip ir bet kuri kita profesija, ši turi savo ypatybių. SMM vadovui galimos ir sudėtingos užduotys, ir funkcinės pareigos. Pirmuoju atveju jis gali padėti visam skyriui arba papildyti turimus duomenis, antruoju – vadovaujasi pareigybės aprašymu.
Turiu iš karto jus įspėti, kad priklausomai nuo įmonės, kurioje dirba vadovas, jo užduotys gali labai skirtis. Tačiau apskritai jis turi:
- Formuokite ir reklamuokite produktą naudodami pristatymus, konkrečius formatus ir kainas.
- Ruoškite ir pradėkite reklamines kampanijas socialiniuose tinkluose ir tinklaraščiuose. Pageidautina naudoti didžiausią kanalų skaičių.
- Palaikykite ryšį su potencialiais pirkėjais ir klientais.
- Analizuokite konkurentus ir jų reklamines kampanijas, naudokite efektyviausius jų skatinimo būdus savo projekte.
- Kurkite teigiamą įmonės įvaizdį skelbdami komentarus forumuose.
Žinau viską
Žinoma, tai ne visos užduotys. CMM mokymai tikrai atvers dar daugiau jūsų pareigų. Kažką naudosite vienoje įmonėje, kažką kitoje.
Pavyzdžiui, galbūt norėsite sukurti strategijas. Tokiu atveju būsite išmokyti atpažinti tikslinę auditoriją, nupiešti išsamų portretą. Po to reikia išanalizuoti elgsenos veiksnius ir ieškoti vietų su didžiausia tikslinės auditorijos koncentracija.
Kursuose mokoma valdyti reklamą. Tokiu atveju turite sugalvoti įdomių konkursų ir „flash mob“, kad nuolat išlaikytumėte susidomėjimą produktu. Turėsite išmokti rašyti glostančius įrašus apie save. Toks palaikymas įmonės įvaizdžiui yra labai svarbus, nes būtent atsiliepimuose ir forumuose formuojasi žmonių nuomonė apie naujus produktus.
CMM mokymų metu susitiksite su bendruomenės vadovu. Kartais tai yra atskira pareigybė, kartais tai atlieka SMM vadovas. Pagrindinė užduotis šiuo atveju yra palaikyti pokalbį po įrašais ir nukreipti jį tinkama linkme.
Žinoma, jūs turite išmokti dirbti su visomis socialinių tinklų paskyromis irtaip pat vadovauja laisvai samdomiems darbuotojams. Dažnai tenka pritaikyti turinį prekės ženklui ir tam tikroms platformoms. Turite mokėti kurti reklaminius įrašus, kurie nebūtų įkyrūs. Tai apima paslėptą rinkodarą.
Orumas
Suprasdami, kas yra CMM, laikui bėgant galėsite patys nustatyti tokio darbo privalumus ir trūkumus. Tarp privalumų galima aiškiai išskirti paklausą. Kadangi profesija tik vystosi, šios pramonės specialistų paklausa auga.
Potencialūs klientai daug geriau suvokia tokią prekių reklamą, nes ji „ramiau“. Socialiniai tinklai yra puikus įrankis tiksliai pasirinkti tikslinę auditoriją. Yra daug parinkčių tinkinti rinkodarą pagal vietą, lytį, amžių ir užklausas.
Pačios reklamos išlaidos yra nedidelės. Nors viskas priklausys nuo reklamos kanalų. Jei įrašus rašysite patys, tai jums nieko nekainuos. Jei norite pasitelkti nuomonės lyderį (tinklaraštininką), turėsite sumokėti jam įspūdingą mokestį.
Dėl „iš lūpų į lūpas“efekto žinia apie naują kokybišką produktą greitai pasklis tinkle.
Defektai
Svarbu suprasti, kad dėl nepakankamų žinių ir reguliuojamų taisyklių stokos SMM rinkodara turi savo trūkumų. Svarbiausia iš jų – specialistų nekompetencija.
Ne visi verslo lyderiai aiškiai supranta socialinio skatinimo tikslus ir uždavinius. Dėl to samdomi mažiau kvalifikuoti specialistai, kurie yra panašiaisuprasti savo pareigas. Todėl SMM efektyvumas yra labai mažas ir nepatartina.
Įrankiai
Dauguma „sms“jau įsigijo kai kurias programas, kurios padeda jiems dirbti. Pavyzdžiui, vienas iš jų buvo SMM sklandytuvas. Ši paslauga padės palaikyti ryšį visą laiką ir naudoti atidėtą paskelbimą.
Ši funkcija puikiai veikia, jei turite turinio planą. Galėsite sudaryti tvarkaraštį ir paskelbti įrašus laiku.
Ši paslauga veikia su populiariausiais socialiniais tinklais. Jame naudojami paveikslėliai, nuorodos, vaizdo įrašai ir net šypsenėlės. Yra įmontuotas grafinis redaktorius. Galite nustatyti laiko limitą, kada įrašas automatiškai išnyks. Tai būtina, jei naudojate reklaminį turinį, už kurį mokama tam tikrą laikotarpį.
Nepaisant to, kad SMM planuotojas beveik visada yra mokamas įrankis, jis suteikia vartotojui daug premijų. Jo dėka galite gauti 100 nemokamų įrašų už „VKontakte“prenumeratas ir „Patinka“„Facebook“. Dėl to paprastas jaunas projektas gali būti reklamuojamas nemokamai.
Naudodami tokią programą galite paskirstyti pranešimų dažnumą ir originalumą. Darbo automatizavimas šioje srityje yra labai svarbus, ypač jei vienu metu dirbate su keliais projektais.
Išvados
Kas yra SMM, ne iš karto aišku. Taip yra todėl, kad nepaisant aiškaus skirtumo nuo kitų internetinės rinkodaros specialybių, šiai profesijai dažnai tenka susidurti net su tradicine rinkodara.
Darbas su socialiniais tinklaistinklai – šiuo metu efektyvus būdas reklamuoti produktą, paslaugą ar informaciją. Žmonės daugiausia pasitiki socialiniais tinklais ir forumais, skaitydami kitų vartotojų atsiliepimus ir komentarus.
Pagrindinė šios srities specialisto užduotis – bendravimas su auditorija. Jis turi tapti bendruomenės dalimi ir būti geriausiu jo draugu. Svarbu būti atviram, sąžiningam ir linksmam. Tada potencialūs klientai pasitikės ir pirks.
