Internetinės parduotuvės populiarėja kiekvieną dieną. Ebey, Amazon, Aliexpress – tai tik didžiausios platformos, bet kiek dar mažai žinomų?
Užsakymų sistema kiniškame „Aliexpress“yra labai paprasta: surandate prekę, išsiunčiate ją į krepšelį, užpildote pristatymo laukelius reikiama informacija, atliekate apmokėjimą, o patvirtinus – perkate pradeda savo kelionę. Tačiau kartais po apmokėjimo pasirodo pranešimas „laukiama siuntos“(„Aliexpress“). Ką tai reiškia ir kodėl produktas vėluoja? Išsiaiškinkime.
Šiek tiek apie etapus
Pirkimo procesas vyksta keliais etapais:
- Pirmoji būsena, kurią užsakyta prekė gauna svetainėje, yra „laukia mokėjimo“.
- mokėjimas“, ty pati platforma laukia pinigų operacijos.
- Trečias žingsnis – „laukiama siuntos“. Šis laikas suteikiamas pardavėjui supakuoti prekes ir išsiųsti jas paštu.
Kiek tikimasi išsiųsti į „Aliexpress“, priklauso nuo konkretaus pardavėjo. Paprastai prekės aprašyme jie nurodo laikotarpį, per kurį pakuotė bus išsiųsta. Dažniausiai teks palaukti nuo dviejų iki keturių dienų nuo mokėjimo patvirtinimo datos.
Kokios gali būti vėlavimo priežastys?
Tačiau būna situacijų, kai per savaitę ar dvi „Aliexpress“pamatysite „tikimasi pristatymo“. Kiek dar laukti? Žinoma, dėl nesąžiningo pardavėjo galite iš karto skųstis administracijai, bet geriau pabandykite susisiekti su siuntėju ir išsiaiškinti vėlavimo priežastį.
Galbūt Kinijoje atostogos, todėl pardavėjas tiesiog fiziškai negali vykdyti savo įsipareigojimų pagal sandorį. Be to, siuntėjas gali patikslinti, kiek dar reikia laukti siuntos.
Galvojau apie blogiausią
Kodėl Aliexpress siuntimas užtrunka ilgai? Kaip minėta aukščiau, galbūt vėlavimo priežastys nepriklauso nuo paties pardavėjo. Tačiau gali būti ir kita situacija: siuntėjas yra sukčius ir jis iš esmės nesiruošė jums siųsti prekių. Tokiu atveju, jei bandėte susisiekti su pardavėju, o jis neatsako į jūsų žinutes, turėsite siekti atšaukti užsakymą.
Kaip atšaukti užsakymą
Deja, atšaukite užsakymą be didelių pastangų su būsena„Tikimasi išsiųsti“į „Aliexpress“(ką tai reiškia, mes jau žinome) neveiks. Pirkimas be problemų atšaukiamas prieš jums sumokėjus, tada užsakymas uždaromas tik pardavėjui sutikus. Ir, greičiausiai, tik išsamiai paaiškinus uždarymo priežastis. Jei bandėte tai padaryti, o pardavėjas su jumis nesusisiekė, turėsite pradėti ginčą.
Verta pažymėti, kad užsakymų atšaukimas neigiamai veikia pardavėjo įvertinimus. Todėl, nurodydami priežastį, jei norite daugiau ar mažiau taikiai išspręsti konfliktą, pasirinkite „Man nereikia šio užsakymo“– tokiu atveju pasekmės pardavėjui bus minimalios, o pinigus jis tiesiog grąžins tu. Jei nurodomos kitos priežastys, ypač akivaizdžiai neigiamos, siuntėjas negali išvengti sankcijų.
Ginčo pradžia
Taigi, „Aliexpress“pasirodė pranešimas „laukiama siuntimo“– kas tai? Ar tai garantuotas pinigų praradimas? Jokiu būdu. Kaip ir bet kuri internetinė platforma, ši svetainė domisi savo klientais, todėl pirmiausia apsaugo klientus. Ginčo pradžia su visų bandymų susisiekti su pardavėjais ekrano kopijomis, užsakymo informacija ir kitais duomenimis, patvirtinančiais, kad padarėte viską, kas įmanoma, kad gautumėte pirkinį, beveik garantuotai padės susigrąžinti pinigus. Pardavėjas bus nubaustas už nesąžiningumą.
Aferistai
Beje, kalbant apie tai, ką reiškia „tikimasi išsiųsti“į „Aliexpress“, negalima nepaminėtikai kurios su šiuo statusu susijusios sukčiavimo schemos. Kartais pardavėjas atidėlioja siuntą, o susisiekus su juo pasako, kad jis pats prekes įsigijo pigiau nei planuota arba siuntimo kaina, dažniausiai įtraukiama į prekės kainą, bus mažesnė nei planuota iš pradžių. Šiuo atžvilgiu jis pasiūlys jums nuolaidą, tačiau norėdami ją gauti, turėsite užsisakyti iš naujo. Norėdami tai padaryti, seną reikės uždaryti, tai yra tarsi patvirtinti, kad prekės atkeliavo, o pardavėjas tuo tarpu atidarys naują su mažesne kaina.
Žinoma, tai melas. Uždarę užsakymą nebegalite patvirtinti, kad prekės jums net nebuvo išsiųstos. Praktiškai nėra galimybės kažką įrodyti, net ir turint visas reikalingas ekrano kopijas.
Todėl, jei pardavėjas pasiūlo uždaryti užsakymą dar neišsiųsdamas siuntos, galite drąsiai atsisakyti. Ir jei po kurio laiko atkeliauja siuntinys su kažkuo, ko neužsakėte, arba visai nieko neatvyksta, pinigus galite lengvai grąžinti ginčo būdu.
Terminų pratęsimas
Beje, kaip minėta aukščiau, siuntimo vėlavimo priežastys ne visada susijusios su sukčiavimu ir ne visada priklauso nuo pardavėjo. Pavyzdžiui, „Aliexpress“matote „tikimasi pristatymo“(ką tai gali reikšti, jūs jau žinote). Ir degdami teisu pykčiu pasiruoškite imtis veiksmų, kai pardavėjas pasiūlo pratęsti užsakymo apdorojimo laiką. Nebijok. Taip atsitinka, jei jūsų užsakytos prekės nėra sandėlyje.sandėlyje (pavyzdžiui, po pardavimo populiariausių prekių tiesiog nėra) arba pardavėjas dėl kokių nors techninių priežasčių negali išsiųsti siuntinio per šiai svetainei skirtą laiką.
Paprastai pasiūlyme pratęsti terminą pardavėjas paaiškina vėlavimo priežastis. Esant tokiai situacijai, geriau sutikti, nes galbūt kaip kompensaciją už laukimą siuntėjas į paketą įdės nuolaidos kuponą ar kitą malonią staigmeną. Be to, jei pasirinkote būtent šį pardavėją iš dešimčių kitų, tuomet jus kažkuo patraukė jo prekė – ir toli gražu neaišku, kad atmetus pasiūlymą pratęsti terminą, galėsite rasti lygiai tokį patį. produktas už tą pačią kainą iš kito pardavėjo..
Išvada
Kaip ir bet kuri internetinė parduotuvė, „Aliexpress“turi savo taisykles:
- jei prekės ilgai jūsų nepasiekia, pradėkite ginčą;
- jei ta pati prekė ilgą laiką nesiunčiama iš Kinijos, taip pat pradėkite ginčą;
- jei prekės atvežtos netinkamos būklės, dar kartą pradėkite ginčą.
Kartais reikia įsileisti į kito žmogaus situaciją, atsižvelgti į šventes, prekių trūkumą sandėlyje ir kitus nuo jo valios nepriklausančius veiksnius. Todėl, jei jūsų pirkinys iš „Aliexpress“vis tiek neprasideda, pirmiausia pabandykite suprasti vėlavimo priežastis, o tada imkitės kraštutinių priemonių.
