Naudodamiesi įmonės komunikacijos paslaugomis, turite suprasti, kiek mokėti už paslaugą. Deja, kartais iš žmonių SIM kortelių pradeda dingti pinigai. Jie nurašomi be jokios priežasties. Ir šiuo atveju geriau nedvejodami išsiaiškinti situaciją. Toliau kalbėsime apie tai, kaip sužinoti, kodėl pinigai buvo paimti iš „Megafon“. Iš tikrųjų šią informaciją gauti nėra taip sunku. Svarbiausia žinoti, kaip elgtis tokiu ar kitu atveju.
Nurašymo priežastis
Kaip sužinoti, kodėl iš „Megafon“išimami pinigai? Pirmiausia turite suprasti, kodėl tai apskritai vyksta. Šios situacijos priežastys yra skirtingos. Svarbiausia nepasimesti ir veikti ryžtingai.
Išsiimti pinigus iš SIM kortelės gali:
- kai išmanusis telefonas ar kompiuteris užkrėstas virusais;
- žmonėms skambinti;
- kai naudojatės prenumeratos planais;
- siunčiantpranešimai (įskaitant daugialypės terpės);
- dėl mokamų prenumeratų prisijungimo ir naudojimo;
- tarifų plano keitimui ar naujų galimybių prijungimui;
- naudojimui mobiliuoju internetu;
- dėl kai kurių mobiliųjų užklausų susidarymo.
Tiesiog pinigai nenurašomi nuo SIM kortelės likučio. Todėl būtina kuo greičiau išsiaiškinti situaciją.
USSD užklausa
Kaip sužinoti, kodėl pinigai buvo išimti iš „Megafon“? Paprastai tai atliekama naudojant paskyros duomenis. Galite tai padaryti įvairiais būdais.
Pirmasis problemos sprendimas yra USSD užklausos formavimas. Jis siunčiamas iš mobiliojo įrenginio. Tam jums reikės:
- Įjunkite išmanųjį telefoną arba planšetinį kompiuterį į rinkimo režimą.
- Surinkite komandą 512.
- Paspauskite mygtuką, atsakingą už skambučio pradžią.
Po atliktų veiksmų žmogus gaus žinutę, kurioje bus įrašytos paskutinės sąskaitoje esančios išlaidos. Taip pat nurodomas tam tikrų išlaidų atsiradimo laikas ir data. Labai patogu!
Pagalbos programa
Kaip sužinoti, kodėl vienu ar kitu atveju pinigai buvo nuimti iš „MegaFon“? Kiekvienas įmonės klientas turėtų žinoti, nuo ko pradėti tikrinti sąskaitą faktūrą ir užsakymo duomenis joje. Ne visiems patinka USSD užklausa.
Šiuo atveju galite naudoti specialią „MegaFon“prekės ženklo programą mobiliesiems įrenginiams. Tai patogus organizacijos svetainės analogas.
Jei norite prašyti išsamios paskyros informacijos, jums reikės:
- Inicijuokite programą iš „Megafon“mobiliajame įrenginyje. Paprastai tai nutinka automatiškai pirmą kartą į telefoną įdėjus SIM kortelę.
- Įveskite programą naudodami savo vartotojo vardą ir slaptažodį. Tai reiškia duomenis iš „Asmeninės paskyros“MTS svetainėje. Geriau registruotis iš anksto.
- Atidarykite skyrių „Paskyros valdymas“.
- Pasirinkite parinktį „Išsami informacija“. Jis gali būti pažymėtas „Pranešti“arba „Peržiūrėti naujausią veiklą“.
- Peržiūrėkite rodomą naujausios mokamos veiklos sąrašą. Iš jo galėsite suprasti, kas yra.
Štai ir viskas. Visas procesas paprastai trunka keletą minučių. Greita, paprasta, o svarbiausia – labai patogu. Šią techniką galite naudoti bet kuriuo metu!
Per svetainę
„Megaphone“taip išima pinigus? Taip negali būti – viskas turi priežastį. Galbūt žmogus tiesiog perėjo prie tarifo su mėnesiniu mokesčiu arba prijungė prie savęs kokią nors mokamą paslaugą. Jums tereikia suprasti situaciją.
Oficiali įmonės svetainė gali padėti šiuo klausimu. Čia naudodami „Asmeninę sąskaitą“galite greitai pamatyti, kur dingo kliento pinigai.
Užduoties įgyvendinimo instrukcija yra tokia:
- Atidarykite Megafon svetainę naudodami bet kurią naršyklę.
- Autorizacijos bloke nurodykite telefono numerį (prisijungimo vardą) ir slaptažodį. Gaukite kliento paskyrągeriau iš anksto. Be jo bus sunku pasiekti reikiamą tikslą.
- Eikite į paskyros valdymo skyrių.
- Spustelėkite komandą „Išsami informacija“arba „Užsakymo ataskaita“.
- Peržiūrėkite rodomą informaciją arba patvirtinkite ataskaitos apie sumokėtus veiksmus generavimą.
Ši technika yra beveik identiška ankstesnei. Kaip jau minėta, „MegaFon“mobilioji programa veikia lygiai taip pat, kaip „Asmeninė paskyra“įmonės svetainėje.
Palaikome
Mobilusis portalas „MegaFon“išima pinigus? Neaišku kame reikalas? Reikia ne atsisakyti šio operatoriaus paslaugų, o pasidomėti, kokia dingusių pinigų problema. Ir tai galima padaryti, kaip jau minėta, įvairiais būdais.
Kitas sprendimas yra susisiekti su mobiliojo ryšio operatoriaus technine pagalba. Žmonėse tai vadinama „skambučiu į skambučių centrą“arba „skambučiu operatoriui“. Už tokį iššūkį pinigai neimami.
Įdomu, kaip sužinoti, kodėl pinigai buvo paimti iš „Megafon“? Tada rekomenduojama atlikti šiuos veiksmus:
- Įjunkite mobilųjį įrenginį su SIM kortele į rinkimo režimą.
- Skambinkite 0500.
- Palaukite operatoriaus atsakymo.
- Praneškite apie savo problemą. Patartina išsamiai aprašyti, kokiomis aplinkybėmis buvo aptiktas pinigų dingimas.
- Pavadinkite telefoną, kurį reikia patvirtinti, tada paprašykite išsamios informacijos.
Skambučių centro darbuotojas gali išsakyti prašomą informaciją arba išsiųsti pranešimą kaip pranešimą. Pirmuoju atveju galėsite iš karto atsisakyti nereikalingų paslaugų ir abonementų. Tačiau nėra galimybės grąžinti pinigų.
Su numeriu susietos paslaugos
Megafon atsiėmė pinigų už internetą ar bet kurią kitą paslaugą? Kaip suprasti ką tiksliai? Ir atsisakyti mokamų variantų?
Visa tai labai sėkmingai daroma „MegaFon“svetainėje arba naudojant specialią programą. Bet jūs galite padaryti kitaip. Kiekvienas operatoriaus klientas gali paprašyti mokamų paslaugų, susijusių su numeriu, sąrašo. Tam naudojama speciali užklausa.
Piliečiui tereikia surinkti kombinaciją 105 „probleminiame“telefone ir „paskambinti“. Po kurio laiko galėsite peržiūrėti visų aktyvių mokamų paslaugų sąrašą. Jei reikia, galite iš karto jų atsisakyti.
Į biurą
Kaip sužinoti, kodėl pinigai buvo išimti iš „Megafon“? Geriausia, jei savitarnos priemonės nepadėjo, nedvejokite ir kreipkitės į operatoriaus biurą. Jie tikrai padės išsiaiškinti situaciją.
Jei norite gauti duomenis apie tai, už ką buvo išimti pinigai, rekomenduojama atlikti šiuos veiksmus:
- Pakelkite telefoną su SIM kortele, dėl kurios kilo problemų.
- Paruoškite pasą ar kitą tapatybę patvirtinantį dokumentą.
- Eikite į bet kurį „Megafon“biurą. Kliento registracija neturi įtakos kreipimosi vietai.
- Papasakokite apie problemą, išduodami telefonąSIM kortelė „MegaFon“darbuotojams.
- Palauk šiek tiek.
Po poros minučių įmonės darbuotojai pasakys, kur dingo pinigai iš SIM kortelės. Tiksliau, už ką žmogus sumokėjo. Taip pat galite sužinoti apie įtartinas operacijas.
Jei problema slypi mokamose „MegaFon“paslaugose, galite nedelsdami jų atsisakyti organizacijos biure. Labai patogu!
Susisiekiant su Megafon biuru gali kilti problemų, jei numerio savininkas pakeitė asmeninius duomenis arba SIM kortelės savininkas nėra tas, kuris ja naudojasi. Pirmuoju atveju pakanka įrodyti duomenų taisymo faktą. Antruoju atveju pateikite raštišką SIM kortelės savininko sutikimą, kad trečioji šalis galėtų susisiekti su „Megafon“biuru, arba paprašykite numerio savininko savarankiškai išsiaiškinti situaciją.
Jei problema yra virusai
Dabar aišku, kodėl iš telefono imami pinigai. „Megafon“yra įmonė, kuri neapgaus savo klientų. O kas, jei problema yra virusai?
Jas galite aptikti naudodami mobiliąsias antivirusines programas arba pašalindami anksčiau nurodytas pinigų nurašymo iš SIM kortelių priežastis. Norėdami gydyti išmanųjį telefoną ar planšetinį kompiuterį, jie paprastai naudoja antivirusines programas arba susisiekite su aptarnavimo centrais.
Svarbu: jei apmokestinimas prasidėjo įdiegus įtartiną programą, ją reikės nedelsiant pašalinti.
