Kaip nutraukti sutartį su Rostelecom? Daugeliui žmonių tenka susidurti su šiuo klausimu dėl įvairių priežasčių: tiekėjo konkurentas siūlo palankesnes paslaugų teikimo sąlygas, persikėlimas, nepasitenkinimas televizijos (interneto ar telefonijos) kokybe ir pan. Kad ir kuri iš aukščiau aprašytų situacijų atsitiktų, abonentai Rostelecom paslaugų, turėtumėte žinoti, kad sutartinių įsipareigojimų nutraukimo principas yra tas pats. Šiame straipsnyje tai bus išsamiai aptarta. Be to, toliau pateikiami keli niuansai, kuriuos turėtų atsiminti visi teikėjo naudotojai.
Kaip nutraukti sutartį su Rostelecom: keturi paprasti žingsniai
- Ruošiame dokumentus (išsamus sąrašas bus pateiktas toliau).
- Eime į biurą ir parašykime pareiškimą. Formą pateiks aptarnavimo centro specialistas. Taip pat galite jį užpildyti iš anksto atsisiųsdami pavyzdį iš oficialios teikėjo svetainės. Reikėtų vengti trečiųjų šalių žiniatinklio išteklių, nes jie gali turėti ne patį naujausią dokumentų išdėstymą.
- Atliekame įrangos grąžinimą. Šis elementas yra aktualusatvejų, kai buvo nuomojamas priedėlis, maršrutizatorius ar kita įranga. Jei abonentas, pavyzdžiui, naudoja savo priedėlį arba įsigijo jį (įskaitant išsimokėtinai) iš Rostelecom, eikite į toliau pateiktą punktą.
- Apmokėkite gautą sąskaitą. Dokumentas apmokėjimui bus pristatytas pirmosiomis kito mėnesio dienomis. Tie, kurie naudojasi atitinkamo operatoriaus ryšio paslaugomis, žino, kad mokestis už teikiamas ryšio paslaugas, pavyzdžiui, einamąjį mėnesį, bus imamas pirmosiomis kito mėnesio dienomis.
Kas gali nutraukti sutartį?
Tik asmuo, kurio duomenys buvo panaudoti sudarant sutartį, gali nutraukti sutartį su Rostelecom telefonu (taip pat internetu ir televizijoje). Yra atvejų, kai:
- abonentas neturi galimybės susisiekti su paslaugų teikėjo salonu dėl darbo / nutolimo nuo gyvenamosios vietos;
- prenumeratorius mirė.
Pirmuoju atveju dokumentus galite siųsti paštu. Kad siuntimo metu neprarastumėte dokumentų originalų, pasidarykite jų kopijas. Atsakymo su tokia paraiška laukimas gali užtrukti ilgai, todėl jo griebtis nerekomenduojama. Saugiau apsilankyti biure ir užpildyti prašymą asmeniškai.
Abonentams, kurie domisi, kaip nutraukti sutartį su Rostelecom nesikreipiant į įmonės filialą, tai, kad vietoj savęs galite siųsti savo giminaitį ar draugą, bus gera žinia. Tokiu atveju pirmiausia turiteįgaliojimą (tai gali būti „bendrasis“įgaliojimas atlikti bet kokius veiksmus arba įgaliojimas nutraukti ryšio paslaugų sutartį) iš notaro.
Jei abonentas, sudaręs sutartį su Rostelecom, mirė, jo artimieji taip pat turi teisę susisiekti su teikėjo paslaugų centru ir parašyti pareiškimą. Kokius dokumentus turėsite pasiimti su savimi, bus aprašyta toliau.
Dokumentų, reikalingų norint užbaigti sutartį, sąrašas
Apsilankę biure:
- originalus pasas;
- ryšio paslaugų sutarties kopija (jei jos trūksta, galite apsieiti be jos, nes antrasis egzempliorius yra archyve pas teikėją);
- įrangos perdavimo-priėmimo aktas (toks dokumentas išduodamas kiekvieną kartą, kai abonentas perka įrangą arba nuomojasi ją iš tiekėjo sudarant paslaugų sutartį);
- akte nurodyta įranga (šis elementas reikalingas tiems abonentams, kurie anksčiau išsinuomojo priedėlį ir (arba) maršrutizatorių).
Įranga turi būti grąžinta bet kokiu atveju, jei jos nuoma nurodyta sutartyje. Jei negrąžinsite, bus taikomas didesnis mėnesinis mokestis nei anksčiau, nors paslaugų teikėjas nebeteiks.
Kaip nutraukti sutartį su Rostelecom dėl interneto ar kitos paslaugos, jei sutartį sudaręs abonentasmirė?
Artimieji, turėdami rankose mirties liudijimą, gali kreiptis į serviso saloną ir parašyti pareiškimą. Su savimi reikės turėti asmens dokumentą. Jeigu sutartyje įrašyta „technikos nuoma“, tuomet ją reikės grąžinti. Kitų dokumentų buvimas bus „pliusas“.
Kreipdamiesi į patikėtinio aptarnavimo centrą, turite turėti visą dokumentų paketą ir įgaliojimą operacijoms atlikti.
Kur kreiptis su dokumentais?
Toli gražu nereikėtų kreiptis į saloną su Rostelecom ženklu virš įėjimo, kad būtų atlikta tokia sudėtinga procedūra kaip sutarties nutraukimas. Kur nutraukti sutartį su „Rostelecom“, galite rasti teikėjo svetainėje arba sužinoti nemokamos pagalbos linijos numeriu. Dažniausiai tokie veiksmai atliekami aptarnavimo centruose. Prekybos biurai ir informacijos punktai atsisakys atlikti šią operaciją. „Rostelecom“turi sujungtus salonus, kuriuose galima sudaryti sutartį, gauti informaciją apie ją ir ją nutraukti.
Grąžinimo įranga
Rostelecom suteikia savo klientams galimybę naudotis įmonės įranga (išsinuomoti) ir įsigyti (iš karto arba išsimokėtinai). Pirmuoju atveju, kai priedėlis ar maršrutizatorius paimamas laikinai naudoti, nutraukus sutartį, juos reikės grąžinti. Įrangos darbus atliks įmonės specialistas, pristačius dokumentaciją ir įrangą.
Gali būti, kad įrangą įsigijo klientas. Mokėti už jį galima vieną kartą (visą) arba kas mėnesį (išmokėtomis).
Įrangos pirkimo tipas nurodytas sutartyje. Todėl rekomenduojama atidžiai perskaityti jo turinį, kad vėliau nesulauktumėte nemalonios staigmenos.
Kokiu atveju galima atsisakyti nutraukti sutartį
Dažnai abonentai, norintys nustoti naudotis mūsų svarstomo teikėjo paslaugomis, uždarydami asmeninę paskyrą susiduria su daugybe sunkumų. Daugelis skundžiasi, kad jiems atsisakoma nutraukti sutartį, nurodydami skolą. Iš tiesų, vienintelė priežastis, dėl kurios paslaugų centro specialistas gali atsisakyti priimti prašymą, yra skolos buvimas. Nemokėjimas už praėjusį laikotarpį nelaikomas skola (išrašius sąskaitą faktūrą, priimtinas lėšų gavimas iki mėnesio 25 dienos).
Kita informacija
- Kaip minėta anksčiau, sutartį su Rostelecom dėl namų interneto galite nutraukti tik tuo atveju, jei sąskaitoje nėra skolų. Todėl rekomenduojama iš karto ją sumokėti ir tik po to eiti į filialą nutraukti sutarties.
- Sutarties nutraukimo anksčiau laiko atveju perskaičiuoti ryšio paslaugas galima tiems vartotojams, kurie prisijungė prie tiekėjo akcijų laikotarpiu. Dėl perskaičiavimo mechanizmo taikymo konkrečiu atveju reikėtų pasiaiškinti su įmonės specialistais.
- Nutraukus sutartį, reikės mokėti kaupimą už praėjusį laikotarpį. Sąskaita apmokėjimui popierine arba elektronine forma bus pateikta kito mėnesio pradžioje.
- Jei norite atsisakyti vienos įmonės paslaugos ir toliau naudotis antrąja (su kompleksiniu ryšiu), taip pat turėtumėte susisiekti su komunikacijos salonu ir parašyti atitinkamą prašymą.
Kaip sužinoti, ar turiu skolą?
Prieš kreipdamiesi į įmonės biurą ir rašydami prašymą nutraukti sutartį, turėtumėte įsitikinti, kad jūsų asmeninėje sąskaitoje nėra skolų. Tai galima padaryti telefonu, paskambinus į įmonės karštąją liniją arba pažvelgus į savo asmeninę paskyrą (oficialioje svetainėje arba mobiliojoje programėlėje). Taip pat asmeninio apsilankymo paslaugų teikėjo biure metu galite sužinoti, ar nėra skolos. Tik po to bus galima gauti prašymo nutraukti sutartį užpildymo formą. Beje, daugumoje įmonės filialų yra bankomatai ir specialūs mokėjimo terminalai, kuriais naudodamiesi galite ne tik apmokėti turimą skolą, bet ir kas mėnesį mokėti į savo asmeninę sąskaitą už bet kokias pagal sutartį naudojamas paslaugas.
Išvada
Šiame straipsnyje mes nagrinėjome, kaip nutraukti televizijos, telefonijos ir interneto paslaugų sutartį su Rostelecom. Nepriklausomai nuo to, kokia paslauga naudojama, jos išjungimo būdas yra tas pats – reikia kreiptis į teikėjo paslaugų saloną. Tai taip pat taikoma tais atvejais, kai reikia nutraukti sutartį su Rostelecom.į savo namų telefoną.
Prašymą taip pat galite siųsti paštu, tačiau tokiu atveju negalite būti tikri, kad jis pasiekė adresatą ir buvo jo apsvarstytas. Norint atlikti tokias rimtas operacijas, rekomenduojama kreiptis į Rostelecom salonus.
