Jei esate MTS abonentas ir retkarčiais turite klausimų dėl atsiskaitymo už skambučius, prisijungimo prie tam tikrų paslaugų, naudojimosi internetu ir kitais, tuomet jums reikės MTS abonento paslaugos telefono numerio.
Kaip susisiekti su operatoriumi
Vienas iš pagrindinių klausimų, kuriuos užduoda MTS abonentai dėl paslaugų sutarties ar interneto, yra rasti numerį, kuriuo galėtumėte susisiekti su kontaktų centru ir gauti atsakymus į savo klausimus. Bet kuriuo paros metu galite skambinti 0890 ir operatorė jums atsilieps. Tuo pačiu metu galite skambinti iš bet kurios vietos. Nurodyto numerio rinkimas tiek namų tinkle, tiek intraneto tarptinklinio ryšio aprėpties zonoje yra visiškai nemokamas. Be to, MTS abonento paslauga jums atsakys, net jei jūsų abonento SIM kortelė bus užblokuota.
Kada prasminga skambinti
Prieš kreipiantis į skambučių centrą, patartina pasidomėti, į kokius klausimus ten galima atsakyti. Taigi, MTS abonentų paslauga yra pasirengusi patarti visais klausimaisvartotojų, iškilus problemoms, susijusioms su paslaugų teikimu. Be to, paskambinę numeriu 0890, galite paprašyti operatoriaus įjungti arba išjungti kokią nors paslaugą, paprašyti įskaityti žadėtą mokėjimą arba padėti išsiaiškinti interneto nustatymus.
Prieš skambindami apsvarstykite, kaip geriausia užduoti klausimą. Juk kuo anksčiau operatorius supras problemos esmę, tuo greičiau bus galima ją išspręsti. Atkreipkite dėmesį, kad operatorių skaičius yra ribotas, ir jūs nesate vienintelis asmuo, kuris nori gauti atsakymus į savo klausimus iš gyvo žmogaus, o ne iš informacinio aptarnavimo aparato.
Alternatyvios parinktys
Pagrindinis MTS abonentinės paslaugos trūkumas yra nuolatinis operatorių užimtumas. Nedaug žmonių turi kantrybės skambinti. Faktas yra tas, kad visi skambučiai priimami automatiškai, tačiau visi, surinkę numerį, turi laukti, kol operatorius bus laisvas. Šiuo metu jis girdi tik aparatą, kuris atkakliai siūlo palaukti ir likti eilėje. Štai kodėl net mintinai žinant MTS abonento paslaugos telefono numerį, ne visada įmanoma susisiekti su operatoriumi.
Dėl šių priežasčių daugeliui kyla klausimas, ar įmanoma gauti reikiamą informaciją neskambinus 0890 ir nelaukiant, kol atsilaisvins bent koks nors operatorius. Taigi, be to, yra dar keli būdai gauti reikiamą informaciją. Galite pasinaudoti galimybe patys tvarkyti tarifus ir paslaugas surinkę 111. Galite sužinoti savo telefono numerį, jei tikpaspauskite skaičių kombinaciją 0887. Bet norėdami sužinoti, pagal kurį tarifų planą esate aptarnaujami, surinkite 11159 ir paspauskite mygtuką „skambinti“.
Jei aukščiau pateiktos parinktys jums netinka, eikite į artimiausią MTS ryšių saloną. Ten dirbantys specialistai padės nustatyti jums reikalingas funkcijas, patars visais klausimais ir prijungs jūsų pasirinktas paslaugas.
Skambučiai iš kitų operatorių numerių
Būna atvejų, kai kitų operatorių abonentams reikia išsiaiškinti MTS telekomunikacijų bendrovės teikiamų paslaugų niuansus. Šiuo atveju vienas numeris 0890 nėra naudingas, jis veikia tik vidiniame tinkle. Jei turite klausimų apie MTS veikimą, bet po ranka neturite telefono su šio operatoriaus SIM kortele, turite dvi parinktis.
Visus savo klausimus galite sužinoti oficialioje įmonės svetainėje ir netgi galite pasinaudoti internetiniu asistentu. Užduodami klausimą svetainėje, per dieną gausite atsakymą į savo klausimą. Bet jei norite pasikalbėti, surinkite MTS abonento paslaugos numerį iš savo telefono - 8 800 250 0890 ir nesvarbu, kokį operatorių turite. Šį numerį galite rinkti net iš įprasto fiksuotojo telefono. Nebijokite, skambutis bus nemokamas.
Tarptinklinio ryšio veikla
Neretai tarptinklinio ryšio metu gali kilti klausimų dėl paslaugų veikimo ir atsiskaitymo. Tačiau daugelis mano, kad skambinti operatoriui iš kitų šalių yra per brangu, todėl jie mieliau ieško atsakymųklausimus internete arba laukti grįžimo į šalį. Tačiau MTS galvoja apie savo vartotojus, kurie dažnai keliauja. Būtent jiems skirtas specialus nemokamas numeris +7 495 766 0166. Per jį MTS abonentinė paslauga pasiekiama visą parą, skambučiai bus nemokami. Tuo pačiu atminkite, kad jei esate kaimyninių valstybių – B altarusijos ar Ukrainos – teritorijoje, galite skambinti įprastu numeriu 0890. Šiose šalyse jis veikia kaip įprasta, skambučiai bus visiškai nemokami.
Papildomos funkcijos
Jei norite pakeisti tarifų planą, sužinoti likutį, atlikti „pažadėto mokėjimo“sumą, užblokuoti arba atblokuoti numerį, tuomet nereikia pasidomėti, kokią MTS abonentinę paslaugą teikia. Jums taip pat nereikės trumpojo numerio. Visas reikalingas operacijas galite atlikti papildomų paslaugų pagalba.
Pavyzdžiui, tvarkyti tarifų planus ir teikiamų paslaugų sąrašą yra gana paprasta. Norėdami tai padaryti, galite tiesiog surinkti 111. Naudodami siūlomą meniu galite sužinoti savo paskyros būseną, sužinoti savo tarifų planą ir telefono numerį, sužinoti, kurie numeriai yra „mėgstamiausi“. Tačiau šis numeris ne tik suteikia reikiamą informaciją, jo pagalba galite prisijungti įvairias paslaugas, parinktis, keisti tarifų paketus.
Tiesa, išmaniųjų telefonų ir planšetinių kompiuterių savininkai, įvedę nurodytą derinį, gaus nuorodą, kuri pradės atsisiųsti atitinkamą programą. Ir vartotojai, turintys įprastus telefonus, gali iš karto naudotis meniu USSD-režimas.
Sužinoti reikiamą informaciją ir tvarkyti numerį galite iš savo asmeninės paskyros, kurią norėdami pasiekti turėsite užsiregistruoti. Be to, kiekvienas abonentas gali naudotis mobiliuoju asistentu. Norėdami tai padaryti, galite tiesiog surinkti 111 ir vadovautis sistemos nurodymais.
VIP klientų aptarnavimas
Jei klientas per pastaruosius tris mėnesius bendravimui išleido ne mažiau kaip 5000 rublių arba yra aptarnaujamas pagal Ultra tarifų planą, įmonė jam suteikia ypatingų galimybių. Privilegijuotiems vartotojams MTS abonento paslauga teikiama individualiu numeriu 0990. Ji, kaip ir 0890, veikia visą parą, tačiau skirtingai nei pastaroji, klientams nereikia laukti operatoriaus atsakymo ilgiau nei 30 sekundžių. Bet nurodytas numeris veiks tik tuo atveju, jei skambinsite iš mobiliojo MTS. Tokiu atveju skambinti galima net jei likutis yra neigiamas. Kitais atvejais geriau skambinti +7 495 766 00 01. Šis numeris tinka skambinti iš kitų operatorių, iš fiksuotų numerių ir bendrauti tarptinkliniu ryšiu.
Operatorių galios bendraujant su asmenimis
Net tie, kurie dažnai naudojasi MTS kontaktų centro numeriu, nežino viso sąrašo galimybių, kurios jiems atsivers po to, kai galės tai padaryti. Taigi, skambučių centro operatorių galios apima:
-
mts abonento paslaugos trumpasis numeris Prijunkite arba atjunkite įvairias paslaugas. Išimtys daromos tik tokioms funkcijoms kaip sąskaitų faktūrų pristatymas,pateikti išsamią informaciją apie lėšų judėjimą, nustatyti papildomą numerį, kuriuo galėsite siųsti duomenis ar faksogramas.
- Įdiegti tarptautinį ir nacionalinį tarptinklinį ryšį bei tarptautinę prieigą gali tik tie asmenys, kurie per pastaruosius metus ar šešis mėnesius kas mėnesį papildo savo likutį, tačiau pastaruoju atveju kas mėnesį bendravimui jie turi išleisti ne mažiau kaip 650 rublių.
- Abonentus aptarnaujančių tarifų planų keitimas.
- Keisti telefono numerį.
- Teikiamas įvairių tinklo paslaugų palaikymas.
- Abonento numerio prijungimas, jei skola buvo grąžinta.
- Išduodame prarastus PIN ir PUK kodus.
- Fakso sąskaitos faktūros.
Jei galite laukti operatoriaus atsakymo, bet kurią iš šių paslaugų turi teikti MTS abonento paslauga. Užteks skambučio iš mobiliojo telefono. Galite drąsiai skųstis centro operatoriaus veiksmais, jei jis atsisako teikti kurią nors iš išvardytų paslaugų.
Konsultavimas
Be techninės pagalbos, žmonės, atsakantys į skambučius numeriu 0890, gali suteikti jums visą informaciją apie paslaugų problemas, atsiskaitymą už įvairias paslaugas, mokėjimo būdus, pinigų nurašymą iš jūsų sąskaitos. Be to, operatorius gali paaiškinti jūsų gautų sąskaitų faktūrų struktūrą ir turinį, pateikti išsamią informaciją apie visus pokalbius, sujungti arba atjungti asmenines paskyras.
Bet juridiniams asmenims, kad jie gautų prieigą prie valdymo galimybiųtarifų planai turi žinoti kodinį žodį, kitaip MTS abonento paslauga jiems nepateiks informacijos apie sąskaitą. Tuo pačiu metu Maskva nesiskiria nuo kitų regionų, sostinės gyventojai kontaktų centre gali naudotis tuo pačiu paslaugų sąrašu, kaip ir žmonės iš kitų regionų.
